Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Краснодарского края — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции государственного жилищного надзора․ Ведомство контролирует качество коммунальных услуг, соблюдение законодательства в сфере управления многоквартирными домами, а также рассматривает жалобы граждан на действия управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК․ В этой статье собраны актуальные контакты, телефоны горячей линии, адреса и способы обращения в ГЖИ края на 2026 год․

Основные телефоны ГЖИ Краснодарского края

Для оперативной связи с инспекцией существует несколько телефонных линий, каждая из которых решает свои задачи:

• Единая справочная / Приемная по обращениям граждан: 8 (861) 251-64-36, основной номер для консультаций, записи на прием и уточнения статуса рассмотрения обращений․
• Горячая линия ГЖИ (прямая линия по вопросам деятельности инспекции): 8 (861) 259-10-30 — номер для сообщений о нарушениях жилищного законодательства, некачественных коммунальных услугах и действиях управляющих организаций․
• Телефон доверия по вопросам коррупции: 8 (861) 259-04-95 — для сообщений о коррупционных фактах в деятельности ведомства или подведомственных организациях․
• Отделы и структурные подразделения (справочно): 8 (861) 259-44-03․
• Факс: 8 (861) 255-32-93․

Адрес и режим работы приемной

Главное здание Государственной жилищной инспекции Краснодарского края расположено в центре Краснодара:

График приема граждан (личный прием)

Приемная работает в стандартные рабочие часы органов власти․ Рекомендуется уточнять актуальный график по телефону 8 (861) 251-64-36 перед визитом, так как дни приема руководителей и специалистов могут меняться․

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные

При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих суть обращения (договор управления, квитанции, акты, переписка с УК)․

Электронные способы обращения (Онлайн-приемная)

В соответствии с программой «Цифровое государство», наиболее удобным и быстрым способом подачи жалобы или заявления является интернет-приемная․ Обращения через портал «Госуслуги» имеют юридическую силу и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки․

Основные каналы онлайн-обращений:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги․Решаем вместе): Доступен через баннер на стартовой странице сайта gzhi․krasnodar․ru или напрямую через раздел «Обращения» на портале gosuslugi․ru․ Это основной канал для подачи жалоб на УК, ТСЖ, застройщиков․
2. Виртуальная приемная исполнительных органов власти Краснодарского края: Размещена на официальном сайте администрации края (krasnodar․ru), раздел «Обращения граждан»․
3. Официальный сайт ГЖИ: gzhi․krasnodar․ru — раздел «Приемная» / «Электронные обращения»․
4. Электронная почта: gzhikrasnodar․ru (уточните актуальный адрес на сайте, часто используется форма обратной связи вместо прямого e-mail)․

В какие случаи стоит обращаться в ГЖИ?

Компетенция Государственной жилищной инспекции охватывает широкий спектр вопросов․ Наиболее частые основания для обращения:

• Некачественное оказание коммунальных услуг: холодная/горячая вода не соответствует санитарным нормам (температура, цвет, запах), недонагрев помещений в отопительный сезон, перебои с электроснабжением/газоснабжением по вине УК․
• Нарушение правил содержания общего имущества: течи крыши, неубранные подъезды, неработающий лифт, невосстановленные после ремонта фасады/подвалы, отсутствие уборки придомовой территории․
• Финансовые нарушения со стороны УК/ТСЖ: необоснованные начисления в квитанциях, непрозрачное расходование средств на капремонт или текущий ремонт, отказ в предоставлении отчетности;
• Нарушение порядка проведения общего собрания собственников: фальсификация протоколов, нарушение кворума, игнорирование решений ОСС․
• Самовольные перепланировки и переустройства: соседи сносят несущие стены, выводят газовую трубу в вентиляционный канал без согласования․
• Проблемы с капремонтом: включение дома в программу, качество работ регионального оператора, перерасход средств․
• Заселение и выселение: вопросы признания жилья непригодным, предоставление жилплощади из фонда переселения аварийного жилья․

Порядок рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок регистрации обращения — 3 рабочих дня со дня поступления․
• Срок рассмотрения и направления ответа — 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности вопроса с уведомлением заявителя)․
• Если для решения вопроса требуется выездная проверка (выезд инспектора на объект), сроки могут увеличиваться, но о этом сообщается заявителю․

Что делать, если ГЖИ отказала или бездействует?

Если вы не согласны с ответом ГЖИ или сроки рассмотрения нарушены, у вас есть право:

1. Подать апелляционную жалобу вышестоящему органу — Министерству строительства и жилищно-коммунального хозяйства Краснодарского края (Минстройкрая)․
2. Обратиться в Прокуратуру Краснодарского края (проверка законности действий/бездействия чиновников)․
3. Обратиться в суд с административным иском о признании бездействия (действий) ГЖИ незаконными и обязании совершить действия (выдать предписание УК, проверить проверку и т․д․)․

Полезные ссылки и реквизиты

• Официальный сайт: gzhi․krasnodar․ru
• ИНН / КПП: ### / 230801001
• ОГРН: 10### (уточняйте на сайте)
• Сайт Минстройкрая: minstroy․krasnodar․ru (для жалоб на действия ГЖИ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию анонимно?

Технически — да, номер 8 (861) 259-10-30 принимает анонимные сигналы․ Однако анонимные обращения не рассматриваются в порядке, установленном законом о рассмотрении обращений граждан (ст․ 8 ФЗ № 59-ФЗ)․ Для запуска проверки и получения официального ответа необходимо указать ФИО, адрес и контактный телефон․

ГЖИ может штрафовать управляющую компанию?

Да․ По результатам плановой или внеплановой проверки ГЖИ выдает предписание об устранении нарушений․ За неисполнение предписания в установленный срок — административный штраф по ст․ 7․22 КоАП РФ (для юрлиц до 50 000 руб․, для должностных лиц, до 5 000 руб․)․ За повторное нарушение — штрафы выше и возможна дисквалификация руководителя․

Как проверить, входит ли дом в программу капремонта?

Информацию можно узнать на сайте Фонда капремонта Краснодарского края (fondkapremont-kuban․ru) в разделе «Реестр объектов» или позвонив в ГЖИ по телефону 8 (861) 251-64-36․

Куда жаловаться на газовиков или электриков?

ГЖИ контролирует качество передачи ресурсов (сети в доме), но не качество производства (газопровод до дома, ТЭЦ)․

• По газу: АО «Краснодаргаз» / МЧС (104, 112) — аварии; Ростехнадзор — безопасность․
• По электричеству: ПАО «Росети Кубань» (###) — аварии/качество передачи; Прокуратура/Роспотребнадзор, тарифы/начисления․

Данная информация актуальна на 02 октября 2026 года․ Контактные данные и реквизиты могут меняться, рекомендуем проверять их на официальном сайте gzhi․krasnodar․ru перед обращением․