Федеральная налоговая служба (ФНС России) предоставляет гражданам и организациям возможность получить бесплатную консультацию по налоговым вопросам через Единый контакт-центр. В этой статье расскажем, как связаться с налоговой инспекцией, в какое время работают операторы и какие вопросы можно решить по телефону.

Единый номер горячей линии ФНС России

Для информирования налогоплательщиков действует единый бесплатный номер:

###

Звонок на этот номер бесплатный со всех телефонов на территории Российской Федерации — как со стационарных, так и с мобильных. Единый контакт-центр обслуживает жителей всех регионов страны, включая Москву, Московскую область, Санкт-Петербург и другие субъекты РФ.

Режим работы контакт-центра

Специалисты контактного центра ФНС принимают звонки по следующему графику:

• Понедельник, среда — с 9:00 до 18:00;
• Вторник, четверг — с 9:00 до 20:00;
• Пятница — с 9:00 до 16:45;
• Суббота, воскресенье — выходные дни.

Время указано московское. Учитывайте, что в пиковые периоды (например, во время кампании по уплате имущественных налогов или подачи деклараций 3-НДФЛ) время ожидания ответа оператора может увеличиваться.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

Операторы контакт-центра консультируют по широкому кругу вопросов:

1. Начисление и уплата налогов физических лиц (транспортный, земельный, налог на имущество, НДФЛ);
2. Получение налоговых вычетов (имущественных, социальных, стандартных);
3. Работа с Личным кабинетом налогоплательщика на сайте nalog.gov.ru;
4. Вопросы урегулирования задолженности по налогам;
5. Подача налоговых деклараций и уточнение сроков;
6. Регистрация самозанятых и уплата налога на профессиональный доход;
7. Вопросы, связанные с налоговыми уведомлениями и квитанциями;
8. Запись на приём в инспекцию.

Альтернативные способы связи с налоговой службой

Помимо телефонной линии, существуют и другие удобные каналы обращения в ФНС:

• Личный кабинет налогоплательщика на официальном сайте nalog.gov.ru — позволяет направить обращение, проверить задолженность и получить справки без визита в инспекцию;
• Онлайн-сервис «Обратиться в ФНС» — для письменных обращений граждан и организаций;
• Портал Госуслуг — работает в прежнем режиме и позволяет получать ряд налоговых услуг в электронном виде;
• Региональные горячие линии — например, в Санкт-Петербурге действуют тематические линии по отдельным вопросам (с уточнённым временем приёма, например с 10:00 до 12:00);
• Личный приём в инспекции — по предварительной записи через сервис на сайте ФНС.

Полезные советы перед звонком

Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, подготовьте заранее:

• Свой ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);
• Паспортные данные — оператор может запросить их для идентификации;
• Номер налогового уведомления или документа, по которому возник вопрос;
• Ручку и бумагу для записи рекомендаций специалиста.

Горячая линия налоговой инспекции по номеру ### — это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную консультацию по налоговым вопросам. Звоните в часы работы контакт-центра, а если вопрос не требует срочного ответа, воспользуйтесь электронными сервисами ФНС, это сэкономит ваше время.