С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, основные каналы связи с гражданами остались прежними. Главный способ получить консультацию по пенсионным вопросам, пособиям, материнскому капиталу или страховому стажу — это единая бесплатная горячая линия.

Единый бесплатный номер телефона

Для жителей Курганской области, как и для всего России, действует единый федеральный номер контакт-центра СФР:

• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ (в т.ч. в Курганской области).
• Режим работы: согласно актуальной информации, колл-центр работает круглосуточно (24/7).
• Язык обслуживания: русский.

Чем может помочь оператор горячей линии?

Специалисты единого контакт-центра взаимодействия с гражданами консультируют участников системы обязательного и добровольного пенсионного страхования по широкому кругу вопросов:

1. Назначение и перерасчет пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
2. Материнский (семейный) капитал — оформление, направления использования, остатки средств.
3. Пособия — по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на детей 3-7 лет, 8-17 лет), пособия на погребение.
4. Страховой стаж и пенсионные коэффициенты (ИПК) — проверка индивидуального лицевого счета (ИЛС), корректировка данных.
5. Реабилитация и абилитация инвалидов (ИПРА), технические средства реабилитации (ТСР).
6. Санatorium-курортное лечение и получение впусков (путевок).
7. Электронные сервисы: помощь с личным кабинетом на портале Госуслуги (ЕСИА) и в мобильном приложении «СФР».

Особенности обращения по телефону ###

Автоинформатор и меню

При звонке вы попадете в систему интерактивного голосового меню (IVR). Внимательно слушайте подсказки и нажимайте соответствующие клавиши для выбора темы обращения (пенсии, пособия, маткапитал, стаж и т.д.). Это позволит быстрее попасть к нужному специалисту.

Время ожидания

В часы пик (обычно с 10:00 до 14:00 по местному времени) время ожидания ответа оператора может составлять от нескольких минут до 15–20 минут. Рекомендуется звонить ранним утром или во второй половине дня после 15:00.

Подготовка к звонку

Для ускорения консультации подготовьте заранее:

• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).
• Документы, касающиеся вопроса (свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о маткапитале, трудовая книжка/СТР и т.д.).

Территориальное управление СФР по Курганской области: адрес и прием граждан

Если вопрос требует личного визита или предоставления оригиналов документов, можно обратиться в Главное территориальное управление Социального фонда России по Курганской области.

Основной адрес (административное здание):

г. Курган, 2-й микрорайон, д. 10/1 (1 этаж)

Дополнительный адрес (отделение приема граждан):

г. Курган, ул. ###, д. 153

Режим приема граждан (ул. ###, 153):

• Понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, воскресенье: выходной

Важно: Режим работы может меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону горячей линии ### или на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Альтернативные способы связи с СФР

Не всегда удобно звонить по телефону. Существуют современные цифровые каналы, которые часто работают быстрее:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Номер ### действительно бесплатный?

Да. Звонок по номеру 8-800 бесплатен для абонентов всех операторов мобильной и стационарной связи на территории Российской Федерации, включая Курганскую область. Деньги со счета не списываются.

Можно ли позвонить в Курганское управление СФР по местному городскому номеру?

Ранее существовали локальные номера (например, (3522) 51-XX-XX), однако сейчас вся входящая телефония централизована через федеральный контакт-центр ###. Использование единого номера гарантирует попадание в общую очередь и учет обращения в единой информационной системе.

Что делать, если оператор не отвечает долго?

1. Попробуйте перезвонить через 15–20 минут.
2. Используйте функцию «Обратный звонок» в личном кабинете на Госуслугах или в приложении «СФР», специалист перезвонит вам в удобное время.
3. Напишите обращение через форму обратной связи на сайте sfr;gov.ru или через портал Госуслуг — по закону ответ должен прийти в течение 30 дней (обычно быстрее).

Могу ли я записаться на личный прием через горячую линию?

Да. Оператор контакт-центра может записать вас на прием к специалисту в Управлении СФР по Курганской области (ул. ###, 153 или 2-й микрорайон, 10/1) на удобную дату и время, если ваш вопрос требует личного визита.

Для решения вопросов, связанных с пенсиями, пособиями, материнским капиталом и страховым стажем, жителям Курганской области достаточно запомнить один номер: ###. Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно. Для более сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, действует прием граждан по адресу: г. Курган, ул. ###, 153 (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).

Рекомендуем максимально использовать цифровые сервисы (Госуслуги, приложение «СФР»), это сэкономит ваше время и позволит отслеживать статус заявлений в режиме реального времени.

Информация актуальна на 01 октября 2026 года. Контактные данные и режим работы могут изменяться. Официальный источник: сайт sfr.gov.ru и портал Госуслуг.