АО «Дальневосточная энергетическая компания» (АО «ДЭК», бренд «Дальэнерго») обеспечивает электроснабжение жителей Приморского края, включая город Уссурийск. Для оперативного решения вопросов потребителей компания организовала несколько каналов связи, главным из которых является единая горячая линия.

Единый номер горячей линии

Для жителей Уссурийска, как и для всех потребителей Приморского края, действует единый бесплатный номер контакт-центра АО «ДЭК» — ###. Звонок бесплатный со всех телефонов на территории России. Операторы принимают обращения круглосуточно.

По каким вопросам можно обратиться

• сообщить об аварийном отключении электроэнергии;
• уточнить сроки восстановления электроснабжения;
• передать показания приборов учёта;
• узнать сумму задолженности и порядок оплаты;
• задать вопросы по начислениям и тарифам;
• оформить заявку на технологическое присоединение;
• сообщить о повреждении электросетей, оборванных проводах, открытых трансформаторных будках;
• получить консультацию по заключению или переоформлению договора.

Аварийная служба

Если вы стали свидетелем аварийной ситуации на электросетях (искрение, обрыв провода, возгорание опоры), звоните на горячую линию ### незамедлительно. При угрозе жизни и здоровью людей также следует звонить в единую службу спасения по номеру 112.

Другие способы связи

1. Личный кабинет на официальном сайте АО «ДЭК» (dvec.ru) — передача показаний, оплата, подача обращений.
2. Виртуальная приёмная на сайте компании — для письменных обращений.
3. Клиентский офис в Уссурийске — личный приём потребителей по вопросам договоров, оплаты и подключения (адрес и график работы уточняйте на сайте или по телефону горячей линии).
4. Официальные сообщества компании в социальных сетях и мессенджерах.

Полезные советы при обращении

Чтобы оператор смог помочь быстрее, подготовьте:

• номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• точный адрес, по которому возник вопрос;
• показания счётчика, если вопрос касается начислений.

Горячая линия «Дальэнерго» — самый быстрый способ решить вопросы электроснабжения в Уссурийске. Сохраните номер ### в телефоне, чтобы в случае отключения света или аварийной ситуации связаться с энергетиками в любое время суток. Актуальные контакты и адреса офисов рекомендуем проверять на официальном сайте компании, так как данные могут обновляться.