Жилищно-коммунальное хозяйство — сфера, с которой ежедневно сталкивается каждый житель Новосибирска. Вопросы отопления, водоснабжения, капитального ремонта, начисления платежей и работы управляющих компаний требуют оперативного решения. Для этого в городе и области действуют специальные горячие линии, куда можно обратиться за консультацией или с жалобой.

Основные телефоны горячих линий ЖКХ Новосибирска

Справочная служба Министерства ЖКХ и энергетики Новосибирской области

Обращения граждан принимаются в рабочее время:

• с понедельника по четверг — с 9:00 до 18:00;
• в пятницу, с 9:00 до 17:00;
• перерыв — с 13:00 до 14:00.

Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 50, каб. 339.

Телефон: (383) 227-56-18.

Государственная жилищная инспекция Новосибирской области

Если у вас есть жалобы на работу управляющей компании, нарушения при начислении платы за коммунальные услуги или ненадлежащее содержание дома, можно обратиться в жилищную инспекцию:

Телефон горячей линии: 7 (383) 303-44-69.

Приемная: 7 (383) 202-07-57, факс: 7 (383) 203-59-00.

Горячая линия по вопросам капремонта и переселения

По вопросам капитального ремонта многоквартирных домов и переселения из аварийного жилья действует отдельная линия:

8 (800) 101-46-29 — консультация юриста по телефону. Звонок бесплатный с любого телефона, включая мобильный.

Обратите внимание: линия принимает вопросы только по темам капремонта и переселения.

Горячая линия по адресу ул. ###, 29

Адрес: 630008, г. Новосибирск, ул; Кирова, 29.

Телефон: 8 (383) 204-90-11 (время работы: среда с 14:00 до 17:00).

Аварийные ситуации: куда звонить круглосуточно

В случаях нарушения теплоснабжения многоквартирных домов и социально значимых объектов сообщать о проблеме можно круглосуточно:

• 112, единая служба экстренного реагирования;
• аварийно-диспетчерская служба вашей управляющей компании (телефон указан на квитанциях и информационных стендах в подъезде).

Общероссийские горячие линии

Действуют и федеральные линии, доступные жителям Новосибирска:

• ### — горячая линия ГК «ФСР ЖКХ», все звонки по России бесплатны;
• региональные телефоны принимают обращения собственников в течение рабочего дня, начиная с 9:00.

Как подать обращение письменно

Помимо телефонных обращений, граждане могут направить обращение:

• лично по адресу: Красный проспект, 25, г. Новосибирск;
• почтой по адресу: Красный проспект, 18, г. Новосибирск, 630007;
• в электронном виде через официальные порталы органов власти.

Онлайн-сервис ЖКХНСО.РФ

Жители Новосибирской области могут воспользоваться интернет-ресурсом ЖКХНСО.РФ, где доступны:

• оплата взносов за капитальный ремонт и коммунальных услуг;
• оплата домофона, антенны, услуг связи (телефон, интернет, телевидение);
• оплата охраны и услуг детских и общеобразовательных учреждений;
• оплата штрафов ГИБДД и налоговых платежей.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо обратиться в свою управляющую организацию.

Полезные советы при обращении на горячую линию

1. Подготовьте заранее адрес дома, номер лицевого счета и суть проблемы.
2. Зафиксируйте дату, время звонка и ФИО оператора, это пригодится при повторном обращении.
3. При аварийной ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления в мороз) звоните сразу в аварийно-диспетчерскую службу или по номеру 112.
4. Если проблема не решается на уровне управляющей компании, обращайтесь в жилищную инспекцию по телефону 7 (383) 303-44-69.

Горячие линии по вопросам ЖКХ в Новосибирске позволяют оперативно решать проблемы, связанные с коммунальными услугами, капитальным ремонтом и работой управляющих компаний. Сохраните основные номера: (383) 227-56-18 (МинЖКХ НСО), 7 (383) 303-44-69 (жилищная инспекция), 8 (800) 101-46-29 (капремонт и переселение) и 112 — для аварийных ситуаций. Своевременное обращение поможет быстрее добиться решения вашего вопроса.