Обращение в прокуратуру — это конституционное право каждого гражданина Российской Федерации. Генеральная прокуратура РФ обеспечивает несколько каналов связи для приема заявлений, жалоб, предложений и сообщений о преступлениях. В этой статье собраны актуальные контакты, режим работы и рекомендации по правильному обращению.

Основные телефоны «Горячей линии»

Для консультаций, уточнения порядка подачи обращения или сообщения о нарушении закона используются следующие номера:

• 8 (800) 290-79-78 — единый бесплатный номер для звонков по всей территории России (круглосуточно/без выходных в автоматическом режиме, операторы — в рабочее время).
• 8 (495) 987-56-56 — справочно-информационная служба и приемная Генеральной прокуратуры (московский номер, тарификация по тарифам оператора).
• 8 (495) 987-56-56 (доб. или отдельная линия), «Горячая линия» по вопросам рассмотрения обращений граждан.

Режим работы Общественной приемной (личный прием)

Если вы планируете посетить приемную лично для подачи письменного обращения или личного приема, необходимо учитывать график работы:

Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 13:45 (в это время прием посетителей не ведется).

Адреса для личного обращения и почтовой корреспонденции

Генеральная прокуратура имеет два основных адреса в Москве: почтовый и адрес общественной приемной.

Общественная приемная (для личного визита)

Адрес: 115184, г. Москва, ул. ###, д. 27/6, стр. 2 (4-й этаж).

Ориентир: м. «Новокузнецкая» или м. «Третьяковская». Вход для посетителей организован через отдельный вход (обычно со двора), проход по пропускам, выдаваемым на месте при предъявлении паспорта.

Почтовый адрес (для отправки писем/заказных уведомлений)

Адрес: 125993, г. Москва, ул. ###. Дмитровка, д. 15а.

На конверте рекомендуется указывать: «Генеральная прокуратура Российской Федерации, Управление работы с обращениями граждан и корреспонденцией».

Электронные способы обращения (Интернет-приемная)

Наиболее удобный и быстрый способ — подача обращения через официальный портал. Это гарантирует регистрацию, учет сроков рассмотрения и возможность отслеживать статус.

• Официальный сайт: genproc.gov.ru
• Раздел «Интернет-приемная»: доступен прямо на главной странице сайта (кнопка «Написать в прокуратуру» или раздел «Обращения граждан»).
• Функционал: подача нового обращения, прикрепление файлов/фото/видео (до определенного размера), получение уведомления о регистрации с уникальным номером, просмотр хода рассмотрения и итогового ответа.

Также Генеральная прокуратура имеет официальные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах для информирования (подача обращений через них, как правило, не предусмотрена официально, используется сайт):

• Telegram-канал
• ВКонтакте
• YouTube
• Одноклассники

Как правильно составить обращение для эффективного результата

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено на доработку, соблюдайте следующие правила:

1. Адресат: Четко укажите, кому адресовано (Генеральный прокурор РФ или конкретное управление ГП РФ).
2. Автор: Укажите ФИО полностью, адрес проживания (для отправки ответа почтой), контактный телефон и e-mail. Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о преступлениях, но и они лучше подавать с указанием личности для обратной связи).
3. Суть вопроса: Излагайте факты последовательно, без эмоций и оскорблений. Укажите конкретные даты, места, имена должностных лиц, номера документов.
4. Просьба: Сформулируйте четкую просьбу (проверить законность действий, возбудить дело, вернуть право, дать разъяснение).
5. Приложения: Копии документов, подтверждающих ваши слова (решения судов, уведомления, переписка, чеки, фото/видео доказательства). Оригиналы при личном визите показывают для сверки.
6. Подпись и дата: Обязательны для письменных обращений.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: в сложных случаях срок может быть продлен руководителем прокуратуры до 30 дополнительных дней (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.
• Сообщения о преступлениях: рассматриваются по срокам УПК РФ (проверка сообщения о преступлении — 3 дня, продлевается до 10, в исключительных случаях до 30 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить по 8-800 номеру с мобильного телефона?

Да. Звонок по номеру 8 (800) 290-79-78 бесплатен для абонентов по всей территории РФ, независимо от оператора связи (мобильный или стационарный).

Что делать, если по телефону не берут трубку?

Линии часто бывают заняты. Рекомендуется:

• Позвонить в непиковые часы (утром сразу после 9:00 или после 14:00).
• Использовать Интернет-приемную на сайте genproc.gov.ru — обращение зарегистрируется гарантированно и мгновенно.
• Отправить заказное письмо с уведомлением о вручении на почтовый адрес.

Можно ли обратиться в Генпрокуратуру по вопросу, который относится к компетенции районной/городской прокуратуры?

Можно, но Генеральная прокуратура, как правило, перенаправляет такие обращения по подведомственности в соответствующий региональный или районный орган прокуратуры. Это увеличивает срок получения ответа. Эффективнее обращаться сразу в прокуратуру субъекта РФ или районную прокуратуру (их контакты есть на сайте genproc.gov.ru в разделе «Структура» / «Территориальные органы»).

Как узнать результаты рассмотрения моего обращения?

Через Интернет-приемную: войдите в личный кабинет (или по номеру регистрации/коду доступа из уведомления) — там будет опубликован ответ.
По почте: ответ придет заказным письмом на указанный адрес.
По телефону: можно уточнить статус по справочным телефонам, но полноценный ответ дается только в письменной/электронной форме.

Краткая шпаргалка (для сохранения)

• Бесплатная горячая линия (вся Россия): 8 (800) 290-79-78
• Справочная / Приемная (Москва): 8 (495) 987-56-56
• Сайт / Интернет-приемная: genproc.gov.ru
• Приемная (лично): ул. ###, 27/6 стр. 2 (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45, обед 13:00–13:45)
• Почта: 125993, г. Москва, ул. ###. Дмитровка, 15а

Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте genproc.gov.ru, так как номера и режимы работы могут меняться.