Эффективная обратная связь между властью и обществом является одним из приоритетов работы муниципального управления. Глава городского округа Зарайск Московской области Виктор Анатольевич Петрущенко уделяет особое внимание вопросам оперативного решения проблем жителей. В данной статье собрана актуальная информация о существующих «горячих линиях», контактах администрации и порядке обращения граждан за 2025–2026 годы.
Руководитель муниципалитета: краткий профиль
Петрущенко Виктор Анатольевич возглавляет Администрацию муниципального округа Зарайск (с 2023 года — городского округа Зарайск Московской области). Под его руководством ведется работа по развитию городской инфраструктуры, благоустройству, поддержке социальных объектов и обеспечению прозрачности управления.
- Должность: Глава городского округа Зарайск
- Организация: Администрация муниципального округа Зарайск Московской области
- ИНН: ### | ОГРН: 1035002850960
- Юридический адрес: 140600, Московская область, г. Зарайск, ул. ###, д. 23
Основные контакты Администрации г.о. Зарайск
Для личного приема, телефонных консультаций и направления письменных обращений используются следующие реквизиты:
Приемная Главы округа и Администрации
| Вид связи | Реквизиты |
|---|---|
| Телефон приемной / Единая дежурная диспетчерская служба: | 8 (49666) 2-52-46 |
| Электронная почта: | zarmrmosreg.ru (официальный домен сайта администрации) |
| Официальный сайт: | zaramrmosreg.ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячие линии») |
| Адрес для личного приема и почты: | 140600, Московская обл., г. Зарайск, ул. ###, д. 23 |
| Telegram-канал Главы округа: | t.me/8ulWhEs2w3sxM2Iy (оперативные новости, анонсы линий связи) |
Система «Горячих линий» в Зарайске: виды и назначение
На официальном сайте администрации функционирует раздел «Горячие линии», который агрегирует контактные телефоны по ключевым сферам жизнедеятельности города. Это не один номер, а система оперативной связи с ответственными исполнителями.
Основные направления горячих линий:
- ЖКХ и коммунальные аварии: диспетчерские службы тепло-, водо- и электроснабжения (в т.ч. Зарайская электроэксплуатационная компания).
- Образование: вопросы зачисления в школы и детские сады, питание, ремонт учебных заведений.
- Здравоохранение: запись к врачам, работа поликлиник (ЦРБ Зарайск), санаторно-курортное лечение.
- Социальная защита: выплаты, льготы, субсидии на оплату ЖКУ.
- Благоустройство и дорожное хозяйство: уборка снега, вывоз мусора, ремонт дорог, освещение.
- Противодействие коррупции: специальная линия для сообщений о коррупционных фактах.
- Архитектура и градостроительство: разрешения на строительство, межевание, снос строений.
Примечание: Конкретные номера телефонов по каждой сфере регулярно обновляются на сайте администрации в разделе «Контакты» → «Горячие линии».
Специализированные «горячие линии»: кейс новой школы (2025 год)
Ярким примером практики внедрения временных оперативных линий стал запуск горячей линии по вопросам работы новой школы на улице Московской в августе 2025 года.
«Мы открыты к конструктивному диалогу и готовы обстоятельно ответить на каждое ваше обращение», — написал в своем Telegram-канале глава округа Виктор Петрущенко.
Особенности данной инициативы:
- Целевое назначение: решение вопросов родителей, связанных с запуском нового учебного корпуса (расписание, маршруты следования детей, оснащение классов, питание).
- Оперативность: линия работала в режиме усиленного графика в преддверии 1 сентября.
- Прозрачность: анонс номера и времени работы распространялся через официальные каналы (сайт, соцсети Главы, местные СМИ REGIONS.RU).
Данный подход демонстрирует переход от формального приема обращений к проактивному информированию и решению острых социальных запросов «здесь и сейчас».
Иные важные телефоны доверия и экстренной помощи на территории Зарайска
Помимо муниципальных линий, на территории города действуют федеральные и ведомственные горячие линии, о которых администрация регулярно напоминает жителям:
- Прокуратура г. Зарайск: дежурная горячая линия (бесплатный номер уточняется на сайте прокуратуры МО), адрес: г. Зарайск.
- ЦРБ Зарайск (Центральная районная больница): единый справочно-информационный телефон 8 (800) 550-50-30 (запись к врачу, вызов на дом, справки).
- Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) Зарайского района: круглосуточно при авариях на сетях ЖКХ (телефон: 8 (49666) 2-52-46, совпадает с главной линией администрации).
- Министерство ЖКХ Подмосковья: общерегиональная горячая линия по ЖКХ.
- Федеральные линии: 112 (Единый номер экстренных служб), ### (Горячая линия Минстроя России по долевому строительству), ### (Роспотребнадзор).
Электронные формы обратной связи: альтернатива телефону
Современная практика обращений не ограничивается телефоном. Глава округа Виктор Петрущенко и команда администрации активно используют цифровые платформы:
Официальный сайт (Раздел «Обращения граждан»)
Позволяет подать электронное обращение с прикреплением фото/видео/документов. Обращение регистрируется, назначается ответственный исполнитель, устанавливается срок ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Отслеживание статуса доступно по регистрационному номеру.
Портал «Госуслуги» (Региональный раздел)
Сервис «Решение проблем» / «Написать в администрацию города/района». Гарантирует правовой срок рассмотрения и возможность обжалования отказа.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал Главы округа: оперативные анонсы, отчеты о работе, возможность задать вопрос в комментариях или через бота обратной связи (если настроен).
- Официальные группы ВКонтакте / Одноклассники Администрации Зарайска: прием сообщений в личных сообщениях сообщества.
График личного приема граждан
Глава городского округа и его заместители регулярно проводят личные приемы. Актуальное расписание (дни недели, время, кабинет) обязательно уточняйте по телефону 8 (49666) 2-52-46 или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте zaramrmosreg.ru.
Обычно для приема требуется паспорт гражданина РФ. При обращении от имени третьего лица — нотариальная доверенность.
Рекомендации по эффективному обращению в «Горячую линию»
Чтобы обращение получило максимально быстрый и качественный ответ, рекомендуется:
- Четко сформулировать проблему: что произошло, где (адрес, ориентир), когда.
- Подготовить доказательную базу: фото неисправности, скриншоты квитанций, номера заявок в диспетчерские.
- Назвать контактные данные для связи: телефон, e-mail (для обратного звонка или направления официального ответа).
- Фиксировать номер регистрации: при звонке просите диктовать номер входящего обращения/заявки; на сайте/Госуслугах он присваивается автоматически;
- Выбирать правильный канал: аварии на сетях — только по телефону ЕДДС (круглосуточно); системные вопросы/жалобу на чиновника — лучше в письменной форме через сайт/Госуслуги для сохранения следа рассмотрения.
Система обратной связи в городском округе Зарайск под руководством Виктора Анатольевича Петрущенко развивается в сторону многоканальности: от классических телефонных «горячих линий» и личных приемов до оперативных Telegram-каналов и электронных порталов. Запуск целевых линий (как для новой школы на ул. ###) подтверждает курс на оперативное решение точечных проблем жителей.
Актуальные номера и графики работы всегда проверяйте на официальном ресурсе: zaramrmosreg.ru или по единому телефону приемной 8 (49666) 2-52-46.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации г.о. Зарайск, реестров юрлиц (ИНН ###, ОГРН 1035002850960) и информационных сообщений Главы округа за 2025–2026 гг. Дата актуализации: 01 октября 2026 г.