С 2023 года в России произошла реформа социальной сферы: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим изменилась и система обращения граждан: вместо множества региональных номеров введен единый федеральный номер горячей линии․ Ниже представлена подробная информация для жителей Южного административного округа (ЮАО) Москвы․

Единый бесплатный номер горячей линии СФР

На данный момент основной контакт для всех вопросов, связанных с пенсиями, пособиями, материнским капиталом, больничными листами и страховым стажем — это номер единого контакт-центра (ЕКЦ):

• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных и праздников)․
• Функционал: автоматическое информирование, запись на личный прием, консультации специалистов, проверка статуса заявлений․

Данный номер вступил в действие 23 февраля и заменил все предыдущие номера ПФР и ФСС, включая старые городские номера Москвы и Московской области․

Какие вопросы можно решить по телефону ###

Единый контакт-центр охватывает компетенции не только СФР, но и смежных ведомств (Минтруда, Роструда, региональных органов соцзащиты, бюро МСЭ)․ По этому номеру можно:

1. Пенсионное обеспечение: назначение пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; перерасчет пенсии; социальные доплаты․
2. Материнский (семейный) капитал: оформление свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери, ежемесячные выплаты․
3. Пособия по детям: пособие по беременности и родам, до 1,5 и 3 лет, единовременное при рождении, ежемесячное на детей до 17 лет (единое пособие)․
4. Временная нетрудоспособность: оформление и оплата больничных листов (электронных ЛН), декретных․
5. Страховой стаж и коэффициенты (ИПК): справка о стаже, корректировка индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
6. Реабилитация и МСЭ: направление на медико-социальную экспертизу, получение ИПРА․
7. Работодателям и ИП: отчетность (ЕФС-1, ДСВ-3), расчет взносов, квитанции для самозанятых․

Обслуживание жителей ЮАО Москвы: территориальные отделения

Хотя горячая линия является федеральной и универсальной, для решения сложных вопросов (предоставление оригиналов документов, сложные споры, получение карт «Мир» и т․д․) может потребоваться личный визит в клиентскую службу (территориальное отделение) СФР․

Для жителей ЮАО Москвы обслуживание осуществляется отделениями СФР по г․ Москве и Московской области․ Конкретный адрес привязан к месту регистрации (прописки) или месту пребывания․

Как найти «свое» отделение в ЮАО:

• Воспользуйтесь официальным сервисом «Адреса клиентских служб» на сайте sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → «Выбрать регион» → Москва)․
• Используйте картографические сервисы (например, 2ГИС), введя запрос «Соцзащита ЮАО» или «Социальный фонд России ЮАО»․ Там указаны актуальные адреса, телефоны отделений, часы работы, фото и отзывы посетителей, а также проезд на общественном транспорте․
• Уточните режим работы и необходимость предварительной записи по телефону ### перед визитом․

Важно: Региональные контакты и график приема могут меняться, поэтому обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте или по единому номеру перед выходом․

Альтернативные способы обращения в СФР

Чтобы не ждать ответа оператора по телефону, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

• Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi․ru): подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, получение справок (о стаже, о пенсии, для банка), запись на прием․
• Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): расширенный функционал для страхователей и работодателей․
• Мобильное приложение «СФР»: доступно в RuStore, App Store, Google Play (через зеркала)․ Уведомления о статусе заявлений, калькуляторы пенсии, чат-бот․
• Чат-бот в Telegram / на сайте: быстрые ответы на типовые вопросы 24/7․
• Почта России: подача документов через отделения связи (список услуг уточняйте на почте или на сайте СФР)․

Краткая шпаргалка для жителя ЮАО

Задача	Лучший способ
Быстрая консультация, запись на прием, проверка статуса	### (ежедневно 8:00–22:00 МСК)
Подача заявления на пенсию/пособие/МК	Госуслуги / ЛК СФР (круглосуточно, без очередей)
Получение справки (о пенсии, стаже, доходах)	Госуслуги / ЛК СФР (мгновенно в электронном виде)
Сдача оригиналов документов, сложные споры	Клиентская служба СФР по месту жительства (адрес на 2ГИС или sfr․gov․ru, лучше с предзаписью)
Вопросы по труду, зарплатам, инспекции труда	Тоже ### (ЕКЦ включает Роструд)

Для жителей Южного административного округа Москвы, как и для всех граждан России, основным и самым надежным инструментом связи с Пенсионным фондом (ныне СФР) является единый номер ###․ Он бесплатен, работает в удобное время и закрывает 90% информационных потребностей; Для оформления прав и получения услуг в электронном виде используйте портал Госуслуги или личный кабинет СФР — это сэкономит ваше время и избавит от необходимости посещать отделение лично․

Информация актуальна на октябрь 2026 года․ Перед визитом в отделение рекомендуется уточнить часы работы по телефону горячей линии или на официальном сайте sfr․gov․ru․