Жители Кемеровской области имеют возможность напрямую сообщить о проблемах, задать вопросы или предложить инициативы руководству региона через специально организованные «горячие линии» и колл-центры. Ниже представлена подробная справочная информация по актуальным контактам на 10 января 2026 года.
Основные телефоны прямой линии Губернатора
На данный момент функционируют несколько номеров для связи с администрацией Губернатора Кемеровской области — Кузбасса. Они различаются по режиму работы и назначению.
Телефон обращений к Губернатору (Приемная администрации)
Это основной номер для приема гражданских обращений в рабочее время.
- Номер: 7 (3842) 58-41-97
- Режим работы: ежедневно с 8:30 до 17:30 (кроме субботы и воскресенья).
- Источник: официальный портал ako.ru (раздел «Обращения граждан»).
Колл-центр «Прямой линии» Губернатора (Многоканальный)
Специализированный колл-центр для обработки массовых обращений во время акций «Прямая линия» и в обычный режим.
- Номер: 8 (3842) 900-399
- Особенности: многоканальный номер, позволяет принимать множество вызовов одновременно.
- Что нужно сообщить: при обращении оператору необходимо назвать свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактный телефон для обратной связи.
- Источник: новостной портал kemobl.ru (новость о запуске колл-центра).
Бесплатный телефон для участия в «Прямой линии» (Единый номер)
Номер, традиционно используемый для крупных ежегодных мероприятий «Прямая линия с Губернатором».
- Номер: 7 (3842) 90-03-99 (бесплатный для абонентов региона).
- Режим работы (в дни проведения акций): с 9:00 до 21:00.
- Источник: официальный сайт Законодательной Собрания Кузбасса (zskuzbass.ru).
Альтернативные способы обращения (Цифровые платформы)
Помимо телефонных линий, администрация региона активно развивает цифровые каналы связи. Часто они позволяют получить ответ быстрее и прикрепить фото/видео-доказательства проблемы.
- Региональная цифровая платформа «Кузбасс Онлайн»: kemerovo.kuzbass-online.ru — основной портал для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения ответа.
- Интернет-приемная: доступна на официальных сайтах муниципалитетов и региона (например, через раздел «Обращения» на сайтах администраций).
- Мобильное приложение «Заступник»: ориентировано на помощь детям и сообщение о нарушении их прав.
- Чат-бот МФЦ Кузбасса в MAX: для консультаций по госуслугам и запись на прием.
- Голосование за благоустройство: через федеральную платформу zagorodsreda.gosuslugi.ru.
Другие важные «горячие линии» в Кемеровской области
Часто вопросы граждан выходят за компетенцию прямой линии Губернатора. Ниже приведены контакты профильных служб, которые могут решить проблему быстрее:
| Сфера | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия по коронавирусу (COVID-19) | 115 (со стационарных) 555-115 (мобильные Кемерово) (83842) 555-115 (мобильные остальной Кузбасс) | Круглосуточно |
| Наркологическая служба (телефоны доверия) | г. Кемерово: 8 (384-2) 57-07-07 г. Прокопьевск: 8 (384-6) 66-82-81 | Кемерово: круглосуточно Прокопьевск: будни 08:00–20:00 |
| Сообщения о наркотиках (ГУ МВД по Кемеровской обл.) | 8 (3842) 32-73-12 (дежурная часть) 02 (общий полицейский) | Круглосуточно |
| Качество и поставки твердого топлива (Беловский р-н, пример) | Управление жизнеобеспечения: 8 (384-52) 2-68-33 ООО «Кузбасстопливосбыт»: 8 (384-52) 2-01-89 | Рабочее время |
| Общие муниципальные проблемы (Беловский р-н, пример) | 7 (384-52) 2-81-33 | Рабочее время администрации |
Примечание: Номера профильных линий (топливо, мусор, дороги) могут отличаться в разных муниципалитетах. Рекомендуется уточнять их на сайте вашей городской/районной администрации.
Рекомендации по подготовке обращения
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально оперативно и по существу, рекомендуется подготовить следующую информацию перед звонком или отправкой через интернет-приемную:
- ФИО полностью (анонимные обращения часто не рассматриваются или рассматриваются дольше).
- Адрес проживания (с индексом) и контактный телефон для связи.
- Четкая суть проблемы: что произошло, где (точный адрес объекта), когда.
- Фото/видеофиксация (если обращение через «Кузбасс Онлайн» или приложение).
- Номера предыдущих обращений (если вы уже звонили/писали и проблема не решена).
Система обратной связи в Кемеровской области представлена многоуровнево: от прямого телефона Губернатора 7 (3842) 58-41-97 и колл-центра 8 (3842) 900-399 до цифровой платформы «Кузбасс Онлайн». Выбор канала зависит от срочности и типа вопроса. Для оперативного решения бытовых проблем (мусор, ямы, освещение) часто эффективнее писать прямо в администрацию своего муниципалитета или через приложение «Госуслуги. Решим вместе» / «Кузбасс Онлайн», а вопросы стратегического характера или нерешенные на местах конфликты — адресовать на линию Губернатора.
Информация актуальна на ; Номера телефонов и режимы работы могут изменяться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте Правительства Кемеровской области (kemobl.ru) или портале ako.ru.