Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Ульяновска является ключевым звеном в системе гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций. На протяжении более чем десятилетия служба обеспечивает круглосуточный мониторинг обстановки, прием и обработку сообщений о происшествиях, а также координацию действий экстренных служб. В данной статье подробно рассматриваются история создания, организационная структура, основные задачи и достижения ульяновской ЕДДС.

История создания и правовая база

Функционирование ЕДДС города Ульяновска на штатной основе началось 1 сентября 2010 года. Основой для ее создания стало Постановление Мэрии г. Ульяновска от № 4396. С момента основания служба интегрировала в свою работу систему оповещения населения и систему информирования населения, что позволило создать единое пространство управления безопасностью на муниципальном уровне.

Деятельность службы регламентируется нормативными правовыми актами РФ в области гражданской обороны, а также актуальными стандартами, в т.ч. ГОСТ Р 22.7.01-2021. Данный стандарт определяет требования к организационной структуре и штатной численности персонала в зависимости от категории объекта (для IV категории предусматривается 3–10 человек, для категорий I–III структура включает руководящий и дежурно-диспетчерский персонал).

Организационная структура и подведомственность

ЕДДС города Ульяновска входит в структуру ЦУКС ГУ МЧС России по Ульяновской области (Центр управления кризисными ситуациями Главного управления МЧС России по субъекту РФ). На карте термоточек (показателей напряженности/риска) муниципальные образования области делятся на категории:

• менее 25 термоточек;
• 25 – 50 термоточек;
• 50 – 100 термоточек;
• более 100 термоточек.

Город Ульяновск, как крупнейший административно-территориальный центр, имеет высокую нагрузку на диспетчерский персонал, что требует высокой квалификации и бесперебойной работы технических средств связи и оповещения.

Основные функции и задачи

ЕДДС выполняет функции органа повседневного управления в сфере защиты населения и территорий от ЧС. К ключевым задачам относятся:

1. Круглосуточный дежурный прием сообщений о чрезвычайных ситуациях, пожарах, авариях и иных происшествиях от населения и ведомственных служб.
2. Оценка опасности поступивших сигналов и принятие решений о вызовах необходимых сил и средств (пожарно-спасательные части, полиция, скорую помощь, газовую службу, аварийно-диспетчерские службы ЖКХ).
3. Координация действий оперативных служб на месте ЧС до прибытия старшего руководителя ликвидации последствий.
4. Управление системами оповещения населения (электросирены, громкоговорители, СМС-рассылки, телевидение и радио) в случае угрозы или возникновения ЧС.
5. Ведение документации и отчетности о проходящих через пульт ЕДДС вызовах и событиях.

Единый номер экстренных вызовов — 112

С введением в эксплуатацию системы-112, ЕДДС стала основным приемником вызовов на этом номере для города Ульяновска. Цифры 112 стали символом спасения для жителей региона. Диспетчеры службы являются теми самыми «незримыми помощниками» на другом конце провода, которые принимают на себя первый удар паники, собирают критическую информацию и запускают механизм спасения. Работа на линии 112 требует высокой стрессоустойчивости, знания психологии общения с пострадавшими и идеальной ориентации в градостроительной структуре города.

Достижения и признание профессионализма

ЕДДС города Ульяновска неоднократно подтверждала свой высокий профессиональный статус. Шесть лет подряд, начиная с 2011 года, служба побеждала в смотр-конкурсе среди единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Ульяновской области. В 2015 году команда вышла на первый призовый уровень, закрепив за собой статус лучшей в регионе. Данные победы подтверждают качество организации дежурств, подготовку персонала и оснащенность техническими средствами.

В феврале 2023 года служба прошла реальную проверку на готовность: в связи с объявлением тревоги на предприятиях оборонно-промышленного комплекса были задействованы сирены оповещения. Действия диспетчеров и техническая инфраструктура ЕДДС работали в штатном режиме, обеспечивая информирование населения.

Современные информационные технологии

Для повышения эффективности работы в ЕДДС внедрены современные программные комплексы. Существует Личный кабинет ЕДДС, предназначенный для сбора и анализа сообщений о происшествиях, оценки их опасности и координации экстренных мер; Также действует мобильное приложение от МЧС России, которое позволяет должностным лицам органов управления и населению получать оперативную информацию и сообщать о ЧС.

Календарь мероприятий и профилактическая работа

Помимо оперативной деятельности, ЕДДС участвует в планировании и проведении профилактических мероприятий. Регулярно обновляется Календарь мероприятий и событий МЧС России в Ульяновской области, в котором отражены учения, тренировки по действиям при ЧС, дни открытых дверей и патриотические акции, направленные на повышение культуры безопасности жителей города.

За пятнадцать лет работы (на 2025 год) Единая дежурно-диспетчерская служба города Ульяновска зарекомендовала себя как надежная и эффективная команда. Неустанная работа диспетчеров, старших дежурных и руководства службы обеспечивает безопасность и спокойствие ульяновцев. ЕДДС остается «пульсом» городской безопасности — невидимой, но всегда готовой прийти на помощь в любой критической ситуации.