Филиал АО «РИР Энерго» — «Курская генерация» является ключевым энергопредприятием Курской области, обеспечивающим надежное теплоснабжение города Курска и прилегающих территорий. В основе бесперебойной работы всей производственной инфраструктуры лежит деятельность центральной диспетчерской службы (ЦДС) — «мозгового центра» предприятия, который работает в режиме 24/7/365.

Ключевые задачи и функции диспетчерской

Диспетчерская служба «Курской генерации» выполняет критически важные функции по оперативному управлению производством и транспортировкой тепловой энергии. Основные направления работы включают:

• Оперативное управление режимами работы: круглосуточный контроль за работой котельных, тепловых сетей, насосных станций и тепловых пунктов.
• Балансировка нагрузок: распределение тепловой нагрузки между источниками (Курская ТЭЦ-2, котельные) в зависимости от погодных условий и графиков потребления.
• Диспетчеризация аварийных ситуаций: мгновенная реакция на аварии и повреждения теплосетей, координация действий аварийно-восстановительных бригад и ремонтных служб.
• Контроль качества теплового носителя: мониторинг температурного графика и давления в сетях согласно действующим нормам (ГОСТ, СанПиН) и договорам с потребителями.
• Взаимодействие с системным оператором: координация режимов работы с АО «Россети Центр — Курские электрические сети» по вопросам электроснабжения собственных нужд производственных объектов.
• Планирование ремонтов: согласование и контроль проведения планово-предупредительных ремонтов (ППР) с минимальным влиянием на потребителей.

Техническое оснащение и программное обеспечение

Современная диспетчерская «Курской генерации» оснащена системами автоматизированного технологического управления (АСУ ТП) и системами коммерческого учета тепловой энергии. Это позволяет:

1. Получать телеметрическую информацию с удаленных объектов (котельных, ИТП, ЦТП) в реальном времени.
2. Вести электронный журнал регистрации технологических нарушений и аварий.
3. Формировать отчетность для регуляторов (РЭК Курской области, Ростехнадзор) и потребителей.
4. Оптимизировать расход топлива и электроэнергии на собственные нужды за счет точного соблюдения температурных графиков.

Взаимодействие с потребителями и службами поддержки

Диспетчерская служба тесно взаимодействует с колл-центром и личным кабинетом клиента. Сигналы о нарушении параметров теплоснабжения (низкая температура в квартирах, утечки на сетях), поступающие от абонентов, автоматически или в ручном режиме попадают к дежурному диспетчеру для принятия оперативных мер.

Важно: Для оперативного сообщения об авариях на теплосетях, отсутствии тепла или горячей воды, а также для передачи показаний приборов учета и расчета платежей используются единые контактные каналы филиала.

Контактная информация филиала АО «РИР Энерго» — «Курская генерация»

Ниже приведены официальные реквизиты для связи с управлением и диспетчерской службой предприятия:

Цифровые сервисы: Личный кабинет клиента

Для удобства абонентов АО «РИР Энерго» разработан функциональный Личный кабинет, доступный без обязательной сложной регистрации (достаточно указать лицевой счет). Через него диспетчерская получает обратную связь от потребителей:

• Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общедомовых приборов учета (ОДПУ).
• Оплата квитанций онлайн банковскими картами без комиссии.
• Просмотр истории начислений, перерасчетов и задолженностей.
• Подача заявок на перепроверку приборов учета, перерасчет платежей или вызов мастера.

Доступ к сервису: Личный кабинет АО «РИР Энерго» (Курск).

Режим работы и аварийная готовность

Диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздников. В отопительный сезон (обычно с октября по апрель) штат дежурных смен усиливается для обеспечения повышенной готовности к экстремальным погодным явлениям (сильные морозы, ветра, гололед).

В период межсезонья и летнего ремонтного периода диспетчеры координируют проведение гидравлических испытаний сетей, капитального и текущего ремонта котельного и сетевого оборудования, готовя систему к следующему отопительному сезону.

Диспетчерская филиала АО «РИР Энерго» — «Курская генерация» — это гарант тепловой безопасности города Курска. Профессионализм дежурных диспетчеров, современные системы телемеханики и тесное взаимодействие с сетевой организацией (АО «Россети Центр, Курские электрические сети») и потребителями позволяют поддерживать высокий уровень надежности теплоснабжения даже в самые суровые зимние периоды.

При возникновении аварийных ситуаций по теплоснабжению немедленно звоните по телефону 7 (4712) 36-03-92 или пишите на call-center@kursk.rirenergy.ru.