Департамент жилищно-коммунального хозяйства и государственного жилищного надзора Томской области (Департамент ЖКХ и госжилнадзора) — это ключевой исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление и контроль в сфере ЖКХ на территории Томской области. Департамент играет центральную роль в обеспечении комфортных условий проживания граждан, надежной работы инженерных сетей и соблюдении прав собственников и нанимателей жилых помещений.

Основные цели и задачи Департамента

Согласно уставу и информации с официального портала (depzhkh.tomsk.gov.ru), главная цель деятельности — создание комфортных условий проживания населения Томской области в соответствии с установленными в сфере жилищно-коммунального хозяйства стандартами.

Ключевые задачи:

• Обеспечение надежности и эффективности работы ЖКХ — координация деятельности ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и ТСЖ.
• Эффективное осуществление государственного жилищного надзора, контроль за соблюдением жилищного законодательства, правил пользования жилыми помещениями, содержанием общего имущества МКД.
• Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами — выдача, приостановление и отзыв лицензий управляющим организациям (УК, ТСЖ, ЖСК, ЖК).
• Формирование и реализация государственных программ в сфере ЖКХ (капитальный ремонт, газификация, модернизация инфраструктуры);
• Тарифовое регулирование: согласование тарифов на коммунальные услуги и взносов на капитальный ремонт.
• Работа с обращениями граждан и рассмотрение жалоб на качество и тарифы ЖКУ.

Полномочия государственного жилищного надзора (Госжилнадзор)

Госжилнадзор — это специальный вид государственного контроля (надзора), направленный на обеспечение соблюдения требований жилищного законодательства. Инспекторы Департамента обладают следующими основными полномочиями:

1. Планированные и внеплановые проверки управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающих компаний.
2. Контроль за содержанием общего имущества МКД (крыши, фасады, подвалы, инженерные системы, придомовые территории).
3. Проверка целевого расходования средств, собранных за содержание и текущий ремонт жилья, а также взносов на капитальный ремонт.
4. Надзор за соблюдением правил пользования жилыми помещениями (несанкционированные перепланировки, захламение путей эвакуации, использование жилья не по назначению).
5. Выдача предписаний об устранении нарушений и контроль за их исполнением.
6. Возбуждение дел об административных правонарушениях (штрафы для должностных лиц УК, юрлиц, граждан).

Структура и ключевые направления работы

Лицензирование управления МКД

Департамент ведет Реестр лицензий на деятельность по управлению многоквартирными домами. Без лицензии УК не имеет права заключать договоры управления. На сайте Департамента доступен публичный реестр, где можно проверить наличие лицензии у вашей управляющей компании.

Капитальный ремонт

Департамент курирует реализацию региональной программы капитального ремонта. Взаимодействует с Региональным фондом капитального ремонта МКД Томской области (сайт: kaprem.tomsk.ru). Ключевые функции:

• Утверждение краткосрочного и долгосрочного планов капитального ремонта.
• Мониторинг выполнения работ подрядчиками.
• Контроль за формированием и расходованием фонда капитального ремонта (общий или специальный счет дома).

Тарифовая политика и качество услуг

Департамент участвует в установлении тарифов на коммунальные услуги (теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) и тарифов на содержание и текущий ремонт МКД. Ведется работа по снижению коммерческих потерь ресурсов и внедрению приборов учета.

Аварийно-диспетчерская служба

Обеспечивается круглосуточный прием сообщений об авариях и чрезвычайных происшествиях на объектах ЖКХ. Координируется работа аварийно-спасательных служб и аварийно-восстановительных бригад.

Контактная информация и прием граждан

Как обратиться в Жилнадзор: способы подачи жалобы

Если вы обнаружили нарушения со стороны УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации (плохое качество услуг, завышенные тарифы, невыполнение плана КР, нарушение правил содержания дома), можно обратиться следующими способами:

Через портал Госуслуг (Рекомендуемый способ)

• Раздел «Жалобы и заявления» → «Жилищно-коммунальное хозяйство».
• Система досудебного обжалования (do.gosuslugi.ru), позволяет отслеживать сроки рассмотрения и получать официальный ответ в личном кабинете.

Через форму обратной связи на сайте Департамента

На главной странице depzhkh.tomsk.gov.ru есть кнопка «Плата за ЖКУ завышена? Напишите о проблеме в форме обратной связи» / «Сообщить о проблеме».

Письменно (Почтой или лично)

На адрес: 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41. Важно указать свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и подробно описать суть нарушения с приложением копий документов (квитанций, актов, фото/видео).

Обращение в Прокуратуру или суд

Если ответ Департамента не устраивает или нарушения носят системный характер, граждане имеют право обратиться в прокуратуру Томской области или в суд для защиты своих жилищных прав.

Полезные ресурсы и связанные организации

Для решения жилищных вопросов жителям Томской области могут понадобиться следующие ресурсы:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, есть ли лицензия у моей Управляющей компании?

Заходите на сайт Департамента depzhkh.tomsk.gov.ru → Раздел «Деятельность» → «Лицензирование» → «Реестр лицензий». Введите ИНН или название организации.

Куда жаловаться, если УК не убирает снег/не моет подъезды/не чинит крышу?

Напишите претензию в УК (зафиксируйте входящий номер).
Если реакции нет в разумные сроки — пишите в Департамент ЖКХ (через Госуслуги или сайт).
Параллельно можно написать в Прокуратуру и Роспотребнадзор (санитарные нормы).

Можно ли снизить плату за содержание жилья?

Плата за содержание устанавливается собранием собственников (протокол собрания) в пределах минимального размера, утвержденного Департаментом/Минстроем. Если тариф завышен УК без собрания — это нарушение, основание для жалобы в Жилнадзор.

Что такое «Специальный счет» капитального ремонта?

Это счет, открытый собственниками конкретного дома в банке. Деньги на нем принадлежат только этому дому и тратятся только по решению собрания собственников. Перевод на спецсчет решается на общем собрании (требуется 2/3 голосов от общего числа голосов). Департамент курирует этот процесс.

Департамент ЖКХ и госжилнадзора Томской области является главным гарантом исполнения жилищного законодательства в регионе. Эффективность его работы напрямую зависит от активной гражданской позиции жителей: своевременные обращения, участие в общих собраниях собственников, контроль за расходованием взносов на капитальный ремонт и качество услуг УК.

Используйте официальные цифровые каналы (Госуслуги, сайт Департамента) для фиксации обращений — это обеспечивает юридическую значимость вашей жалобы и контроль за сроками ответа. Знание своих прав и механизмов защиты, залог качественного и безопасного проживания в многоквартирном доме.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта Департамента ЖКХ и госжилнадзора Томской области (depzhkh.tomsk.gov.ru) и портала Госуслуг. Актуальна на 2026 год. Перед визитом рекомендуется уточнить график приема по телефону +7 (3822) 905-570.