Акционерное общество «Теплосеть» является основным теплоснабжающим предприятием города Ставрополя. Оно обеспечивает жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия тепловой энергией и горячим водоснабжением. В данной статье собрана актуальная информация об официальном сайте организации, действующих тарифах на 2024–2026 годы, контактах и порядке обращения потребителей.

Официальный сайт АО «Теплосеть»

Основной информационный ресурс предприятия доступен по адресу:

🌐 Официальный сайт: www.stavteploset.ru

На портале размещены:

• Новости и анонсы плановых/аварийных отключений теплоснабжения и ГВС;
• Раздел «Потребителям» с инструкциями по заключению договоров, передаче показаний приборов учета;
• Реестр тарифов и методик их расчета;
• Контакты диспетчерских служб и приемных пунктов;
• Информацию о ходе подготовки к отопительному сезону.

Контактная информация и адреса

Предприятие имеет несколько адресов в городе Ставрополе. Главный офис и диспетчерская находятся по следующему адресу:

Тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение

Тарифы на теплоснабжение в Ставропольском крае устанавливаются региональным органом государственного регулирования в сфере тарифов (РЭК Ставропольского края) на основании Федерального закона № 416-ФЗ «Об основах государственного регулирования тарифов…».

Где найти актуальные тарифы:

1. Официальный сайт АО «Теплосеть», раздел «Тарифы» или «Потребителям» → «Нормативно-правовая база».
2. Сайт Регулирующего органа (РЭК Ставропольского края), раздел «Тарифы» → «Теплоснабжение».
3. Информационные стенды в офисах обслуживания потребителей (ул. ###, 44а; ул. ### лет ВЛКСМ, 12а).

Особенности расчета платежей (актуально на 2024–2026 гг.):

• Отопление: Плата может взиматься двумя способами:
  • В нагревательный сезон (7 месяцев): плата рассчитывается по счетчику (ОДПУ) или по нормативу за фактически отопленные месяцы (октябрь–апрель).
  • Ровно в течение года (12 месяцев): сумма за прошлый нагревательный сезон распределяется поровну на 12 месяцев. Переход на этот способ возможен по заявлению собственников (решение ОСС/ОТС).
• Горячее водоснабжение (ГВС): Тариф устанавливается на 1 кубический метр горячей воды. В стоимость входит тепловая энергия для нагрева воды + стоимость холодной воды (водоотведения), если договоры раздельные. Согласно открытым данным, тарифы на ГВС для населения в 2024 году устанавливались соответствующими постановлениями РЭК.
• Индексация: Ежегодная индексация тарифов производится с 1 июля (для теплоснабжения) или в иные сроки, установленные законодательством Края.

Важно: Конкретные цифры тарифов (руб./Гкал для отопления, руб./м³ для ГВС) меняются ежегодно. Для расчета квитанции используйте калькулятор на сайте stavteploset.ru или обратитесь в МФЦ/УК за актуальной справкой;

Основные услуги для потребителей

Через официальный сайт и личный кабинет (при наличии) или лично в офисе можно оформить:

• Передачу показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и проверку общих домовых приборов учета (ОДПУ);
• Перерасчет платы за коммунальные услуги (при отсутствии ГВС/отопления, несоответствии температурного графика);
• Получение справок об отсутствии/наличии задолженности;
• Оформление льгот и субсидий (социальная поддержка).

График отключений горячей воды (Профилактика)

Ежегодно в неотопительный период (обычно май–июнь–июль) проводится профилактический ремонт сетей. График отключений ГВС по улицам и домам публикуется:

• На сайте www.stavteploset.ru (главная страница или раздел «Новости»/«График отключений»);
• На сайте Администрации города Ставрополь;
• В местных СМИ и группах управляющих компаний в соцсетях.

Рекомендуется заранее ознакомиться с графиком, чтобы подготовиться к временному отсутствию горячей воды.

Как оплатить квитанцию АО «Теплосеть»

Оплата производится по реквизитам, указанным в платежном документе (квитанции). Основные способы:

• Через банки-партнеры (Сбербанк, Почта Банк, РНКБ и др.) по квитанции или по номеру ЛС/ЕЛС;
• В отделениях Почты России;
• Через интернет-банкинг и мобильные приложения банков (поиск по ИНН ### или названию «АО Теплосеть»);
• Через платежные терминалы (Qiwi, Comepay и др.);
• В кассах офиса по адресу: ул. ###, 44а (уточняйте часы работы кассы).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции появилась строка «Перерасчет»?

Перерасчет производится в случаях: превышение фактической температуры носителя теплоты над установленными нормами (перегрев), недопоставка тепла/ГВС (аварии, профилактика), отсутствие ОДПУ при технической возможности установки (повышающий коэффициент 1.5). Детали указаны в самом платежном документе или на сайте в разделе «Перерасчеты».

Как передать показания счетчика ГВС/Тепла?

Показания ИПУ (квартирных счетчиков) передаются в Управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК), которая передает их в АО «Теплосеть» для расчета объема ОДПУ. Показания ОДПУ снимают уполномоченные лица УК/АО «Теплосеть» ежемесячно в установленные сроки (обычно 23–25 число).

Куда звонить при аварии (нет тепла/ГВС, течь на улице)?

Необходимо звонить в аварийно-диспетчерскую службу АО «Теплосеть» (телефоны на сайте и в квитанции) или в диспетчерскую вашей Управляющей компании. При авариях на наружных сетях (улицы, подвалы) реагирует именно АО «Теплосеть».

Резюме

АО «Теплосеть» — гарант теплового комфорта ставропольцев. Для получения самой достоверной информации о тарифах, графиках отключений и реквизитах для оплаты всегда используйте официальный источник: www.stavteploset.ru. При личном обращении в офис по адресу ул. ###, 44а захватите с собой паспорт и номер лицевого счета.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Тарифы и графики работы могут меняться, сверяйте данные на официальном портале предприятия.