ООО «Капитал МС» является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Филиал в Курганской области функционирует с декабря 2005 года и играет ключевую роль в защите прав застрахованных граждан региона, обеспечении доступности и качества медицинской помощи.

Контактная информация и адрес

Офис филиала расположен по следующему адресу:

Телефоны для связи

• Федеральный контакт-центр (круглосуточно, звонок бесплатный): ###
• Телефон филиала в Кургане: 7 (3522) 22-44-96

График работы офиса

Прием посетителей осуществляется в следующем режиме:

• Понедельник – пятница: 08:30 – 17:30
• Суббота: 09:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Основные предоставляемые услуги

Филиал оказывает широкий спектр услуг застрахованным лицам по ОМС:

• Оформление полиса ОМС — выдача, замена и восстановление полисов обязательного медицинского страхования.
• Прием жалоб и обращений — регистрация и рассмотрение обращений граждан о нарушении прав в сфере ОМС.
• Прием застрахованных директором филиала — личное обращение к руководству по сложным вопросам.
• Прием руководителем службы по защите прав — консультации и помощь в защите прав пациентов.
• Информирование застрахованных — разъяснение прав и обязанностей, порядка получения медицинской помощи, проведения диспансеризации.

График личного приема руководства и специалистов

В соответствии с законодательством, филиал устанавливает график личного приема граждан руководящими работниками. Прием осуществляется по адресу: г. Курган, ул. ###, д. 55, 2 этаж.

Директор филиала

Снетков Николай Александрович

• Время приема: Первый четверг каждого месяца с 15:00 до 17:00

Заместитель директора по развитию

Кузнецова Наталья Александровна

• Время приема: Первая пятница каждого месяца с 10:00 до 12:00

Начальник отдела защиты прав застрахованных (ЗПЗ) и ЭККМП и ЛП

Киселева Людмила Алексеевна

• Время приема: Вторая пятница каждого месяца с 13:00 до 15:00

Заместитель директора

Верховодова Татьяна Леонидовна

• Время приема: Второй четверг каждого месяца с 14:00 до 16:00

Важно: В соответствии с п. 7, ст. 13 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», отдельные категории граждан (ветераны, инвалиды, пожилые люди и др.) пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

Порядок подачи письменных обращений и жалоб

Филиал обеспечивает рассмотрение обращений граждан в строгом соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Сроки рассмотрения

• Регистрация письменного обращения: в течение 3 дней со дня поступления.
• Срок рассмотрения обращения: 30 дней со дня регистрации.
• Продление срока: при необходимости срок может быть продлен еще на 30 дней (с уведомлением заявителя).

Способы подачи обращения

1. Лично в офисе филиала (по адресу: г. Курган, ул. ###, д. 55, 2 этаж).
2. Через Личный кабинет застрахованного на сайте lk.kapmed.ru.
3. Через мобильное приложение ООО «Капитал МС».
4. Почтовым отправлением на адрес филиала.

Обращаем внимание: сообщения, переданные по электронной почте (e-mail), не являются официальными обращениями в смысле закона № 59-ФЗ и не подлежат обязательной регистрации и ответу в установленные законом сроки. Для официального обращения используйте Личный кабинет, приложение или письменную форму.

Рекомендуемый состав обращения (жалобы)

Для качественного и быстрого рассмотрения в обращении рекомендуется указать:

1. Номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).
2. Существо требований и фактические обстоятельства, на которых они основаны, а также доказательства (при подаче жалобы).
3. Наименование подразделения филиала, должности, ФИО работника, действия (бездействие) которого обжалуются.
4. Иные сведения, которые заявитель считает необходимыми.
5. Копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства (при их наличии).

Деятельность филиала

Филиал ООО «Капитал МС» в Курганской области работает на страховом рынке с декабря 2005 года. На протяжении более 18 лет коллектив филиала обеспечивает страховую защиту интересов застрахованных курганского региона, взаимодействует с медицинскими организациями по вопросам качества и доступности помощи, а также активно участвует в реализации федеральных проектов, в т.ч. проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения РФ».

В рамках мониторинга удовлетворенности населения качеством медицинской помощи сотрудники филиала могут осуществлять исходящие звонки застрахованным для проведения опросов. Федеральный контакт-центр (###) работает круглосуточно для консультаций по любым вопросам ОМС.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт ООО «Капитал МС»: kapmed.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.kapmed.ru
• Страница филиала на сайте: kapmed.ru/filials/11003/
• Наши офисы (карта): kapmed.ru/policy/points/
• Подать жалобу на медучреждение: Форма жалобы
• Заказать обратный звонок: Форма обратного звонка

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуется уточнить график приема по телефону 7 (3522) 22-44-96 или через федеральный контакт-центр ###.