С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы, связанные с пенсиями, пособиями и социальными выплатами, решаются через единое ведомство и единый контакт-центр.
Единый номер горячей линии СФР
Основной бесплатный номер телефона горячей линии Социального фонда России:
8 (800) 100-00-01
- Звонок бесплатный со всех телефонов на территории РФ — как со стационарных, так и с мобильных;
- Контакт-центр работает круглосуточно (24/7);
- Номер един для всех регионов России.
По каким вопросам можно обратиться
Позвонив на горячую линию СФР, можно получить консультацию по следующим темам:
- Назначение и перерасчёт страховой, социальной и накопительной пенсии;
- Единое пособие на детей и беременных женщин;
- Материнский (семейный) капитал;
- Выплаты из средств пенсионных накоплений;
- Пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
- Социальный контракт и ежемесячные выплаты;
- Вопросы медико-социальной экспертизы и установления инвалидности;
- Состояние индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
- Запись на приём в клиентскую службу СФР.
Дополнительные контакты
Помимо единого номера, действуют и другие способы связи:
- Региональные номера — у отделений СФР в субъектах РФ могут действовать собственные телефоны горячих линий (например, в Саратовской области — ###). Актуальные номера публикуются на сайте регионального отделения;
- Официальный сайт — sfr.gov.ru, где доступны онлайн-сервисы и электронные обращения;
- Личный кабинет на портале Госуслуги, для подачи заявлений и отслеживания статуса выплат;
- Клиентские службы СФР — для личного приёма граждан (рекомендуется предварительная запись).
Что подготовить перед звонком
Чтобы консультация прошла быстрее, подготовьте:
- СНИЛС;
- Паспортные данные;
- Информацию о сути вопроса (вид пенсии или пособия, даты подачи документов и т.д.).
Единый бесплатный номер горячей линии Социального фонда России — 8 (800) 100-00-01. По нему можно круглосуточно получить консультацию по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу и другим мерам социальной поддержки. Для решения сложных вопросов также доступны личный приём в клиентских службах и электронные сервисы на сайте СФР и Госуслугах.