Муниципальное унитарное предприятие города Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» является основным ресурсоснабжающим организацией, обеспечивающей население и предприятия города качественной питьевой водой и осуществляющей централизованное водоотведение. Компания ведет свою историю с момента формирования городской водоканализационной системы и сегодня представляет собой высокотехнологичный комплекс, включающий водозаборные сооружения, очистные станции, насосные станции и тысячи километров сетей.

Официальный сайт и цифровые сервисы для абонентов

Главным порталом для взаимодействия с потребителями является официальный сайт: gorvodokanal.com. Ресурс предоставляет полный цикл онлайн-услуг, что позволяет абонентам решать большинство вопросов без визита в офисы:

• Личный кабинет: передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ), просмотр истории начислений и оплат, получение электронных квитанций.
• Оплата услуг: интеграция с платежными системами для быстрой оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение без комиссии (в зависимости от банка).
• Электронное подключение: возможность подачи заявления о технологическом присоединении к централизованным системам водоснабжения и водоотведения в электронном виде (актуально для застройщиков и частных лиц).
• Обратная связь: раздел «Вопрос-ответ» и форма обращения к специалистам предприятия.

Актуальные тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение (с по )

В соответствии с Приказом департамента по тарифам Новосибирской области от № 525-В/НПА, на территории города Новосибирска, города Оби, рабочего поселка Кольцово и Новосибирского района действуют следующие тарифы для населения:

Примечание: Тарифы устанавливаются регуляторным органом региона и подлежат ежеквартальному или ежегодному пересмотру в зависимости от инфляционных процессов и инвестиционных программ предприятия.

Качество питьевой воды: лабораторный контроль

МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» уделяет приоритетное внимание безопасности водоснабжения. Функции контроля качества выполняет Центр исследования качества предприятия. Абоненты могут ознакомиться с результатами анализов в открытых отчетах, публикуемых на сайте.

Важное обновление: с 22 сентября 2026 года вступил в силу обновленный перечень платных услуг по исследованию качества воды для физических и юридических лиц. Это позволяет жителям и организациям независимо проверить воду из скважин, колодцев или внутридомовых сетей на соответствие санитарным нормам (СанПиН -21).

Порядок оплаты и передачи показаний: ключевые изменения 2026 года

Единый срок оплаты

С 1 марта 2026 года в силу вступил Федеральный закон от № 177-ФЗ, установивший единый срок оплаты за коммунальные услуги — не позднее 15-го числа месяца, следующего за расчетным. Это унифицирует платежную дисциплину по всей стране.

Сроки передачи показаний приборов учета

Для корректного расчета объемов потребления в многоквартирных домах (МКД) с коллективными приборами учета (ОДПУ) управление предприятия напоминает:

• Показания ИПУ (квартирных счетчиков) и ОДПУ необходимо передавать не позднее 23 числа расчетного месяца.
• Руководителям УК, ТСЖ и ЖСК необходимо размещать информацию об установленных ОДПУ в отношении домов, находящихся в их управлении.

Технологическое присоединение и технические условия

С года изменилась форма подачи заявлений о выдаче технических условий (ТУ) и о подключении к сетям. Новые бланки и перечень прилагаемых документов утверждены Постановлением Правительства РФ от № 2130. На сайте «ГОРВОДОКАНАЛА» реализован удобный сервис электронной подачи таких заявлений, что значительно сокращает сроки согласования для застройщиков и собственников индивидуального жилого строительства (ИЖС).

Работа со сточными водами и плата за негативное воздействие

Предприятие строго следит за соблюдением требований к составу сбрасываемых сточных вод. В соответствии с п. 123(4) и п. 203 Правил холодного водоснабжения и водоотведения (Постановление Правительства РФ от № 644), с года производится начисление платы за:

1. Негативное воздействие на работу централизованной системы водоотведения.
2. Сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов (ПДС — предельно допустимых сбросов).

Данная мера стимулирует промышленные предприятия и организации общественного питания устанавливать локальные очистные сооружения. Подробности по расчету и размерам платы можно уточнить по контактным телефонам, указанным на сайте.

Вывоз жидких бытовых отходов (ЖБО)

МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» регулирует деятельность организаций и ИП, осуществляющих вывоз ЖБО (очистка септиков, выгребных ям). Компания доводит до сведения перевозчиков требования законодательства РФ и санитарно-эпидемиологические правила, обязательные для соблюдения при транспортировке и утилизации таких отходов на очистных сооружениях водоканала.

Обслуживание населения: изменения в работе пунктов приема

В целях оптимизации и перехода на цифровые форматы обслуживания, с 01 января 2026 года прекращена работа пункта приема населения по адресу: ул. ###, д. 3.

Абоненты могут получить услуги и консультации следующими способами:

• Через Личный кабинет на сайте gorvodokanal.com.
• По телефонам горячей линии / контакт-центра (указаны на сайте в разделе «Контакты»).
• В иных пунктах приема (адреса актуальных офисов публикуются на сайте).

Работа с задолженностью: агентское соглашение

Для досудебного урегулирования просроченной задолженности потребителей по холодному водоснабжению и водоотведению между МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» и ООО «Агентство Р.О;С.долгЪ» заключен Агентский договор. Агентство уполномочено действовать от имени водоканала по взысканию долгов, что позволяет решать вопросы без обращения в суд при своевременном контакте должника.

Контактная информация и кадровая политика

Для связи с кадровой службой предприятия (вакансии, трудоустройство, справки) на сайте указан телефон отдела персонала. МУП «ГОРВОДОКАНАЛ» является крупным работодателем города, обеспечивающим стабильную занятость для инженерно-технических кадров, рабочих профессий (водопроводчики, электрогазосварщики, операторы очистных сооружений) и административного персонала.

Информационная безопасность и просвещение

На официальном ресурсе размещены информационные видеоматериалы о противодействии вовлечению граждан в преступные организации террористической направленности, что соответствует требованиям законодательства о противодействии терроризму и экстремизму.

МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» продолжает модернизировать инфраструктуру, внедрять «умные» технологии учета (АСКУЭ) и развивать цифровые сервисы для комфорта абонентов. Ключевыми векторами на 2026 год остаются: обеспечение качества питьевой воды по новым санитарным правилам, своевременная модернизация изношенных сетей, прозрачность тарифообразования и удобство оплаты услуг через единый цифровой портал.

Рекомендация: для получения самой актуальной информации о тарифах, графиках отключений, качестве воды и деталях подключения рекомендуется регулярно посещать официальный сайт gorvodokanal.com или подписаться на официальные рассылки в личном кабинете.