Управляющая компания ООО УК «ДЕЗ Восточного жилого района» (ДЕЗ ВЖР) является одной из ключевых организаций, обеспечивающих управление и обслуживание жилого фонда в Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Абонентский отдел компании — это главная точка взаимодействия между жильцами домов, входящих в реестр обслуживания, и управляющей организацией. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о реквизитах, контактах, режиме работы и функциях абонентского отдела.

Общие сведения об организации

Компания зарегистрирована и ведет свою деятельность на территории города Сургута с 2006 года. Основная деятельность — управление многоквартирными жилыми домами (ОКВЭД 68.32).

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «ДЕЗ Восточного жилого района»
• Сокращенное наименование: ООО УК «ДЕЗ ВЖР»
• ИНН / КПП: ### / 860201001
• ОГРН: 1068602157678 (дата регистрации: 17 октября 2006 г.)
• ОКПО: 97414107
• Уставный капитал: 640 000 руб.
• Генеральный директор: Русин Алексей Александрович (согласно открытым реестрам)

Адреса и расположение офисов

Управляющая компания располагает офисами по двум основным адресам в Сургуте. Абонентский отдел, как правило, функционирует по обоим адресам для удобства жителей разных микрорайонов.

Головной офис (Юридический адрес):

Адрес: 628402, Ханты-Мансийский АО — Югра, г. Сургут, ул. ###, д. 5/3 (корп. 3).

Здесь находится руководство, бухгалтерия, юридический отдел и один из абонентских отделов.

Дополнительный офис / Филиал (Адрес на картах 2ГИС и др.):

Адрес: г. Сургут, пр-кт Комсомольский, д. 27/2 (индекс 628405).

Данный офис часто служит основной точкой приема граждан (абонентским отделом) для жителей Восточного жилого района.

Контактные телефоны Абонентского отдела и Колл-центра

Для связи с УК «ДЕЗ ВЖР» используются следующие номера (многоканальный колл-центр):

• +7 (3462) 52-51-21 — основной справочный / диспетчерский;
• +7 (3462) 24-45-001;
• +7 (3462) 44-98-70;
• +7 (3462) 31-31-35.

Важно: В часы пик (утро, обеденное время) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать электронные каналы связи для передачи показаний или написания заявок.

Режим работы Абонентского отдела (Прием граждан)

График приема посетителей может незначительно варьироваться в зависимости от офиса (ул. ### или пр. Комсомольский). Ниже приведен типичный график работы Управляющей компании. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону.

Обратите внимание: В последнюю рабочую неделю месяца или в отчетные периоды график может меняться. Наличие пандуса и доступной среды для маломобильных групп граждан указано в справочниках (2ГИС) для адреса ул. ###, 5/3.

Основные функции Абонентского отдела

В абонентском отделе ООО УК «ДЕЗ ВЖР» жители могут решить следующие вопросы:

1. Передача показаний приборов учета (воды, электричества, газа) — хотя удобнее делать это через ЛК или приложения.
2. Расчеты за коммунальные услуги: получение справок о задолженности, перерасчете, распечатка квитанций (ПД), заключение соглашений о рассрочке/плане погашения долга.
3. Оформление и переоформление договоров управления (при смене собственника, социального найма).
4. Подача заявок на ремонт (текущий, капитальный) и контроль за их исполнением.
5. Вопросы капремонта: справки о взносах, направление средств (Общероссийский/Региональный оператор).
6. Работа с индивидуальными приборами учета (ИПУ): сдача на поверку, установка, пломбировка, снятие с учета.
7. Прием обращений граждан: жалобы, предложения, заявления (письменно с регистрацией входящего номера).
8. Выдача справок: о составе семьи, о регистрации, об отсутствии/наличии долгов (для нотариусов, банков, МФЦ).

Электронные сервисы и Личный кабинет (Альтернатива визиту в офис)

Для экономии времени Абонентский отдел рекомендует использовать дистанционные способы взаимодействия:

• Официальный сайт УК: как правило, доступен по домену ukdezvgr.ru (или через поиск «УК ДЕЗ ВЖР Сургут официальный сайт»). На сайте размещены: актуальные тарифы, реестр домов, новости, контакты аварийных служб, форма обратной связи.
• ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом): основной федеральный портал для передачи показаний, оплаты квитанций, просмотра истории начислений и подачи обращений.
• Мобильные приложения: «Госуслуги.Дом», «СберБанк Онлайн», «Тинькофф», приложения банков-партнеров — позволяют оплачивать ЖКХ без комиссии (в большинстве случаев) и передавать показания.
• Электронная почта: для направления сканов документов, заявлений, фото показаний счетчиков (адрес уточняйте на сайте или у оператора колл-центра).

Передача показаний счетчиков: сроки и способы

Согласно Правилам № 354, показания ИПУ передаются ежемесячно с 1 по 25 число текущего расчетного периода.

Способы передачи в УК «ДЕЗ ВЖР»:

• Через Личный кабинет на сайте УК или ГИС ЖКХ.
• По телефону колл-центра (автоинформатор или оператор).
• В приложении «Госуслуги.Дом».
• Лично в Абонентском отделе (заполнение бланка).
• По электронной почте (фото счетчика + номер ЛС).

Последствия несдачи: при несдаче показаний более 3 месяцев подряд начисление производится по нормативам потребления на зарегистрированных/проживающих жителей.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Для сообщения о авариях и чрезвычайных происшествиях (прорыв труб, затор канализации, отсутствие тепла/воды, газовая утечка) действует круглосуточный диспетчерский телефон:

+7 (3462) 52-51-21

Также аварийные бригады вызываються через единый диспетчерский номер города Сургут или через приложение «Госуслуги.Дом» (раздел «Аварийная служба»).

Реестр обслуживаемых домов

ООО УК «ДЕЗ ВЖР» обслуживает многоквартирные дома преимущественно Восточного жилого района города Сургута (микрорайоны: Аэродромный, Строителей, Нефтеюганское шоссе и смежные кварталы).

Точный список домов (реестр) с указанием кадастровых номеров, площади и вида управления публикуется на официальном сайте УК в разделе «Реестр домов» или на портале ГИС ЖКХ (поиск по ИНН ###).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет (ЛС)?

Номер ЛС указан в квитанции на оплату ЖКХ, в договоре управления МКД, в Личном кабинете ГИС ЖКХ или можно узнать по телефону колл-центра, назвав ФИО и адрес.

Куда жаловаться на качество услуг УК?

1. Письменное обращение в Абонентский отдел УК (с регистрацией входящего).
2. Жалоба в Жилищную инспекцию ХМАО-Югры (государственный контроль).
3. Обращение в Прокуратуру или суд.
4. Голосование на Общем собрании собственников (ОСС) по вопросу смены УК или смета/тарифов.

Как оформить перерасчет за временное отсутствие?

Необходимо лично явиться в Абонентский отдел (или направить заявление через МФЦ/Госуслуги/почту) со справками, подтверждающими отсутствие (путевки, билеты, справка из больницы/военной части) не позднее чем через 30 дней после возвращения. Перерасчет делается за услуги: водоснабжение, водоотведение, электроснабжение (при наличии счетчиков — перерасчет не делается, платите за фактическое потребление).

Реквизиты для оплаты коммунальных услуг (Общие)

Для оплаты через банкомат, интернет-банк или кассу банка используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (ПД), так как они могут отличаться в зависимости от вида услуги (ВК, Теплоэнерго, Газпром, Капремонт) и банка-кассового агента.

Общие реквизиты получателя (УК) для оплаты услуг управления/обслуживания/текущего ремонта:

• Получатель: ООО УК «ДЕЗ ВЖР»
• ИНН: ###
• КПП: 860201001
• Счет: уточняйте в актуальной квитанции (обычно казначейский счет или счет в АО «Алфа-Банк» / ПАО «Сбербанк» / Банк «Сургутнефтегаз» и др.)
• БИК / Корсчет: зависят от банка-обслуживателя УК.

* Реквизиты для оплаты ресурсов (вода, свет, газ, отопление) и капремонта отличаются от реквизитов УК. Оплачивайте строго по строкам квитанции.

Абонентский отдел ООО УК «ДЕЗ Восточного жилого района» по адресам ул. ###, 5/3 и пр. Комсомольский, 27/2 остается основным офлайн-каналом обслуживания жителей Восточного жилого района Сургута. Однако современные цифровые сервисы (ГИС ЖКХ, сайт УК, приложения банков) позволяют решить 90% бытовых вопросов (показания, оплата, заявки на ремонт, справки) удаленно, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди. При визите в офис обязательно захватите с собой паспорт и квитанцию/номер лицевого счета.

Информация актуальна на дату публикации (основа: открытые данные ЕГРЮЛ, справочники 2ГИС, СБИС, РБК Компании, официальный сайт УК). Перед визитом рекомендуется верифицировать режим работы по телефону +7 (3462) 52-51-21.