С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Это изменение затрагивает и контактные телефоны: старые номера ПФР постепенно выходят из употребления, сменяясь единой федеральной линией. В этой статье собраны актуальные на февраль 2026 года номера телефонов, режимы работы и способы связи с контакт-центром для решения вопросов пенсионного и социального обеспечения.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер, по которому можно бесплатно дозвониться из любого региона России (как с мобильного, так и со стационарного телефона):

Альтернативные форматы записи этого же номера:

• 8-800-10-000-01 (часто используется в информационных материалах для удобства запоминания);
• ### (для звонков из-за границы, тарификация по правилам вашего оператора).

Дополнительные федеральные номера (Москва и Санкт-Петербург)

Для звонков из Москвы и Санкт-Петербурга также доступны городские номера (звонки по тарифам местной связи/междугородней, если вы не в этих городах):

Важное предупреждение об устаревших номерах

В интернете и старых справочниках до сих пор встречается номер ### (старая горячая линия ПФР).

Внимание! По данным за 2025–2026 годы, этот номер может быть недоступен, переадресовывать на новый ### или не принимать звонки. Рекомендуется использовать только актуальный единый номер ###.

Также в отдельных регионах (например, Ростовская область) в прессе упоминался номер ### как «обновленный контакт-центр», однако федеральный портал СФР и официальные источники указывают на ### как на основной единый вход для всех граждан.

Какие вопросы можно решить по телефону ###

Операторы единого контакт-центра консультируют по всему спектру полномочий СФР:

1. Пенсионное обеспечение: назначение, перерасчет, индексация страховых, социальных, государственных пенсий; пенсии за выслугу лет, пенсии инвалидов, потерявшим кормильца.
2. Социальные выплаты и меры поддержки: материнский капитал, пособия по беременности и родам, детские пособия (до 1,5 лет, до 3 лет, единовременные), пособия по уходу за инвалидом/пожилым человеком.
3. Страховой стаж и ИПС: проверка стажа, индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК/пенсионных баллов), корректировка данных в индивидуальном личном счете (ИЛС).
4. СНИЛС: получение, замена, восстановление СНИЛС (в т.ч. для детей), смена данных (ФИО, пол, дата рождения).
5. Работа и взносы: вопросы страховых взносов для самозанятых, ИП, нанимателей; проверка перечисления работодателем взносов.
6. Реабилитация и абилитация: выдача ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР).
7. Запись на личный прием: регистрация на прием к специалисту в клиентской службе территориального органа СФР или МФЦ.
8. Обратная связь и жалобы: контроль за исполнением обращений, качество обслуживания.

Как подготовиться к звонку, чтобы сэкономить время

Контакт-центр работает в режиме высокой нагрузки. Чтобы быстрее получить ответ:

• Имейте под рукой документы: паспорт, СНИЛС (номер), трудовую книжку (или сведения о стаже), решения о назначении пенсии/пособий (если есть).
• Формулируйте вопрос четко: вместо «Как мне пенсию?» спросите: «Хочу уточнить дату назначения страховой пенсии по старости, мой СНИЛС 123-456-789 00».
• Используйте кодовое слово: Для получения персональной информации (размер пенсии, баллы, статус заявления) оператор попросит назвать кодовое слово, установленное вами ранее через Госуслуги или при личном визите. Без него по телефону выдают только общую справочную информацию.
• Лучшее время для звонка: Меньше всего ожидания обычно ранним утром (с 8:00 до 10:00 МСК) или поздним вечером (после 20:00 МСК) в будни. В понедельники и после праздников нагрузка максимальна.

Альтернативные способы связи с СФР (без очереди по телефону)

Во многих случаях удобнее и быстрее использовать цифровые сервисы:

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — основной инструмент

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и стажа.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (например, о размере пенсии для банка/визы).
• Установка/смена кодового слова для телефона.

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

• Раздел «Онлайн-приемная» — электронное обращение с прикреплением сканов документов (ответ приходит в личный кабинет или на почту).
• Раздел «Запись на прием» — выбор удобного времени в клиентской службе или МФЦ «Мои Документы».
• Калькуляторы пенсии, стажа, маткапитала.
• Реестр территориальных органов с адресами и телефонами горячих линий конкретных регионов.

Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android)

Полный функционал личного кабинета в телефоне: пуш-уведомления о статусе заявлений, калькуляторы, запись на прием, справочники.

Социальные сети и мессенджеры

Официальные сообщества СФР в ВКонтакте, Одноклассниках, Telegram; Там публикуются новости, инфографика, ответы на частые вопросы. В некоторых сообществах работают чат-боты для первичной консультации.

МФЦ «Мои Документы»

Можно подать документы на любые услуги СФР, получить справки, пройти идентификацию для Госуслуг. Запись — через сайт МФЦ вашего региона или Госуслуг.

Региональные горячие линии

У каждого территориального органа СФР (в субъекте РФ) может быть свой дополнительный номер горячей линии для уточнения локальных вопросов (адреса отделений, часы приема конкретного инспектора, региональные выплаты).

Пример для СПб и ЛО: ### (единый) или справочные телефоны на сайте регионального отделения.

Как найти номер вашего региона: Зайдите на sfr.gov.ru → «Контакты» → выберите свой субъект РФ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: Куда звонить в 2026 году

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Социального фонда России (sfr.gov.ru) и актуальной информации на февраль 2026 года. Номера телефонов и режимы работы могут меняться, перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном портале СФР.