«Спортмастер» — одна из крупнейших розничных сетей спортивных товаров в России. В Омске работает несколько магазинов бренда, и многих жителей города интересует, кто руководит компанией, как устроена система управления и куда обращаться по вопросам качества обслуживания. Разберёмся в этой теме подробнее.
Кто возглавляет компанию «Спортмастер»
Юридическое лицо сети — ООО «Спортмастер» (ИНН ###, ОГРН 1057747320278), зарегистрированное в Москве. Согласно данным официальных источников, генеральным директором общества является Страхов Леонид Борисович.
Также в публичном пространстве известен Дмитрий Страхов — директор по продажам и развитию сети «Спортмастер». Он неоднократно выступал с комментариями о стратегии компании, в частности о развитии омниканальности — интеграции интернет-магазина и розничных точек в единую систему обслуживания покупателей.
Структура управления в регионах
В крупных городах, включая Омск, действует многоуровневая система руководства:
- Директор гипермаркета, руководит конкретным магазином, отвечает за персонал, продажи и решение спорных ситуаций с покупателями;
- Региональный директор — координирует работу нескольких магазинов в регионе;
- Директор по продажам — отвечает за коммерческую политику на более высоком уровне;
Именно директор магазина чаще всего участвует в рассмотрении претензий покупателей. Например, при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества (обуви, одежды) в комиссию, как правило, входят директор магазина и сотрудник сервисного центра.
Магазины «Спортмастер» в Омске
В Омске сеть представлена несколькими торговыми точками, среди которых:
- ТРЦ «Мега Омск», бульвар Архитекторов, 35;
- ул. ### Жукова, 101;
- ул. ### лет Октября, 19 (3-й этаж).
Магазины предлагают товары для фитнеса, тренинга, летних и зимних видов спорта, а также для активного отдыха. Действует единый федеральный номер горячей линии: 8 (800) 777-77-71.
Как связаться с руководством магазина
Если у покупателя возникла претензия или вопрос, рекомендуется действовать в следующем порядке:
- Обратиться к администратору или директору конкретного магазина — большинство вопросов решается на месте.
- Позвонить на горячую линию 8 (800) 777-77-71 и зафиксировать обращение.
- Оставить письменную претензию с описанием ситуации — по закону «О защите прав потребителей» на неё обязаны ответить в установленный срок.
Работа в «Спортмастере»: что стоит знать
Сеть постоянно набирает сотрудников, и в отзывах работников встречаются разные мнения. Некоторые отмечают, что при приёме на работу условия иногда описываются слишком оптимистично, поэтому кандидатам рекомендуется заранее уточнять график, систему оплаты и обязанности. В то же время компания предлагает официальное трудоустройство, обучение и карьерный рост, вплоть до позиции директора магазина.
Управление «Спортмастером» в Омске строится по стандартной для крупных сетей схеме: локальные директора магазинов подчиняются региональному руководству, а стратегические решения принимаются в московском офисе под руководством генерального директора Леонида Страхова. Для решения бытовых вопросов покупателям достаточно обратиться в конкретный магазин или на горячую линию компании.