Газоснабжение — одна из важнейших коммунальных услуг, обеспечивающих комфорт и безопасность жителей Волгограда․ В городе работают две ключевые организации: ООО «Газпром газораспределение Волгоград» (бывший «Волгоградгоргаз»), отвечающее за эксплуатацию газовых сетей и техническое обслуживание, и ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград», занимающееся поставкой и реализацией газа потребителям․ В этой статье мы подробно расскажем об услугах, контактах и порядке обращения․
Какие услуги оказывает горгаз в Волгограде
Жители города могут воспользоваться широким перечнем услуг:
- Техническое обслуживание газового оборудования — плановые проверки плит, котлов, колонок и внутридомовых газопроводов;
- Аварийно-диспетчерское обслуживание — круглосуточное реагирование на утечки газа и неисправности;
- Прием показаний приборов учета и опломбирование счетчиков;
- Консультации по вопросам газоснабжения — состояние лицевого счета, задолженность, оформление электронных квитанций;
- Подключение (газификация) домовладений к газовым сетям․
Аварийная служба газа
При запахе газа или подозрении на утечку необходимо немедленно звонить:
- 04 — с городского телефона;
- 104, с мобильного телефона;
- ###, единый бесплатный федеральный номер;
- (8442) 54-17-16, (8442) 54-16-42, аварийно-диспетчерская служба․
Важно: до приезда аварийной бригады не пользуйтесь открытым огнем, не включайте и не выключайте электроприборы, откройте окна и перекройте газовый кран․
Районные эксплуатационные службы (РЭС)
Обслуживание абонентов ведется по территориальному принципу:
РЭС 1 — Ворошиловский и Советский районы
Адрес: ул․ Чигиринская, 32․ Телефон: (8442) 95-30-82, прием заявок: (8442) 95-30-75․
РЭС 2 — Центральный и Дзержинский районы
Адрес: ул․ Лесогорская, 80․ Телефон: (8442) 25-80-21, прием заявок: (8442) 25-80-27․
РЭС 3 — Тракторозаводский и Краснооктябрьский районы
Адрес: ул․ Поддубного, 35․ Телефон: (8442) 73-65-89, прием заявок: (8442) 73-66-59․
РЭС 4 — Кировский и Красноармейский районы
Адрес: ул․ Травяная, 1А․ Телефон: (8442) 45-02-83, прием заявок: (8442) 45-00-43․
Светлоярский район
Адрес: р․п․ Светлый Яр, ул․ Советская, 63․ Телефон: (84477) 6-91-43․
Режим работы
Прием абонентов в РЭС:
- понедельник, вторник, четверг — с 9:30 до 17:30;
- среда, с 9:30 до 20:00;
- пятница — с 9:30 до 16:30․
Центральный офис (ул․ Коммунистическая, 38): пн, вт, чт — 8:30–17:30; ср — 8:30–20:00; пт — 8:30–16:30․ Каждая третья суббота месяца — рабочий день с 8:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:18)․
Контакт-центр и дистанционные услуги
Для удобства абонентов работает круглосуточный контакт-центр ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» по единому телефону (8442) 34-04-34․ Голосовой помощник позволяет:
- узнать состояние лицевого счета и сумму задолженности;
- передать показания счетчика газа в режиме реального времени;
- сообщить о неисправности;
- подать заявку на опломбирование прибора учета;
- получить информацию о режиме работы абонентских участков․
Также доступен личный кабинет на официальном сайте, где можно оплачивать квитанции, передавать показания и отслеживать начисления․ Обратите внимание: для входа требуется регистрация, а при утере пароля доступна функция его восстановления через электронную почту․
Полезные телефоны центрального офиса
- Служба по работе с клиентами «Единое окно»: (8442) 24-88-88;
- Канцелярия: (8442) 24-88-50;
- Бухгалтерия: (8442) 24-89-46;
- Приемная генерального директора: (8442) 24-89-00․
Услуги горгаза в Волгограде организованы так, чтобы каждый житель мог быстро решить вопросы газоснабжения — от передачи показаний до вызова аварийной бригады․ Сохраните важные номера: 04 (104 с мобильного) для экстренных ситуаций и (8442) 34-04-34 для справочной информации․ Своевременное техническое обслуживание газового оборудования — залог безопасности вашего дома․