АО «Теплокоммунэнерго» — это крупная энергетическая организация, функционирующая с 2016 года. Компания занимается производством и поставкой тепловой энергии, а также горячего водоснабжения потребителей в Ростове-на-Дону. Ниже представлена подробная справочная информация об адресах головного офиса, филиалов и дополнительных офисов, контактных телефонах и способах взаимодействия с организацией.
Юридический и фактический адрес головной организации
Главный офис и юридический адрес акционерного общества находятся в Октябрьском районе города:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, Неклиновская улица, 4/1Б (также встречается обозначение: Неклиновский переулок, 4/1б).
- Почтовый индекс: 344064.
- Район: Октябрьский.
Именно по этому адресу расположен центральный аппарат управления, куда можно обратиться по вопросам, не решаемым через дистанционные сервисы.
Дополнительные офисы и филиалы в городе
Для удобства потребителей «Теплокоммунэнерго» имеет несколько точек приема посетителей в разных районах Ростова-на-Дону. Наиболее известный дополнительный офис:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, Театральный проспект, 89 (6 этаж).
- Район: Кировский.
Также в справочниках (например, 2ГИС, Zoon) указывается адрес на проспекте 40-летия Победы, 63/2, где может находиться производственная база или отделение по обслуживанию потребителей.
Важно: Перед визитом в любой из офисов рекомендуется уточнить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи по телефонам, указанным ниже.
Контактные телефоны
Для связи с колл-центром и справочной службой используются следующие номера:
- Единый справочный/колл-центр: 7 (863) 257-20-47
- Дополнительные линии могут быть указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».
Режим работы офисов
Типичный график работы офисов приема граждан (может варьироваться в зависимости от конкретного отделения):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (или 09:00 – 17:00)
- Обеденный перерыв: обычно 12:00 – 13:00 или 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Совет: Зайдите на официальный сайт заранее, чтобы подтвердить часы работы нужного вам отделения в день визита.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
АО «Теплокоммунэнерго» предоставляет возможность удаленного взаимодействия через Личный кабинет на официальном сайте организации. Через него можно:
- Передавать показания индивидуальных приборов учета (счетчиков тепловой энергии и горячей воды).
- Просматривать историю начислений и оплат.
- Получать электронные квитанции (отказ от бумажных).
- Оформлять перерасчеты (например, при временном отсутствии собственников).
- Настроить автоплатежи привязанной банковской картой.
- Задавать вопросы специалистам через форму обратной связи.
Вход в личный кабинет обычно осуществляется по логину (номер лицевого счета / email / телефон) и паролю, а также через ЕСИА (Госуслуги).
Реквизиты организации (для платежей и договоров)
Для оформления платежей через банк или заключения договоров ресурсоснабжения могут потребоваться основные реквизиты:
- Полное наименование: Акционерное общество «Теплокоммунэнерго»
- ИНН: ###
- КПП: 616501001 (для головной организации)
- ОГРН: 1166165004238
- Юридический адрес: 344064, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Неклиновский, вл. 4/1Б
Как найти офис на карте (ориентиры)
Офис на Неклиновской улице, 4/1Б (Головной офис)
Находится в Октябрьском районе. Ближайшие ориентиры: ул. ###, переулок Неклиновский, площадь Советов, ул. ### Садовая. Удобно добираться на общественном транспорте до остановок в районе площади Советов или ул. ### Садовой.
Офис на Театральном проспекте, 89 (Дополнительный офис, 6 этаж)
Расположен в Кировском районе, в деловой части города. Ориентиры: Театральный проспект, площадь Театральная, Драмтеатр им. М. Горького; Ближайшие остановки: «Театральная площадь», «Драмтеатр».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчиков без визита в офис?
Самый удобный способ — через Личный кабинет на сайте или по телефону колл-центра 7 (863) 257-20-47 (в т.ч. в автоматическом режиме/IVR-меню). Также показания можно передать через портал «Госуслуги» или приложение «Мой Дом» (если интеграция настроена).
Где оплатить квитанцию без комиссии?
Оплата без комиссии часто доступна при оплате через Личный кабинет (банковскими картами), через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции, а также в кассах партнерских банков (список актуален на сайте в разделе «Оплата услуг»).
Что делать, если нет горячей воды или отопления?
Необходимо незамедлительно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу (телефоны указаны в квитанции и на сайте) или через форму «Сообщить о проблеме» в Личном кабинете / на сайте.
Как оформить перерасчет за период отсутствия?
Подать заявление можно через Личный кабинет (раздел «Перерасчеты»), в офисе приема граждан (по адресу Неклиновская, 4/1Б или Театральный пр., 89) или по почте/МФЦ. Необходимы документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справки, билеты и т.д.).
Актуальность информации: Данные собраны из открытых источников (2ГИС, Zoon, официальные реестры, сайт организации) на момент публикации. Адреса, телефоны и режимы работы могут меняться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте АО «Теплокоммунэнерго» или по телефону 7 (863) 257-20-47 перед визитом или платежом.