С 17 июня 2024 года Анна Евгеньевна Цивилева занимает пост заместителя Министра обороны Российской Федерации, а с 17 августа 2024 года ей присвоено звание статс-секретаря — заместителя Министра обороны. Её назначение стало частью масштабной ротации в руководстве ведомства, направленной на усиление социальной направленности и работы с личным составом, участниками СВО и их семьями.

Краткая биография и карьерный путь

• Образование: Дипломированный врач (Кемеровская государственная медицинская академия), имеет опыт психиатрической практики.
• Ранняя карьера: Работа в системе здравоохранения Кузбасса, в т.ч. должность главного врача Кемеровской областной клинической психоневрологической диспансери.
• Государственная служба: С 2018 года — Советник губернатора Кемеровской области, позже — Заместитель губернатора Кузбасса по социальной политике.
• Федеральный уровень: Член Совета при Правительстве РФ по вопросам попечительства в социальной сфере (с 2019 г.).
• Фонд «Защитники Отечества»: С 2023 года — Председатель Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества». Именно этот опыт стал ключевым для перехода в Минобороны.
• Назначение в Минобороны: Указ Президента РФ от № 468 (заместитель министра), Указ от № 638 (статс-секретарь — заместитель министра).

Ключевые направления деятельности замминистра Цивилевой

В ведении Анны Цивилевой находят критически важные социальные и кадровые блоки:

1. Социальная защита и поддержка военнослужащих: Обеспечение жильем, выплатами, медицинским сопровождением, реабилитацией.
2. Работа с участниками СВО и их семьями: Координация деятельности Фонда «Защитники Отечества», взаимодействие с региональными исполкомами и общественными организациями.
3. Медицинское обеспечение: Развитие военной медицины, психологическая помощь, профилактика ПТСР (учитывая её медицинское образование).
4. Кадровая работа и воспитательная работа: Вопросы морально-психологического обеспечения, патриотического воспитания.
5. Взаимодействие с общественностью: Рассмотрение обращений граждан, контроль за исполнением поручений Президента и Министра по социальным вопросам.

Как подать заявление/обращение к Заместителю Министра обороны А.Е. Цивилевой

Напрямую написать личное письмо конкретному заместителю министра через открытые каналы, как правило, невозможно — документооборот идет через централизованную систему приема обращений Министерства обороны. Однако существуют четкие процедуры, гарантирующие рассмотрение вашего вопроса куратором соответствующего направления (в данном случае — социальным блоком).

Электронная приёмная Минобороны РФ (Основной и самый быстрый способ)

Официальный портал обеспечивает регистрацию, отслеживание статуса и получение ответа в электронном виде.

• Адрес: Официальный сайт Министерства обороны РФ (mil.ru) → Раздел «Гражданам» / «Приём обращений» / «Электронная приёмная».
• Личный кабинет гражданина: Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) для подтверждения личности.
• Функционал: Отправка обращения, прикрепление сканов документов (PDF, JPG), получение уведомлений о движении документа, чтение ответа.
• Важно: В теме/тексте обращения укажите: «Прошу рассмотреть в ведении Заместителю Министра обороны А.Е. Цивилевой (социальный блок, вопросы поддержки участников СВО/медицины/жилья)». Это повысит шанс быстрой маршрутизации на нужный стол.

Приёмная Министерства обороны (Почтовые отправления)

Подходит для направления оригиналов документов или если нет доступа к Госуслугам.

• Адрес: 121062, г. Москва, ул. ###, д. 19 (Главное здание Минобороны РФ).
• На конверте обязательно укажите: «Министру обороны РФ / Заместителю Министра обороны РФ А.Е. Цивилевой / Личное».
• Требования к содержанию: ФИО автора, адрес для ответа (почтовый или электронный), контактный телефон, суть обращения, перечень приложенных копий документов. Оригиналы документов не отправляйте — только нотариально заверенные копии или простые копии (оригиналы могут потребовать при личном приеме).

Личный прием граждан (В Минобороны и ведомственных организациях)

График личного приема руководителями структурных подразделений Минобороны (включая заместителей Министра) публикуется на официальном сайте.

• Раздел сайта: «Гражданам» → «Приём обращений» → «Приём граждан».
• Порядок записи: Обычно требуется предварительная запись по телефонам справочно-информационной службы Минобороны или через электронную приёмную.
• Что взять с собой: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (справки, указы, медицинские заключения, решения судов), копии для оставления в деле.
• Прием в военных округах/флотах: Если вопрос локальный (жилье, выплаты конкретного воинского подразделения), эффективнее обратиться в приёмную штаба соответствующего военного округа/флота (ссылки есть на сайте Минобороны в разделе «Электронные приемные военных округов и флотов»).

Через Фонд «Защитники Отечества»

Поскольку А.Е. Цивилева курирует этот Фонд, обращения по вопросам целевой помощи, реабилитации, детям участников СВО часто быстрее решаются через региональные исполкомы Фонда.

• Сайт: zashchitniki-otechestva.ru
• Горячая линия Фонда: ### (бесплатно по РФ).
• Региональные отделения: Есть практически в каждом субъекте РФ — контакты на сайте в разделе «Контакты / Региональные исполкомы».

Структура эффективного обращения (Шаблон)

Чтобы обращение не ушло в «общий ящик» и получило конкретный ответ, соблюдайте структуру:

Кому: Министру обороны РФ / Заместителю Министра обороны РФ А.Е. Цивилевой
От кого: ФИО полностью, дата рождения, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail.
Статус: Участник СВО / Член семьи участника СВО / Военнослужащий / Пенсионер ВС / Гражданское лицо.
Номер воинского билета / Удостоверения участника СВО / СНИЛС (по желанию, для идентификации).
СУТЬ ОБРАЩЕНИЯ (четко и по фактам):
Описание ситуации (что произошло, когда, какие меры приняты).
Нарушение прав / Неисполнение решения / Отказ в предоставлении меры поддержки.
Ссылка на нормативный акт (ФЗ, Указ Президента, Постановление Правительства, Приказ Минобороны), который, по вашему мнению, нарушен.
ПРОСЬБА:
Прошу принять меры для [восстановления права / выплаты / предоставления жилья / направления на ВЛЭК / лечения и т.д.].

ПРИЛОЖЕНИЯ (перечень):
Копия паспорта.
Копия указов/приказов/справок/медицинских заключений.
Копия отказа органа исполнительной власти/военкомата/воинской части (если есть).

Сроки рассмотрения и контроль

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления (для электронных — почти мгновенно).
• Срок рассмотрения: Обычно 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). В сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• Форма ответа: Письменная (на почту или в ЛК Госуслуг/Электронной приёмной). Ответ подписывает руководитель исполнителя (часто начальник соответствующего управления/департамента Минобороны).
• Контроль исполнения: Если сроки нарушены или ответ формальный — можно подать повторное обращение с пометкой «Контроль исполнения» или обратиться в Прокуратуру / Администрацию Президента через интернет-приемную kremlin.ru.

Частые ошибки при подаче (Чек-лист «Что НЕ делать»)

• Эмоции без фактов: «Все плохо, помогите», без указания конкретных указов, приказов, дат и номеров документов.
• Отсутствие контактов для ответа: Только телефон без почты или неверный адрес.
• Дублирование: Одновременная отправка одного текста в 10 инстанций (Министр, Замминистры, Прокуратура, Президент, Губернатор). Это создает путаницу в учете. Лучше — по иерархии с отметкой «Копия направлена…».
• Отправка оригиналов документов почтой: Их могут утерять. Только копии.
• Игнорирование предварительной работы на месте: Если вопрос о выплате — сначала письменный запрос в воинскую часть/военкомат/СФР. Отказ оттуда — лучшее приложение к обращению в Минобороны.

Актуальные контакты для справки (на 2026 год)

Инстанция / Канал	Адрес / Ссылка / Телефон	Примечание
Сайт Минобороны (Эл. приёмная)	mil.ru → Гражданам → Приём обращений	Требуется ЕСИА (Госуслуги). Основной канал.
Почтовый адрес Минобороны	121062, Москва, ул. ###, 19	Для писем с вложениями. Указать «Зам. Министра А.Е. Цивилевой».
Справочная Минобороны	+7 (495) 606-20-00 (многоканальный)	Уточняйте график приемов конкретных управлений.
Фонд «Защитники Отечества»	zashchitniki-otechestva.ru / ###	Прямая связь с блоком, курируемым А.Е. Цивилевой.
Приемные военных округов	Ссылки на сайте Минобороны в разделе «Электронные приемные ВО/флотов»	Для локальных вопросов (часть, военкомат, жилье в регионе).

Назначение Анны Цивилевой на пост статс-секретаря — заместителя Министра обороны подчеркивает приоритетность социального блока в текущей деятельности ведомства. Наиболее эффективный способ доехать до её кураторства, грамотно оформленное электронное обращение через официальный портал Минобороны (mil.ru) с авторизацией через Госуслуги, с четкой привязкой к нормативной базе и приложением доказательной базы. Для вопросов целевой помощи и реабилитации параллельно рекомендуется дублировать обращение через региональный исполком Фонда «Защитники Отечества».

Информация актуальна на . Порядок приема обращений регламентируется ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Приказом Минобороны РФ № 400 (в ред. действующей). Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте mil.ru.