«Дом энерго», это клиентские офисы и центры обслуживания энергосбытовой компании ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»‚ которая является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Ростовской области. Именно сюда обращаются жители города и области по вопросам оплаты электроэнергии‚ заключения договоров‚ передачи показаний счётчиков и решения спорных ситуаций.
Что такое ТНС энерго Ростов-на-Дону
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», одна из крупнейших энергосбытовых организаций юга России. Компания обслуживает сотни тысяч бытовых потребителей и тысячи юридических лиц‚ обеспечивая расчёты за потреблённую электроэнергию и сопровождение договоров энергоснабжения.
По итогам 2025 года компания получила чистую прибыль по РСБУ в размере 3 млрд рублей‚ что в 13‚2 раза больше показателя предыдущего периода. Это свидетельствует об устойчивом финансовом положении организации и стабильности её работы.
Какие услуги можно получить в «Доме энерго»
В клиентских офисах компании жители Ростова-на-Дону могут:
- заключить или переоформить договор энергоснабжения;
- передать показания приборов учёта электроэнергии;
- оплатить счета за электроэнергию без комиссии;
- получить консультацию по начислениям и тарифам;
- оформить рассрочку по погашению задолженности;
- подать заявление на замену или поверку счётчика;
- получить справку об отсутствии долга;
- решить вопросы‚ связанные с качеством обслуживания.
Дистанционное обслуживание
Посещать офис вовсе не обязательно — большинство операций доступны онлайн:
- Личный кабинет на официальном сайте компании позволяет передавать показания‚ оплачивать счета и отслеживать историю начислений.
- Мобильное приложение даёт возможность управлять лицевым счётом со смартфона.
- Контакт-центр принимает обращения по телефону в рабочее время.
Актуальные вопросы: задолженность управляющих компаний
Компания регулярно публикует информацию о состоянии расчётов за электроэнергию. Так‚ по итогам второго квартала 2026 года управляющие компании Ростовской области задолжали энергетикам 60 миллионов рублей. «ТНС энерго Ростов-на-Дону» также обновляет антирейтинг управляющих компаний-должников‚ что позволяет жителям контролировать добросовестность своей УК или ТСЖ.
Эта информация важна для собственников жилья: своевременная оплата квитанций за электроэнергию и контроль за работой управляющей организации помогают избежать накопления долгов и возможных ограничений.
Советы потребителям
- Передавайте показания счётчиков ежемесячно в установленные сроки, это исключит начисления по среднему или по нормативу.
- Проверяйте квитанции и сверяйте начисления в личном кабинете.
- При смене собственника жилья своевременно переоформляйте лицевой счёт.
- При возникновении спорных вопросов обращайтесь в клиентский офис или контакт-центр — большинство ситуаций решается в досудебном порядке.
«Дом энерго» в Ростове-на-Дону, это удобный формат взаимодействия потребителей с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Сочетание очных офисов обслуживания и современных цифровых сервисов позволяет жителям города быстро решать любые вопросы‚ связанные с электроснабжением‚ оплатой и учётом электроэнергии.