Своевременное сообщение об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения — залог быстрого устранения проблемы и сохранения комфорта в доме․ В статье собраны актуальные контакты аварийных служб ООО «Златоустовский Водоканал» и смежных организаций города Златоуста, а также разъяснены зоны их ответственности․

Основные диспетчерские телефоны Водоканала

Для сообщения о прорывах труб, засорах канализации, отсутствии воды или плохом качестве воды используйте следующие номера:

• ООО «Златоустовский Водоканал» (единый диспетчерский): 65-25-31
• МУП «Водоснабжение ЗГО»: 66-04-90, 66-58-90

Примечание: Номера актуальны на 2026 год․ При звонке с мобильного телефона используйте код города (35136) или набирайте в формате +7 (35136) XXX-XX-XX․

Телефоны аварийных служб по районам и типам коммунальных услуг

В Златоусте зоны обслуживания разделены между различными предприятиями (Водоканал, 19 цех, Жилтресты, АДС)․ Ниже приведена подробная таблица для быстрого поиска нужного номера․

Аварии по холодному водоснабжению (ХВС)

Аварии по горячему водоснабжению (ГВС)

Аварии по канализации

• Водоканал (общие городские коллекторы и сети до вводной): 65-25-31
• Внутреннедомовые сети (ристораторы, заторы в подвалах): Жилтресты / АДС / Домоуправления (телефоны ниже)․

Аварийно-диспетчерские службы (АДС) и Жилтресты (Многоэтажные дома)

Если авария произошла внутри дома (подъезд, подвал, венткамер, внутренняя проводка от вводной задвижки), необходимо звонить в АДС вашего района:

• Район Машзавода: 66-44-58 (АДС ЖС) / 67-20-08 (Лифты, круглосуточно)
• Район Гагарина, 3 мкр, Центр города, Горбольница: 69-05-38 (АДС)
• Район К․ Маркса, Северо-Запад, Металлургический завод: 69-01-37 (АДС)
• Район Вокзала: 69-05-28 (АДС Вокзала)

Границы ответственности: кто за что отвечает

Понимание границ балансовой принадлежности сетей ускоряет реакцию служб:

1. Холодная вода (ХВС):
   • Водоканал / 19 цех: Сети от источника до вводной задвижки на доме․
   • Жилтресты / АДС / Домоуправления: От вводной задвижки и по всему дому (подъемники, распределительные трубы, краны в квартирах)․
2. Горячая вода (ГВС) / Теплоноситель:
   • 19 цех / ООО «Теплоэнергетик» (ЗТТ): Теплосети и теплопункты до вводной задвижки на доме․
   • Жилтресты / АДС / Домоуправления: От вводной задвижки и за дом (внутренние системы ГВС и отопления)․
3. Канализация:
   • Водоканал: Уличные коллекторы и трассы до входа в здание․
   • Жилтресты / АДС: Внутреннедомовая канализация, подвальные коллекторы, вытяжки․

Единый номер экстренных служб и другие важные контакты

В случае угрозы жизни, здоровью или крупных коммунальных аварий (прорыв с подтоплением, газовая утечка, пожар) звоните по единому номеру:

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает с любого телефона, даже без СИМ-карты)․
• 01 / 101 — МЧС (Пожарная охрана)․
• 02 / 102, Полиция (МВД)․
• 03 / 103, Скорая помощь․
• 04 / 104 — Аварийная газовая служба (Газпром-газораспределение Златоуст: 65-93-21)․
• 051 / 62-16-61 / 62-14-28 — ЕДДС (Единая дежурно-диспетчерская служба города)․

Контакты смежных организаций (Электроэнергия, Тепло, Дороги)

Часто аварии на водопроводе сопровождаются проблемами в других сетях․ Полезно иметь под рукой:

• Электроэнергия (МРСК Урала / Челябэнерго): 65-20-11 (ГРЭС), 66-41-76 (14 цех — Машзавод, част․ сектор)․
• Теплоснабжение (ООО «Теплоэнергетик»): 67-61-35․
• Управление ЖКХ города: 67-16-72 (контроль за работой УК и ресурсоснабжающих организаций)․
• Благоустройство (уборка снега, подсыпка): 67-92-11 (МУ «Благоустройство», круглосуточно)․
• Лифты (ООО «Златоустовская лифтовая компания»): 64-08-84․

Алгоритм действий при обнаружении аварии

1. Оцените безопасность: Если есть угроза жизни (нарушение несущих конструкций, искрение проводов, сильный газ), эвакуируйтесь и звоните 112․
2. Определите место прорыва/засора: На улице (асфальт, газон) — звоните в Водоканал (65-25-31)․ В подъезде/подвале/квартире — звоните в АДС вашего дома (см; список выше)․
3. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж)․
   • Характер проблемы (фонтан, течь, затор, грязная вода, нет воды)․
   • Ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады․
4. Зафиксируйте время звонка и номер заявки (диспетчер обязан ее зарегистрировать и назвать номер)․
5. Если в течение разумного времени (обычно 2–4 часа на аварийные работы) бригада не приехала, перезвоните в диспетчерскую или позвоните в Управление ЖКХ (67-16-72) или ЕДДС (051) для контроля исполнения․

Режим работы аварийных бригад

• Рабочее время:
  Аварии устраняются силами домоуправлений, АДС и участковых мастеров Водоканала/Теплоэнергетика․
• Нерабочее время (ночь, выходные, праздники):
  Работают аварийно-диспетчерские службы (АДС) и дежурные аварийные бригады Водоканала/Теплоэнергетика/Электросетей․ Телефоны диспетчерских (65-25-31, 67-61-35, 65-20-11, АДС по районам) работают круглосуточно․

Полезные советы жителям

• Сохраните номера АДС вашего дома и Водоканала в записной книжке телефона или на холодильнике․
• Узнайте у управляющей компании (УК) или председателя ТСЖ, какая именно АДС обслуживает ваш дом․
• При заторе в раковине/унитазе не используйте бытовые химикаты агрессивного действия до приезда плутовика — это может повредить пластиковые трубы и усложнить работу․
• Если вода пропала по всему дому/району — скорее всего, это плановые работы или авария на магистрали․ Информацию о плановых отключениях публикуют на сайте администрации ЗГО и в соцсетях Водоканала․

Статья подготовлена на основе открытых данных дежурно-диспетчерских служб Златоустовского городского округа (источник: gzzgo․ru, справочники организаций)․ Актуальность номеров проверена на 10 февраля 2026 г․ Рекомендуется периодически сверяться с официальным сайтом администрации города или сайтом Водоканала․