Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН), это главный исполнительный орган городской власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере труда, , социальной защиты, поддержки семей с детьми, пенсионеров, людей с инвалидностью и участников СВО. Узнать актуальный режим работы ведомства, адреса приема граждан и контакты справочной службы можно на официальном сайте dszn.ru.

Основные контакты и реквизиты

• Официальный сайт: https://dszn.ru/
• Единая справочная служба (горячая линия): 8 (495) 870-44-44 — работает круглосуточно (24/7).
• Юридический адрес Департамента: 107078, г. Москва, ул. ### Басманная, д. 10, стр. 1.
• Адрес личного приема населения: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5.
• Электронная обратная связь: форма обращения на сайте в разделе «Контакты» (dszn.ru/contacts/feedback).

Режим работы Единой справочной службы

Главный канал оперативной связи для граждан — единый телефон доверия 8 (495) 870-44-44.

Личный прием граждан (График приема на Гороховском переулке, 5)

Для решения вопросов, требующих личного визита (подача оригиналов документов, рассмотрение сложных спорных ситуаций), функционирует приемная по адресу: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5.

Актуальный график приема руководителей и специалистов Департамента регулярно обновляется и публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием населения». Обычно прием ведется в рабочие дни по предварительной записи или в установленные часы приема.

Рекомендации перед визитом:

1. Проверьте график на сайте за день до визита (возможны изменения из-за совещаний, командировок или праздничных дней).
2. Запишитесь заранее через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефону справочной службы 8 (495) 870-44-44.
3. Подготовьте пакет документов: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/услугу (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
4. Режим работы приемной: как правило, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в пятницу — до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00). Точное время приема конкретного специалиста уточняйте на сайте.

Территориальные органы (ЦССВ «Мои Документы»)

Большинство вопросов по социальной защите (подача заявлений на пособия, оформление социальных карт, справок, МСЭ) решаются не в центральном аппарате Департамента, а в Центрах социального обслуживания населения (ЦСОН) или в центрах «Мои Документы» (МФЦ), которые являются территориальными подразделениями ДТСЗН.

• График работы МФЦ «Мои Документы»: ежедневно с 08:00 до 20:00 (без перерыва и выходных), в некоторые праздничные дни график может меняться.
• Поиск ближайшего отделения: удобнее всего через интерактивную карту на сайте dszn.ru или приложение/портал «Мои Документы».
• В отделениях «Мои Документы» можно получить консультацию, подать заявление через терминал или к окну оператора, получить готовый результат.

Электронные сервисы: как решить вопрос без визита

Департамент активно развивает цифровые сервисы. Большинство социальных выплат и услуг можно оформить дистанционно:

• Портал госуслуг mos.ru — основной канал подачи заявлений на пособия (на ребенка, материнский капитал, субсидии на оплату ЖКУ, социальные карты и др.).
• Личный кабинет на mos.ru — отслеживание статуса заявления, история выплат, уведомления.
• Мобильное приложение «Мои Документы» / «Госуслуги Москвы» — удобный доступ к услугам со смартфона.
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте), быстрые ответы на типовые вопросы.

Социальные сети и официальные каналы

Для оперативного информирования о изменениях в законодательстве, новых выплатах, акциях и изменении графика работы в праздники подпишитесь на официальные сообщества:

• ВКонтакте: vk.com/dtsznmos
• Telegram: t.me/dsznmos
• ОК: ok.ru/group/55203897213107
• MAX: max.ru/dsznmos

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков режим работы Департамента в праздничные дни?

В нерабочие праздничные дни (по производственному календарю РФ) центральный аппарат и приемная на Гороховском переулке не работают. МФЦ «Мои Документы» могут работать в сокращенном режиме или быть закрыты, информация публикуется заранее на сайте mos.ru и в соцсетях Департамента. Горячая линия 8 (495) 870-44-44 работает всегда.

Нужна ли запись на прием к руководителю Департамента?

Да, личный прием руководителей и заместителей руководителей Департамента осуществляется строго по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону справочной службы. Без записи принять обращение может только дежурный специалист приемной в часы открытого приема (график на сайте).

Куда обратиться по вопросам поддержки участников СВО?

Специализированная поддержка оказывается через «Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей» (ЦПСВ) и территориальные центры «Мои Документы». Телефон горячей линии по поддержке СВО: 8 (495) 870-44-44 (единый номер Департамента). На сайте dszn.ru есть специальный раздел «Поддержка участников СВО».

Как проверить статус выплаты или пособия?

Самый быстрый способ — Личный кабинет на портале mos.ru (раздел «Социальная поддержка» -> «Мои выплаты»). Также можно позвонить на справочную 8 (495) 870-44-44, назвав СНИЛС и номер заявления.

Резюме

Для получения самой достоверной и актуальной информации на день вашего визита обязательно проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте dszn.ru/contacts/ или звоните по телефону 8 (495) 870-44-44.