Отключение электричества всегда происходит неожиданно и доставляет массу неудобств․ Жителям Нижнего Новгорода и Нижегородской области важно знать, куда обращаться при аварийных ситуациях в электросетях․ В этой статье мы подробно расскажем о работе аварийной службы «Россети», контактных телефонах и порядке действий при отключении света․
Кто обслуживает электросети Нижнего Новгорода
Электросетевое хозяйство Нижегородской области обслуживает филиал «Нижновэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье»․ Компания отвечает за передачу электроэнергии, техническое обслуживание линий электропередач, трансформаторных подстанций и устранение аварийных ситуаций на сетях․
Единый номер аварийной службы
Для оперативной связи с потребителями работает круглосуточный Контакт-центр компании․ Запомните основные номера:
- 8-800-220-0-220 — единый федеральный бесплатный номер горячей линии;
- 220 — короткий номер (звонок бесплатный с любого телефона на территории РФ)․
Горячая линия энергетиков «Светлая линия 220» работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней․
По каким вопросам можно обращаться
Позвонив в Контакт-центр, вы сможете:
- Сообщить об аварийном отключении электроэнергии в доме, квартире или на улице;
- Узнать о плановых отключениях и сроках восстановления электроснабжения;
- Получить консультацию по технологическому присоединению к электросетям;
- Задать вопросы о приборах учёта электроэнергии и качестве электроснабжения;
- Сообщить о повреждённых опорах, провисших или оборванных проводах, искрящем оборудовании;
- Сообщить о фактах хищения электроэнергии;
- Получить контактную информацию подразделений компании․
Как правильно сообщить об аварии
Чтобы диспетчер мог быстро направить аварийную бригаду, при звонке подготовьте следующую информацию:
- точный адрес (город, улица, номер дома);
- описание проблемы: нет света в квартире, подъезде, во всём доме или на улице;
- признаки аварии, если они видны: искрение, запах гари, обрыв провода, повреждение опоры;
- ваши контактные данные для обратной связи․
Дополнительные способы связи
Помимо телефонной линии, потребители могут воспользоваться:
- Официальным сайтом ПАО «Россети Центр и Приволжье», mrsk-cp․ru, где доступна форма обратной связи и сервис подписки на уведомления об отключениях;
- Мобильным приложением и личным кабинетом клиента;
- Официальными сообществами компании в социальных сетях․
Важные правила безопасности
При обнаружении повреждений электросетей соблюдайте меры предосторожности:
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе чем на 8 метров;
- Не пытайтесь самостоятельно устранить повреждение или открывать трансформаторные подстанции;
- Оградите опасное место и предупредите окружающих, особенно детей;
- Немедленно сообщите об аварии по номеру 8-800-220-0-220 или 220․
Аварийная служба «Россети» в Нижнем Новгороде работает круглосуточно, чтобы оперативно устранять неполадки в электросетях․ Сохраните номер горячей линии 8-800-220-0-220 (короткий номер 220) в своём телефоне — это поможет быстро решить проблему с электроснабжением и обезопасить себя и близких в аварийной ситуации․