Департамент социальной защиты населения города Москвы (Депсоцзащиты) является главным исполнительным органом городской власти, осуществляющим правовые, организационные и материально-технические функции в сфере социальной защиты населения. В структуре департамента особое место занимает управление по Троицкому и Новомосковскому административным округам (ТИНАО), которое обеспечивает доступность социальных услуг и выплат для жителей «Новой Москвы».

Общие сведения и миссия

Департамент реализует государственную политику Москвы в области социальной защиты, социального обслуживания и поддержки уязвимых групп населения. Главная миссия — обеспечение достойного уровня жизни москвичей, включая пенсионеров, инвалидов, семей с детьми, неполных семей и иных категорий граждан, нуждающихся в государственной поддержке.

Для ТИНАО, активно развивающихся территорий с растущим населением, департамент решает стратегические задачи по расширению сети социальных учреждений, внедрению цифровых сервисов и обеспечению бесшовного перехода жителей в единую экосистему социальной поддержки столицы.

Организационная структура в ТИНАО

На территории Троицкого и Новомосковского административных округов департамент представлен территориальным управлением (Управление Департамента социальной защиты населения по ТИНАО) и сетью подведомственных учреждений.

Ключевые структурные подразделения:

• Территориальные центры социального обслуживания населения (ТЦСО): Основные точки входа для граждан. В ТИНАО функционируют ТЦСО «Троицкий», ТЦСО «Новомосковский», ТЦСО «Щербинка» и др. Они принимают заявления, проводят социальный патронаж, выдают справки и помогают оформлять меры поддержки.
• Центры социального обслуживания отделениями по дому (ЦСООД): Обеспечивают уход за пожилыми людьми и инвалидами на дому (социальный патронаж, санитарно-гигиенический уход, покупка продуктов/лекарств).
• Стационарные учреждения (дома-интернаты, пансионаты): Обеспечивают круглосуточное пребывание и уход за гражданами, не способными к самообслуживанию.
• Центры реабилитации инвалидов: Осуществляют медицинскую, профессиональную и социальную реабилитацию (в т.ч. для детей-инвалидов).
• Кризисные центры для женщин и детей / Центры помощи семье и детям: Психологическая, правовая и материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.

Основные направления деятельности (56 направлений)

Согласно открытым данным, департамент охватывает 56 направлений деятельности. Ключевые из них для жителей ТИНАО:

Назначение и выплата социальных пособий и мер поддержки

• Московские пособия по детям: Единовременное при рождении, ежемесячное до 3 лет (для неполных семей, многодетных), пособия многодетным семьям, на школьную форму, к Новому году.
• Пособия семьям с детьми-инвалидами: Ежемесячные выплаты за уход за ребенком-инвалидом, компенсации питания, лекарств, санаторно-курортного лечения.
• Поддержка пожилых граждан и инвалидов: Московская пенсия (доплата до установленного уровня), ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) инвалидам ВО, пострадавшим от радиации, блокадникам и приравненным категориям.
• Меры социальной поддержки отдельных категорий: Ветеранам труда, участникам обороны Москвы, донорам крови, семьям зарубежных военнослужащих.

Социальное обслуживание и уход

• Долгосрочный уход (система долгосрочного ухода): Оценка потребности в уходе, назначение пакета услуг (посещение дневных отделений, патронаж, проживание в стационаре).
• Социальный патронаж: Помощь одиноким пожилым и инвалидам I группы бытовым вопросам (уборка, приготовление пищи, оплата счетов).
• Технические средства реабилитации (ТСР): Бесплатное предоставление колясок, ходунков, слуховых аппаратов, специального ПО через Фонд социального страхования (ФСС) и бюджет города.

Реабилитация и интеграция

• Комплексная реабилитация детей-инвалидов: Работа центров ранней помощи, лекотеков, центров реабилитации (например, ЦРИ «Отрада», филиалы в ТИНАО).
• Профессиональная реабилитация и трудоустройство инвалидов: Квотирование рабочих мест, обучение, сопровождение на рабочем месте.
• Адаптивный спорт и физкультура: Организация занятий в спортивных комплексах ТИНАО, доступных для маломобильных граждан.

Создание безбарьерной среды (Важный проект для ТИНАО)

В предоставленной интернет-информации отмечен важный аспект работы: установка подъемных платформ в подъездах многоквартирных домов по заявкам маломобильных горожан. В 2025–2026 годах планируется оснащение десятков подъездов в ТИНАО. Это часть программы «Доступная среда» и программы реновации/капремонта, курируемой департаментом совместно с ДИТ и префектурами.

Цифровая трансформация и доступность услуг

Департамент активно внедряет технологии для минимизации визитов граждан в учреждения;

Ключевые цифровые сервисы:

1. Портал «Мой Москва» (mos.ru) и приложение «Госуслуги Москвы»: Подача заявлений на 90% мер поддержки в электронном виде, отслеживание статуса, получение уведомлений.
2. Электронный социальный сертификат (ЭСС): Оформление и оплата ТСР, санаторно-курортных путевок онлайн.
3. Проактивные выплаты: Автоматическое назначение пособий без заявления на основе межведомственного обмена данными (например, пособие при рождении ребенка, доплата к пенсии).
4. Видеоприемная и онлайн-консультации: Возможность получить консультацию специалиста ТЦСО удаленно.
5. Медиагостиная и современные актовые залы: По информации из открытых источников (январь 2025 г.), компания «ОТКРЫТИЕ» завершила проект оборудования актового зала и медиагостиной Департамента труда и соцзащиты, что повышает качество информирования граждан и проведения публичных мероприятий.

Специфика работы в ТИНАО: вызовы и решения

ТИНАО отличаются территориальной разнесенностью, сочетанием городской и пригородной застройки, активным заселением новых ЖК.

Основные вызовы:

• Дефицит мест в детских садах и центрах реабилитации (решается строительством новых объектов).
• Транспортная доступность учреждений для маломобильных граждан (решается закупкой спецтранспорта, установкой пандусов/лифтов).
• Информирование новоприбывших жителей о своих правах (работа «Мобильных бригад», выходных дней приема в МФЦ «Мои Документы» на территории ТИНАО).

Меры по усилению доступности:

• Открытие новых филиалов ТЦСО в пешей доступности от крупных ЖК (Щербинка, Коммунарка, Внуковское, Рождественское и др.).
• Расширение штатов патронажных сестер и социальных работников для обслуживания растущего числа пожилых одиноких граждан.
• Внедрение модели «Социальный такси» для перевозки инвалидов-колясочников к врачам и в учреждения.

Как обратиться за помощью: контакты и процедура

Основные каналы обращения:

• Единый телефон доверия / Горячая линия Департамента: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно, бесплатно).
• Телефон Управления по ТИНАО: Уточняется на официальном сайте департамента (раздел «Контакты» -> «Территориальные управления»).
• Персональный прием: По предварительной записи через портал mos.ru или по телефону в ТЦСО по месту жительства (или пребывания).
• МФЦ «Мои Документы»: Прием документов на межведомственных терминалах (в ТИНАО МФЦ есть в Троицке, Щербинке, Коммунарке, пос. Внуковское и др.).
• Почта России: Отправка заявлений и документов заказным почтовым отправлением с описью вложения.

Алгоритм получения услуги:

1. Определить категорию меры поддержки (пособие, услуга, ТСР).
2. Проверить право на получение (калькуляторы на mos.ru).
3. Собрать пакет документов (паспорт, СНИЛС, свидетельства, справки, ИПРА для инвалидов).
4. Подать заявление (онлайн — быстрее всего, или лично/через МФЦ/Почту).
5. Получить решение (уведомление придет в ЛК mos.ru, по СМС/Email или почтой).

Нормативная база

Деятельность департамента в ТИНАО регулируется:

• Федеральными законами (№ 178-ФЗ, № 181-ФЗ, № 442-ФЗ, № 81-ФЗ и др.).
• Законами города Москвы (Закон МСК от № 45 «О социальной защите населения в городе Москве», Закон МСК от № 70 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий семей с детьми» и др.).
• Постановлениями Правительства Москвы и приказами Департамента.

Перспективы развития до 2030 года

Стратегия развития социальной сферы ТИНАО включает:

• Полный перевод на проактивный формат выплат (нулевая бюрократия для гражданина).
• Создание единых центров «Одного окна» с расширенными функциями (соцзащита + трудоустройство + здравоохранение).
• Развитие телемедицины и телереабилитации для жителей отдаленных поселений.
• Полное оснащение жилых домов, где проживают маломобильные граждане, подъемными платформами и пандусами (цель — 100% доступность входных групп по заявкам).
• Строительство новых специализированных учреждений (центры реабилитации, дома-интернаты психоневрологического профиля) с учетом прогнозируемого роста населения ТИНАО до 1 млн человек.

---

Департамент социальной защиты населения города Москвы в ТИНАО проходит путь от реактивной модели «пришел — подал — жди» к проактивной, цифровой и человекоцентричной. Ключевыми приоритетами остаются: обеспечение физической доступности инфраструктуры (подъемные платформы, пандусы, социальное такси), сокращение сроков предоставления услуг за счет цифровизации и качественное социальное обслуживание на дому для старшего поколения и инвалидов. Жители ТИНАО могут рассчитывать на полный спектр московских стандартов социальной поддержки, которые являются одними из самых высоких в стране.

Примечание: Конкретные адреса учреждений, графики приема и актуальные номера телефонов Управления по ТИНАО рекомендуется уточнять на официальном сайте social;mos.ru или портале mos.ru в разделе «Органы власти» -> «Департамент социальной защиты населения».