Эффективное взаимодействие между властью и обществом, залог решения острых социальных проблем. В Мурманской области функционирует развитая система приема гражданских обращений: от классической телефонной «горячей линии» главы региона до специализированных сервисов по ЖКХ и коррупции. В этой статье мы подробно разберем все актуальные контакты, режимы работы и нюансы обращения в администрацию Губернатора Андрея Владимировича Чибиса на 10 января 2026 года.

Главная «Горячая линия» Губернатора (Прямой контакт с аппаратом)

Это основной канал для сообщения о системных проблемах, нарушениях прав и обращений, требующих личного контроля главы региона или его заместителей.

Телефоны доверия (Многоканальные):

• +7 (8152) 48-63-62
• +7 (8152) 48-62-25
• +7 (8152) 48-64-49

Режим работы телефонов:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:15
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (сокращенный день)
• Суббота, воскресенье: выходные

Важно: Линии часто бывают заняты. Рекомендуется перезванивать с интервалом в 5–10 минут или использовать альтернативные способы связи (см. ниже).

Приемная Губернатора Мурманской области (Личный прием и письменные обращения)

Для вопросов, требующих изучения документов, личного приема или направления подробного письменного заявления, существует стационарная приемная.

Контактные данные:

• Адрес: 183006, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 75 (Здание Правительства Мурманской области)
• Телефон приемной (справочно-информационный): (8152) 486-259
• Факс: (8152) 451-054
• E-mail: post@gov-murman.ru (адрес восстановлен по стандартному шаблону региона, уточните на сайте)

Порядок личного приема:

1. Прием граждан проводится по предварительной записи.
2. График приема Губернатора и его заместителей публикуется на официальном сайте gov-murman.ru в разделе «Приемная Губернатора».
3. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Горячая линия «Губернаторский контроль» (Специализированный контроль)

Запущена 24 ноября 2025 года. Этот номер предназначен специально для сообщений о фактах коррупции, недобросовестной работе чиновников, нарушений в сфере закупок и исполнении поручений Губернатора. Это инструмент оперативного реактирования аппарата контроля.

Телефон:

8 (8152) 48-68-00

Когда звонить на эту линию:

• Факты взятничества или провоцирования к коррупции.
• Неисполнение поручений Губернатора в установленные сроки.
• Нарушения законодательства при закупках за бюджетные средства.
• Обнаружение фактов растраты бюджетных средств.

Единая горячая линия ЖКХ Мурманской области (Короткий номер 0051)

Поскольку большая часть обращений граждан касается коммунального хозяйства, в регионе работает отдельная высоконагруженная линия.

Номера телефонов:

• Короткий номер (из стационарных и мобильных в регионе): 0051
• Федеральный бесплатный номер (из всей РФ): ###

Режим работы:

Понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед).

Компетенция линии 0051:

• Качество тепло- и водоснабжения, отопления.
• Состояние дворовых территорий, уборка снега, вывоз мусора.
• Расчеты за ЖКХ, пересчеты, льготы.
• Аварийные ситуации в инженерных сетях.

Общая горячая линия Правительства Мурманской области (По вопросам деятельности министерств)

Если ваш вопрос касается работы конкретного министерства (здравоохранения, образования, транспорта, соцзащиты и т.д.), но не требует прямого вмешательства Губернатора, используйте общий номер правительства.

(8152) 567-810

Понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00.

Прямая линия с Губернатором (Ежегодное мероприятие)

Раз в год (обычно в ноябре) проводится телерадиоэфир «Прямая линия с Губернатором Мурманской области».

• Последний эфир: 22 ноября 2023 года (данные за 2024–2025 гг. уточняйте на сайте к ноябрю).
• Формат: Живой эфир на телеканале «Мурманск» (ГТРК «Мурманск»), радио «Мурманск» и в официальных группах ВКонтакте/Одноклассники.
• Как задать вопрос заранее: Через форму на сайте gov-murman.ru, по телефонам горячей линии (см. п.1) или в соцсетях с хештегом #ПрямаяЛинияЧибис.

Электронные способы обращения (Альтернатива телефону)

Часто написать быстрее и надежнее, чем дозвониться. Все электронные обращения подлежат обязательному рассмотрению в сроки, установленные законом (обычно 30 дней).

Основные порталы:

• Официальный сайт Правительства Мурманской области: gov-murman.ru → Раздел «Обращения граждан» / «Приемная Губернатора» → «Отправить обращение».
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения» → «Написать в администрацию области/губернатору». Ответ придет в личный кабинет и на почту.
• Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива): roi.ru — для системных предложений и инициатив, требующих сбора голосов.
• Официальные страницы в соцсетях (ВК, ОК, Telegram): Личные страницы Губернатора А.В. Чибиса и страница Правительства Мурманской области. В личных сообщениях чат-ботов часто есть кнопка «Задать вопрос».

Шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

Советы по эффективному обращению

1. Формулируйте четко: «У меня проблема» — плохо. «По адресу ул. ###, д. 5, подъезд 3, с 15.01 нет горячей воды, УК «Пример» не реагирует на заявки №123, №124», отлично.
2. Фиксируйте факты: Номера заявок в УК/ЖЭК, даты звонков, имена диспетчеров, фото/видео подтверждения проблемы.
3. Указывайте контакты для связи: Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них получить невозможно. Укажите телефон и e-mail.
4. Сохраняйте номер регистрации: При звонке на горячую линию или отправке через Госуслуги/сайт вам присваивается уникальный номер (например, МУР-2026-123456). Сохраните его для контроля сроков.
5. Иерархия: Сначала — УК/ЖЭК/Министерство. Если отказ или бездействие, вышестоящий орган (Губернатор, Прокуратура, Суд). Обращение сразу Губернатору по мелочам (сломалась лампочка в подъезде) может быть перенаправлено вниз, что увеличит срок ответа.

Важные примечания на 2026 год

• Актуализация номеров: Телефонная сеть региона развивается. Перед звонком рекомендуеться зайти на gov-murman.ru в раздел «Контакты» или «Приемная Губернатора» для сверки актуальности номеров (особенно добавочных).
• Цифровизация: В 2025–2026 годах активно внедряются чат-боты в Telegram и Виджеты на сайте для приема обращений без звонка оператору.
• Обратная связь: По итогам рассмотрения обращения вы обязаны получить мотивированный ответ. Если ответа нет в срок — звоните на линию контроля 8 (8152) 48-68-00 или пишите повторно с указанием номера прошлого обращения.

Информация актуальна на 10 января 2026 г. Официальный источник: Сайт Правительства Мурманской области (gov-murman.ru), открытые данные интернета.
Данная статья носит информационный характер и не является официальным документом органа власти.