Департамент топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Брянской области — это ключевой региональный исполнительный орган‚ осуществляющий управление и контроль в сфере ЖКХ‚ энергетики‚ тепло- и водоснабжения‚ а также в вопросах благоустройства и капремонта общего имущества многоквартирных домов. Для эффективной обратной связи с населением департамент предоставляет несколько каналов коммуникации‚ среди которых особое место занимает электронная почта.
Официальный адрес электронной почты
Согласно официальным данным‚ размещенным на интернет-порталах органов власти Брянской области и официальном сайте департамента‚ основным адресом для направления электронных обращений является:
Электронная почта: depart_dor@list.ru
На данный адрес можно направлять жалобы‚ предложения‚ заявления и запросы информации‚ касающиеся деятельности департамента и подведомственных ему организаций.
Полные реквизиты и контакты департамента
Для полноты картины и возможности выбора удобного способа связи приведены все официальные реквизиты ведомства:
- Полное наименование: Департамент топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Брянской области.
- Руководитель: Косарев Сергей Александрович (Директор департамента).
- Почтовый адрес: 241050‚ г. Брянск‚ ул. ###‚ д. 78.
- Телефон приемной / справочный: 7 (4832) 74-25-52.
- Факс: 7 (4832) 64-84-83.
- Электронная почта: depart_dor@list.ru.
- Официальный сайт: www.xn--32-6kcasgci0brmto2ae4c.xn--p1ai (кириллический домен: департаменттэкижкх.рф).
Порядок направления электронного обращения
Чтобы ваше обращение‚ отправленное на depart_dor@list.ru‚ было рассмотрено в установленном законом порядке и получило официальный ответ‚ рекомендуется соблюдать следующие правила оформления:
- Тема письма: Четко сформулируйте суть вопроса в строке «Тема» (например: «Жалоба на качество теплоснабжения в г. Брянск‚ ул. ###‚ д. 1» или «Запрос информации о ходе капремонта МКД»).
- Личные данные: В теле письма обязательно укажите ваши Фамилию‚ Имя‚ Отчество‚ адрес проживания (или регистрации) и контактный телефон для связи.
- Суть обращения: Изложите проблему или вопрос подробно‚ конкретно и по существу. Укажите адрес объекта (дома‚ участка)‚ о котором идет речь.
- Вложения: При наличии скан-копий документов (квитанций‚ актов‚ фотографий‚ ответов управляющей компании) прикрепите их к письму в формате PDF‚ JPG или PNG.
- Требование ответа: Явно укажите‚ в какой форме вы хотите получить ответ: на электронную почту (на тот адрес‚ с которого пишете) или по почтовому адресу.
Важно: Анонимные обращения (без указания ФИО и адреса) по закону не подлежат рассмотрению и остаются без ответа. Указание достоверных контактов — обязательное условие для получения развернутого официального ответа.
Сроки рассмотрения обращений
Электронные обращения‚ поступившие на почту департамента‚ регистрируются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- Срок регистрации: не позднее 3 рабочих дней с даты поступления.
- Срок рассмотрения и ответа: в общем случае, не более 30 календарных дней с даты регистрации.
- В случаях‚ когда для разрешения вопроса требуется дополнительное изучение материалов или проведение проверки‚ срок может быть продлен до 45 календарных дней (с уведомлением заявителя о причинах и сроках продления).
Альтернативные способы подачи обращения
Если по каким-либо причинам вы не можете воспользоваться электронной почтой depart_dor@list.ru‚ существуют иные каналы обращения:
Официальный сайт (Интернет-приемная)
На официальном сайте департамента (департаменттэкижкх.рф) функционирует раздел «Приемная» или «Электронная приемная»‚ где можно заполнить онлайн-форму обращения. Это гарантирует автоматическую регистрацию и присвоение номера для отслеживания статуса.
Почтовое отправление
Письменные обращения можно направить почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении) по адресу: 241050‚ г. Брянск‚ ул. ###‚ д. 78.
Личный прием граждан
Руководство департамента проводит личный прием граждан по предварительной записи. График приема (актуальный на момент публикации):
| Должность | Время проведения | Кабинет |
|---|---|---|
| Директор департамента ТЭК и ЖКХ Брянской области | Последняя пятница месяца с 9:00 до 11:00 | № 203 |
| Заместитель директора по вопросам ЖКХ | Второй понедельник месяца с 9:00 до 11:00 | № 209 |
| Заместитель директора по вопросам ТЭК | Третий понедельник месяца с 9:00 до 11:00 | № 203 |
Запись на прием: осуществляется сотрудником приемной по телефону 7 (4832) 74-25-52.
Запись начинается с первого рабочего дня текущего месяца ежедневно с 9:00 до 17:00 (в предвыходные/предпраздничные дни — до 16:00).
Адрес приема: г. Брянск‚ ул. ###‚ д. 78.
Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ)
Многие вопросы‚ относящиеся к компетенции департамента (например‚ жалобы на Управляющие компании‚ вопросы капремонта‚ тарифы)‚ можно решить‚ подав обращение через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) или Региональный портал госуслуг Брянской области. Это позволяет отслеживать этапы рассмотрения в личном кабинете.
Основные вопросы‚ решаемые через департамент
Обращения на электронную почту depart_dor@list.ru и через иные каналы целесообразно адресовать по следующим вопросам‚ входящим в ведомственную компетенцию:
- Качество и тарифы на коммунальные услуги (тепло‚ вода‚ электричество‚ газ‚ водоотведение).
- Деятельность управляющих компаний (УК)‚ ТСЖ‚ ЖСК: нарушение сроков устранения аварий‚ качество уборки‚ содержание общего имущества.
- Капитальный ремонт многоквартирных домов: включение в планы‚ качество работ‚ формирование фондов.
- Газификация населенных пунктов и подключение к газораспределительным сетям.
- Теплоснабжение: готовность к отопительному сезону‚ аварийность сетей‚ перерасчет платежей.
- Благоустройство территорий‚ содержание дворов‚ контейнерных площадок.
- Признание домов аварийными и переселение граждан из аварийного фонда.
- Контроль за деятельностью ресурсоснабжающих организаций (РСО).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить жалобу на Управляющую компанию сразу в Департамент?
Да‚ можно. Однако согласно установленной практике и законодательству‚ перед обращением в надзорный орган (Департамент‚ Жилищную инспекцию‚ Прокуратуру) рекомендуется зафиксировать обращение в самой УК (через их приемную‚ сайт‚ книгу жалоб) и дождаться официального ответа (или истечения срока ответа — 30 дней). Наличие отказа УК или бездействия усиливает вашу позицию при рассмотрении в Департаменте.
На какой адрес придет ответ‚ если я пишу на depart_dor@list.ru?
Ответ будет направлен на тот адрес электронной почты‚ с которого вы отправили письмо. Если вы хотите получить ответ на другой адрес или бумажным письмом — обязательно укажите это в теле обращения и приведите альтернативные реквизиты.
Что делать‚ если на электронную почту не приходит ответ в срок?
- Проверьте папку «Спам» / «Нежелательная почта».
- Убедитесь‚ что вы указали корректный обратный адрес.
- Позвоните в приемную по телефону 7 (4832) 74-25-52‚ назовите дату отправки и тему письма‚ попросите проверить регистрацию обращения.
- При необходимости подайте повторное обращение с указанием номера и даты предыдущего (если он был зарегистрирован) или обратитесь через портал Госуслуг с жалобой на бездействие чиновников.
Электронная почта depart_dor@list.ru является удобным и официальным инструментом взаимодействия жителей Брянской области с профильным ведомством. Грамотно составленное обращение с полными данными заявителя и описанием проблемы значительно ускоряет процесс решения вопросов‚ связанных с качеством жилищно-коммунальных услуг‚ тарифами‚ капремонтом и инженерной инфраструктурой региона. При необходимости личного контакта всегда можно воспользоваться телефоном приемной 7 (4832) 74-25-52 для записи на прием к руководству департамента.
Примечание: Контактная информация (телефоны‚ адреса‚ график приема) актуальна на момент публикации статьи (основана на открытых официальных источниках за 2024–2026 гг.). Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте департамента или по телефону справочной службы.