Абонентский отдел филиала АО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» в Калининградской области является ключевым точкой обслуживания потребителей газа в городе. Находится он по адресу: 236016, г. Калининград, ул. ###, д. 22 (1 этаж). Ниже представлены актуальные контакты, режим работы и основные услуги, которые можно получить в этом офисе.
Контактные телефоны
Для связи с абонентским отделом и справочными службами используйте следующие номера:
- Абонентский отдел (прямой номер): +7 (4012) 56-55-25
- Единая справочная служба филиала: +7 (4012) 99-38-77
- Федеральная горячая линия (бесплатно по России): ###
- Краткий номер для передачи показаний (местный): 993-898 (по отзывам абонентов линия часто бывает перегружена)
- Факс: +7 (4012) 56-68-90
Важно: Входящие вызовы на горячую линию ### бесплатны как для стационарных, так и для мобильных телефонов независимо от оператора связи.
Режим работы офиса (ул. ###, 22)
График приема посетителей может незначительно варьироваться в зависимости от актуальных распоряжений, однако базовый режим выглядит следующим образом:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Среда | 08:00 – 17:00 | Без перерыва на обед (уточняйте на месте) |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | Увеличенный день приема |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота (2-я суббота месяца) | 08:00 – 16:00 | Дополнительный день приема (по 2ГИС) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Альтернативный график (с сайта peterburgregiongaz.ru): Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, Сб 09:00–15:00 (1-я и 3-я суббота месяца). Рекомендуется уточнять график по телефону +7 (4012) 56-55-25 перед визитом.
Официальные интернет-ресурсы
- Сайт филиала: peterburgregiongaz.ru
- Корпоративный портал: mrg.gazprom.ru
- Личный кабинет абонента: доступен через сайт филиала или Единый портал Госуслуг (ЕРЦ/ГИС ЖКХ).
Какие вопросы решаются в абонентском отделе?
Обратившись в офис по адресу ул. ###, 22, вы можете получить следующие услуги:
- Переоформление договоров при смене собственника, переписке жилья, изменении паспортных данных.
- Контроль показаний счетчиков: прием показаний, проверка сроков поверки, оформление пересортицы при пропуске сроков сдачи.
- Расчет задолженностей и переплат: получение детальной выписки по лицевому счету, реквизитов для оплаты.
- Оформление льгот и субсидий на оплату газа (для льготных категорий граждан).
- Технические вопросы: подключение к газовым сетям, технические условия (ТУ), проектная документация.
- Рассмотрение претензий и жалоб по качеству услуг, начислениям, работе диспетчерских служб.
Как передать показания счетчика без визита в офис
Чтобы не стоять в очереди, используйте дистанционные способы передачи показаний (до 25-го числа текущего месяца):
- Личный кабинет на сайте peterburgregiongaz.ru.
- Мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» (iOS / Android).
- Горячая линия: ### (автоинформер или оператор).
- Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) — ссылки на сайте филиала.
- Портал Госуслуг (ЕРЦ) — раздел «ЖКХ и коммунальные услуги».
- Почта России — бланк в квитанции можно сдать на любом почтовом отделении.
Как найти офис (ориентиры)
- Адрес: г. Калининград, ул. ###, д. 22 (вход с двора, 1 этаж).
- Ориентир: напротив Инфекционной больницы (расстояние около 130 метров).
- Транспорт: остановка «ул. ###» или «Инфекционная больница» (маршрутки и автобусы).
Полезные советы перед визитом
- Заберите паспорт и договор газоснабжения (или знайте номер лицевого счета).
- Если действуете по доверенности, она должна быть нотариально заверена и содержать полномочия по представлению интересов в газовой организации.
- В часы пик (утро понедельника, четверг до 20:00) возможны очереди. Оптимальное время — среда или пятница до обеда.
- Для сложных технических вопросов (подключение, ТУ) лучше предварительно проконсультироваться по телефону +7 (4012) 99-38-77 или оставить заявку на сайте.
Информация актуализирована на основе открытых справочников и официальных источников АО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» на 2026 год. Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону +7 (4012) 56-55-25.