Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (Департамент ЖКХ и благоустройства) — это ключевой исполнительный орган власти города, обеспечивающий управление жилищным фондом, оказание коммунальных услуг и комплексное благоустройство территории столицы. Департамент подчинен Правительству Москвы и Мэру Москвы, играя центральную роль в поддержании качества жизни миллионов москвичей.

Руководство и организационная структура

Настоящим моментом руководителем Департамента является Раиса Чигликова, назначенная на эту должность Мэром Москвы Сергеем Собяниным. Под ее руководством функционирует обширная система территориальных управлений и подведомственных организаций.

Основные структурные подразделения:

• Территориальные управления ЖКХ и благоустройства — представлены в каждом административном округе Москвы (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗеленАО, Новомосковский, Троицкий АО). Они осуществляют прямое управление на местах.
• Государственные бюджетные учреждения (ГБУ), «Жилищник», «Автомобильные дороги», «Мосводосток», «Мосгазексплуатация» и др.
• Государственные унитарные предприятия (ГУП) — например, ГУП «Мосводоканал», ГУП «Мосгортепло», ГУП «Мосэлектросбыт» (взаимодействие по вопросам ресурсоснабжения).
• Единая диспетчерская служба (ЕДЦ) — единая точка входа для заявок граждан.

Ключевые функции и полномочия

Деятельность Департамента регулируется законодательством РФ, уставами Москвы и постановлениями Правительства Москвы (например, Постановление от № 739-ПП о перечне ГУП, передаваемых в ведение Департамента). Основные направления:

Управление жилищным фондом

• Организация содержания и текущего ремонта многоквартирных домов (МКД).
• Контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ и ЖСК.
• Ведение реестра фондов капитального ремонта и организация проведения капитального ремонта общих имуществ.
• Работа с аварийным жильем и программой реновации.

Обеспечение коммунальных услуг (ЖКХ)

• Контроль за качеством и безопасностью поставки тепла, воды (холодной и горячей), электричества, газа.
• Подготовка к отопительному сезону и прохождение сезона (пуск отопления, контроль температурных графиков).
• Модернизация инженерных сетей: замена изношенных трубопроводов, теплосетей, электропроводки.
• Пример текущей работы (начало 2026 г.): реализация программы бесплатной замены электросчетчиков. По данным за начало года, в жилых домах столицы заменено более 126,5 тысяч приборов учета.

Благоустройство территории и улучшение городской среды

• Капитальное и текущее благоустройство дворовых территорий, парков, скверов, набережных.
• Создание бесшумных покрытий, спортивных и детских площадок, зон для прогулки с животными.
• Организация уборки снега и противогололедных работ зимой (взаимодействие с ГБУ «Автомобильные дороги»).
• Зеленые насаждения: посадка деревьев, кустарников, создание цветочных композиций.

Цифровизация и работа с обращениями граждан

Департамент активно внедряет цифровые сервисы для оперативного реагирования на проблемы:

• Единая диспетчерская служба (ЕДЦ) Москвы — прием заявок по телефону +7 (495) 539-53-53, через портал mos.ru, приложение «Госуслуги.Дом» и чат-боты.
• Голосовой помощник ЕДЦ (внедрен с 2021 года) — автоматизированный прием заявок на уборку снега, ремонт электричества, аварии на сетях 24/7 без ожидания оператора.
• Интерактивные карты: «Наш город», «Активный гражданин», карта капитального ремонта.

Актуальные приоритеты на 2026 год

Исходя из стратегии развития Москвы и отчетов Департамента, ключевыми фокусами остаются:

1. Завершение отопительного сезона 2025–2026 и подготовка к следующему. По состоянию на октябрь 2025 года (начало сезона) отопление успешно включено в более чем 40 жилых домах и свыше 50 социальных объектов в тестовом/раннем режиме, что демонстрирует готовность систем.
2. Снижение износа сетей. Плановая замена инженерных коммуникаций с переходом на современные материалы (полипропилен, сталь с полиуретановой изоляцией).
3. Повышение энергоэффективности домов. Установка ИПУ (индивидуальных приборов учета), автоматизация тепловых узлов (АСТУ).
4. Финансовое обеспечение. На развитие и техническую поддержку ИТ-инфраструктуры ЖКХ и благоустройства направлены значительные бюджетные средства (по данным за прошедшие периоды — более 1 млрд руб. ежегодно).

Как обратиться в Департамент

Гражданам и юридическим лицам доступны следующие каналы связи:

Взаимодействие с иными ведомствами

Департамент ЖКХ и благоустройства тесно взаимодействует с:

• Департаментом градостроительной политики — по вопросам реновации, ввода новых домов, перепланировок.
• Департаментом природопользования и охраны окружающей среды — по вопросам вывоза ТКО, экологии дворов.
• Мостранснии / Департаментом транспорта — при благоустройстве придорожных зон, остановок.
• МЧС и МВД, по вопросам пожарной безопасности в МКД, режима ЧС (потопы, аварии на теплосетях).
• Московским региональным отделением ФАС — по тарифному регулированию в сфере ЖКХ.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы является системообразующим звеном в обеспечении комфортной и безопасной городской среды. От качества работы территориальных управлений, подрядных организаций и оперативности ЕДЦ зависит повседневная жизнь москвичей: тепло в батареях, чистота во дворах, качество воды и безопасность домов. В 2026 году ведомство продолжает курс на цифровизацию процессов, масштабное обновление инфраструктуры и повышение открытости для обратной связи с жителями столицы.

Материал подготовлен на основе открытых данных официального портала Мэра и Правительства Москвы (mos.ru), отчетов Департамента ЖКХ и благоустройства за 2024–2026 гг. и нормативных правовых актов города Москвы. Актуально на 10 февраля 2026 года.