С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому все вопросы, которые раньше решались через ПФР — назначение пенсий, пенсионные накопления, материнский капитал, социальные выплаты — теперь находятся в компетенции СФР. Жители Тверской области могут получить консультацию по телефону горячей линии, не выходя из дома.
Единый номер горячей линии
Для получения информации по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда России, действует единый бесплатный номер:
- 8 (800) 100-00-01 — единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный со всех телефонов России);
- ###, номер, который ранее использовался Отделением ПФР по Тверской области для консультаций граждан.
Звонки на номера, начинающиеся с 8-800, бесплатны со стационарных и мобильных телефонов из всех регионов Российской Федерации.
По каким вопросам можно обратиться на горячую линию
Специалисты контакт-центра СФР по Тверской области консультируют по следующим темам:
- Назначение, перерасчёт и доставка страховых и социальных пенсий;
- Индексация пенсий работающим и неработающим пенсионерам;
- Единовременные и ежемесячные выплаты (ЕДВ), набор социальных услуг;
- Материнский (семейный) капитал — оформление и распоряжение средствами;
- Единое пособие на детей и беременных женщин;
- Выплаты на детей от 3 до 7 лет и от 8 до 17 лет;
- Социальный контракт;
- Пенсионные накопления и негосударственные пенсионные фонды;
- Состояние индивидуального лицевого счёта (выписка ИЛС);
- Оформление СНИЛС;
- Пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
- Страхование от несчастных случаев на производстве.
Режим работы клиентских служб СФР в Тверской области
Отделение СФР по Тверской области имеет клиентские службы практически во всех муниципальных округах региона. Типовой график работы:
- Понедельник–четверг: с 08:30 до 17:30;
- Пятница: с 08:30 до 16:30;
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 13:00 (в некоторых отделениях — до 15:00), без перерыва на обед.
Адреса основных клиентских служб в Тверской области
Город Тверь
170008, Тверская область, город Тверь, ул. ###, д. 4. Телефон: 8 (800) 100-00-01.
Другие города и районы области
- Торжок: ул. ###, д. 44;
- Рамешки: ул. ###, д. 22;
- Осташков: Ленинский пр-т, д. 91;
- Старица: ул. ###, д. 1;
- Оленино: ул. ###, д. 5;
- Лихославль: ул. ###, д. 15;
- Андреаполь: ул. ###, д. 59;
- Калязин: ул. ###, д. 54;
- Сонково: ул. ###, д. 2;
- Фирово: ул. ###, д. 21;
- Спирово: ул. ###, д. 7;
- Зубцов: ул. ### Коммуны, д. 34/8.
Полный и актуальный перечень клиентских служб с адресами и графиком работы размещён на официальном сайте СФР в разделе отделения по Тверской области: sfr.gov.ru/branches/tver/.
Как подготовиться к звонку
Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, рекомендуется:
- Подготовить паспорт и СНИЛС — оператор может запросить данные для идентификации;
- Чётко сформулировать вопрос;
- Иметь под рукой ручку и бумагу для записи рекомендаций;
- Звонить в будние дни в первой половине дня, в это время линия менее загружена.
Альтернативные способы связи с СФР
Помимо телефонной линии, жители Тверской области могут:
- Обратиться через личный кабинет на сайте sfr.gov.ru;
- Получить услуги через портал Госуслуги (запись на приём, подача заявлений, заказ выписок);
- Направить обращение через онлайн-приёмную на сайте СФР;
- Посетить ближайший МФЦ, где также оказываются многие услуги Социального фонда.
Горячая линия Социального фонда России по Тверской области, это удобный и бесплатный способ получить консультацию по пенсионным и социальным вопросам. Основной номер — 8 (800) 100-00-01. Перед визитом в клиентскую службу рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефону или на официальном сайте СФР, так как расписание может меняться.