Филиал по Киевскому району города Донецка, расположенный по адресу ул. ###, 110, является ключевым пунктом обслуживания абонентов КП «Донецкгорводоканал». В этой статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы и процедуре поверки приборов учета воды для жителей данного участка.
Контактная информация и адрес
Адрес филиала (Киевский участок по работе с абонентами)
г. Донецк, ул. ###, д. 110 (р-н Киевский)
Телефоны для связи
Для уточнения информации, записи на прием или решения вопросов по начислениям используйте следующие номера:
- Единая справочная / Приемная: 380 (622) 57-69-62
- Горячая линия / Контактный центр (актуальные номера ДНР):
- 7 (949) 314-72-63
- 7 (949) 394-16-59
- 7 (856) 311-11-47
- 7 (856) 311-49-04
Официальный сайт
wdk.dn.ua — на портале можно проверить задолженность, передать показания счетчиков онлайн, ознакомиться с тарифами и новостями водоснабжения.
Режим работы приемной абонентов
Обратите внимание на график работы окна «одного окна» или кассы для личного обращения:
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 07:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 07:00 – 15:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Рекомендуется заранее уточнять график по телефонам выше, так как он может меняться в праздничные периоды.
Поверка счетчиков воды: что нужно знать абоненту
Сроки поверки (межповерочные интервалы)
Сроки очередной поверки устанавливаются производителем и указаны в паспорте на прибор учета, а также в акте регистрации (установки) счетчика, выданном представителем водоканала.
- Обычно поверка счетчиков холодной и горячей воды проводится раз в 4–6 лет (в зависимости от модели и типа прибора).
- Пропуск сроков поверки ведет к тому, что показания счетчика не принимаются к оплате, и начисление производится по нормативу потребления (что часто выгоднее абоненту).
Способы прохождения поверки
- С снятием прибора (традиционный метод): Счетчик демонтируется, везется в поверочную лабораторию, а затем устанавливается обратно. Требует присутствия мастера водоканала для пломбировки после установки.
- Поверка без снятия (мобильная поверка): В ДНР действуют аккредитованные организации (например, «Эталон-Сервис» и Центр поверки счетчиков воды и тепла), которые проводят поверку на месте с помощью портативного оборудования. Это значительно экономит время (занимает 20–40 минут) и не требует демонтажа трубопровода.
Контакты служб поверки (Донецк, ДНР)
Если вам нужна поверка без снятия или срочная замена прибора, можно обратиться в специализированные центры:
- ЦЕНТР ПОВЕРКИ СЧЕТЧИКОВ ВОДЫ И ТЕПЛА (Донецк): Работают Пн–Вс 08:00 – 21:00 без выходных и праздников. Опыт: более 285 000 поверенных счетчиков.
- Эталон-Сервис: Оказывают услуги поверки, установки и замены счетчиков воды в ДНР.
Важно: После поверки (любым способом) необходимо предоставить в водоканал (ул. ###, 110 или через сайт) свидетельство о поверке или паспорт с новой отметкой для внесения данных в базу и снятия пломбы/перепломбировки;
Как передать показания счетчика
Чтобы избежать начисления по нормативу, передавайте показания ежемесячно (обычно с 20 по 25 число):
- Личный кабинет на сайте: wdk.dn.ua
- По телефонам контакт-центра: 7 (949) 314-72-63 и др. (см. раздел 1).
- Через терминалы оплаты / банковские приложения (в разделе «ЖКХ / Водоснабжение / Донецкгорводоканал»).
- Лично в приемной: ул. ###, 110 (в часы работы).
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если истек срок поверки?
Необходимо срочно вызвать мастера для поверки (с снятием или без) или заменить счетчик на новый. До момента поверки/замены начисления будут идти по нормативу.
Нужно ли платить за поверку?
Да, поверка — это платная услуга. Стоимость зависит от тарифов организации-поверителя (государственной или частной, аккредитованной в Росстандарте/Госстандарте ДНР) и способа (с снятием / без снятия). Часто поверка без снятия стоит дешевле или сопоставимо по цене, но экономит время на вызове сантехника и пломбировке.
Можно ли установить новый счетчик вместо поверки?
Да, покупка и установка нового счетчика (с последующей первичной поверкой/пломбировкой мастером водоканала) часто бывает выгоднее и надежнее, чем поверка старого прибора, особенно если ему более 10–12 лет.
Куда обращаться за заменой счетчика?
Можно вызвать мастера водоканала (по телефонам ул. ###, 110) или обратиться в частные сервисные организации (Центр поверки, «Эталон-Сервис»), которые выполнят полный цикл: покупка -> установка -> пломбировка -> оформление документов для водоканала.
Краткая шпаргалка для абонента ул. ###, 110
- Адрес офиса: Донецк, ул. ###, 110 (Киевский р-н).
- Телефоны: 380 (622) 57-69-62; 7 (949) 314-72-63; 7 (856) 311-11-47.
- Сайт: wdk.dn.ua (личный кабинет, долги, показания).
- Режим: Пн–Чт 07:00–16:00, Пт 07:00–15:00 (перерыв 12:00–12:48).
- Поверка: 1 раз в 4–6 лет. Варианты: в лаборатории (со снятием) или у дома (без снятия — «Эталон-Сервис», Центр поверки).
- После поверки: Обязательно сдайте документы в водоканал (лично, по почте, на сайте).
Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом рекомендуется подтвердить рабочие часы и наличие специалиста по указанным телефонам.