Администрация Западного округа — это орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории одного из четырех внутригородских округов Краснодара. Для обеспечения бесперебойной работы с обращениями граждан, оперативного реагирования на инциденты и поддержания связи с городскими службами на базе администрации функционирует должность дежурного администратора.

Основные функции дежурного администратора

Дежурный администратор — это ключевое звено в системе оперативного управления округом в нерабочее время (вечерние часы, выходные, праздничные дни), а также в рабочее время для координации текущих вопросов. К его основным обязанностям относятся:

• Прием и регистрация обращений граждан: личный прием посетителей, регистрация письменных заявлений, жалоб и предложений, в т.ч. через систему «Госуслуги. Решаем вместе».
• Оперативная связь со службами: координация действий аварийно-диспетчерских служб (АДС), Управления по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (У ГО и ЧС), полиции, ЖЭКов, ТСЖ и управляющих компаний при возникновении коммунальных аварий, стихийных бедствий или нарушении благоустройства.
• Мониторинг ситуации на территории округа: контроль за уборкой снега, вывозом мусора, состоянием дорог, освещением, работой детских садов и школ (взаимодействие с дежурными по округам/микрорайонам).
• Информирование руководства: своевременное докладывание главе округа и заместителям о чрезвычайных происшествиях, массовых обращениях граждан, готовности к прохождению проверок и мероприятиям.
• Работа с документацией: обеспечение движения документов, подписание резолюций на входящей корреспонденции в рамках полномочий, подготовка справок и отчетов по итогам дежурства.

Режим работы и прием граждан

Администрация Западного округа работает по стандартному для госорганов графику, однако дежурный администратор обеспечивает непрерывность управления.

График приема граждан руководителями и специалистами (плановый):

1. Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
2. Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
3. Суббота, воскресенье: выходные дни.

Важно: В нерабочее время (вечера, ночи, выходные) на дежурстве находится администратор (или дежурный по округу), который принимает экстренные сообщения и координирует аварийные бригады. Для планируемых вопросов рекомендуется записаться на прием заранее.

Как записаться на прием или сообщить о проблеме

Современная практика взаимодействия с Администрацией Западного округа предполагает несколько каналов:

Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РОИВ)

Самый эффективный способ — оставить обращение через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или веб-версию. Обращение автоматически попадает в реестр, назначается ответственный исполнитель и контролируется по срокам.

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Краснодара

Для коммунальных аварий (нет воды, течь, нет отопления, яма на дороге, сломан фонарь) лучше всего звонить по единому номеру:

📞 8 (861) 210-30-30 (круглосуточно, бесплатно от стационарных и мобильных телефонов операторов РФ).

Телефоны Администрации Западного округа (справочно)

• Приемная / Секретарь: уточняйте на официальном сайте krasnodar.ru (раздел «Структура управления» -> «Администрации внутригородских округов» -> «Западный округ»).
• Обычно контактный телефон приемной указываеться на информационных стендах в здании администрации и на официальном сайте округа.

Личный прием

Адрес: г. Краснодар, ул. ###, 189 (здание Администрации Западного округа).

Перед визитом обязательно уточняйте график приема конкретного специалиста или дежурного администратора по телефону приемной или через виджет записи на прием на сайте администрации.

Территория ответственности Западного округа

Понимание границ округа помогает гражданам правильно адресовать обращения. Западный округ включает в себя значительную часть города к западу от улицы Ставропольской/Красных Партизан, включая такие крупные микрорайоны и поселения, как:

• Микрорайоны: Западный, Северо-Западный, Фестивальный, Гидростроитель, Крылатский, Эльмаш, Чапаевский и др.
• Поселки/Хутора: Эльмаш, Чапаевский, Прикубанский (частично), а также прилегающие СНТ и ДНТ.

На территории округа расположено множество социальных объектов (школы, поликлиники, ДК, стадионы), парков (например, парк «Солнечный остров», парк 30-летия Победы) и промышленных зон.

Частые вопросы к дежурному администратору

Могу ли я прийти без записи?

Прием без предварительной записи возможен в часы приема граждан дежурным администратором, но приоритет имеют записавшиеся заранее через «Госуслуги» или по телефону. В часы пик может быть очередь.

Что делать, если ночью прорвало трубу / нет отопления / упало дерево?

Не ждите утра. Звоните в ЕДЦ 8 (861) 210-30-30. Диспетчер зарегистрирует аварию, передаст заявку аварийной бригаде и дежурному администратору округа для контроля ликвидации.

Как проверить статус своего обращения?

Если обращение подано через «Госуслуги. Решаем вместе» — статус виден в личном кабинете. Если письмо отправлено почтой или подано в приемной — можно позвонить в приемную Администрации округа по справочному телефону.

Дежурный администратор Администрации Западного округа Краснодара играет важную роль в обеспечении комфортной и безопасной жизни жителей района. Знание каналов связи (ЕДЦ 210-30-30, портал «Госуслуги. Решаем вместе», телефон приемной) и режима работы позволяет гражданам оперативно решать возникающие проблемы — от бытовых коммунальных до вопросов благоустройства и социальной поддержки. Активное участие жителей в информировании администрации о проблемах — залог их быстрого решения.

Примечание: Контактные телефоны и график приема могут меняться. Актуальную информацию всегда лучше уточнять на официальном сайте Администрации города Краснодар (krasnodar.ru) в разделе «Администрация Западного округа» или на информационном стенде в вестибюле здания по адресу ул. ###, 189.