МУП «Водоканал» — предприятие, обеспечивающее Екатеринбург холодной водой и отвечающее за водоотведение. Для оперативного решения проблем, связанных с водоснабжением, у предприятия работает дежурная диспетчерская служба, которая принимает обращения жителей и организаций.
Когда обращаться в дежурную службу
Диспетчерская служба Водоканала принимает сообщения по следующим вопросам:
- аварии на сетях водопровода и водоотведения;
- внезапные отключения холодного водоснабжения;
- прорывы труб, подтопления территорий;
- открытые или повреждённые канализационные люки;
- сбои в работе сетей водоснабжения.
Дежурная служба работает круглосуточно, поэтому сообщить об аварийной ситуации можно в любое время дня и ночи. Оперативное обращение позволяет аварийным бригадам быстрее выехать на место и устранить неисправность.
Как сообщить об аварии
На официальном сайте Водоканала Екатеринбурга есть специальная форма «Сообщить об аварии», а также отдельная форма для сообщений об открытом люке. Кроме того, можно позвонить в диспетчерскую службу по телефону, указанному на сайте предприятия.
При обращении желательно указать:
- точный адрес места происшествия (улица, номер дома, ориентиры);
- характер проблемы (прорыв трубы, отсутствие воды, открытый люк и т.д.);
- свои контактные данные для обратной связи.
Адрес и режим работы управления предприятия
Управление МУП «Водоканал» расположено по адресу:
г. Екатеринбург, ул. ###, 4, индекс 620075
Режим работы управления: понедельник–пятница с 8:15 до 17:30.
Единое окно заказчика
Приём граждан и организаций ведётся по адресу ул. ###, 4:
- понедельник–четверг: с 8:15 до 17:30;
- перерыв: с 12:15 до 13:00;
- пятница — неприёмный день.
Другие службы Водоканала
Служба реализации и работы с абонентами
Занимается заключением договоров холодного водоснабжения и водоотведения с юридическими и физическими лицами, вопросами задолженности, оформлением актов сверки, распределением платежей и доступом в личный кабинет абонента.
Департамент по перспективному развитию
Готовит технические условия и договоры на подключение к сетям, рассматривает рабочую документацию, ведёт технический надзор. Приём посетителей проводится каждую среду с 14:00 до 16:30 по предварительной записи (заявку нужно подать до 12:00 за день до предполагаемой даты визита).
Отдел технологических присоединений
Консультации по проектам — по средам с 13:00 до 17:00.
Пропускной режим
Обратите внимание: во всех цехах Водоканала действует пропускной режим. Для получения пропуска в здание управления необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), а также подтверждение по внутренней телефонной связи от специалиста, ожидающего посетителя.
Онлайн-сервисы
Для удобства абонентов на сайте Водоканала доступны:
- личный кабинет абонента, передача показаний, оплата услуг, просмотр начислений;
- форма обратной связи для отзывов и предложений;
- форма «Сообщить об аварии» и «Об открытом люке»;
- раздел для соискателей с анкетой для трудоустройства.
Дежурная служба Водоканала Екатеринбурга — первый пункт обращения при любых аварийных ситуациях с водоснабжением и водоотведением. Сохраните контакты предприятия, чтобы в случае прорыва трубы, отключения воды или обнаружения открытого люка быстро сообщить о проблеме; Своевременное обращение помогает аварийным бригадам оперативно устранять неисправности и поддерживать бесперебойное водоснабжение города.