Инспекция государственного жилищного надзора Пермского края (ИГЖН ПК) — это уполномоченный орган исполнительной власти региона, который осуществляет контроль и надзор в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В её компетенцию входит проверка деятельности управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающих организаций, а также защита прав собственников и нанимателей жилых помещений.

Когда стоит обращаться в жилищную инспекцию

Обратиться в ИГЖН Пермского края целесообразно в следующих ситуациях:

• управляющая компания не выполняет обязанности по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
• необоснованно завышены тарифы на жилищно-коммунальные услуги;
• нарушен порядок проведения общего собрания собственников помещений;
• некачественно оказываются коммунальные услуги (отопление, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение);
• не проводится капитальный ремонт в установленные сроки;
• нарушаются права жильцов при заселении многоквартирных домов;
• управляющая организация отказывается предоставлять информацию о своей деятельности;
• самовольно занято жилое помещение или произведена незаконная перепланировка.

Контактные данные инспекции

Адрес: Пермский край, г. Пермь, ул. ###, д. 30 (также встречается адрес: ул. ### Цеткин, 10а).

Телефон горячей линии: 8 (342) 241-14-50.

По телефону горячей линии можно получить консультацию по вопросам жилищного законодательства, уточнить порядок подачи обращения и статус рассмотрения ранее поданной жалобы.

Способы подачи обращения

Электронное обращение через ГИС ЖКХ

Наиболее удобный способ — подать заявление в электронной форме посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) по адресу: https://dom.gosuslugi.ru. Для этого потребуется подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг.

Официальный сайт инспекции

На официальном сайте ИГЖН Пермского края размещена информация о структуре и деятельности ведомства, законодательной базе, порядке и форме обращения граждан, а также результаты проверок. Через сайт можно направить обращение в электронном виде.

Личный приём и почтовое отправление

Гражданин может обратиться лично по адресу инспекции в часы приёма либо направить письменное заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. К письму рекомендуется приложить копии подтверждающих документов.

Требования к содержанию обращения

Чтобы обращение было принято к рассмотрению, в нём необходимо указать:

1. наименование органа, Инспекция государственного жилищного надзора Пермского края;
2. фамилию, имя, отчество заявителя и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа;
3. суть обращения: описание нарушения с указанием адреса дома, наименования управляющей организации;
4. приложения — копии документов, подтверждающих доводы (договор управления, квитанции, акты, переписку с УК);
5. дату и личную подпись (при письменном обращении).

Важно: анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Сроки рассмотрения

Жилищная инспекция обязана рассмотреть обращение и провести проверку в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно. По итогам проверки заявителю направляется мотивированный ответ о принятых мерах.

Какие меры может принять инспекция

• провести внеплановую проверку управляющей организации;
• выдать предписание об устранении выявленных нарушений;
• привлечь виновных лиц к административной ответственности;
• обратиться в суд с иском о защите прав жильцов;
• передать материалы в правоохранительные органы при выявлении признаков преступления.

Обжалование действий инспекции

Если вы не согласны с результатами рассмотрения обращения или в процессе оказания государственной услуги были допущены нарушения регламента, вы можете:

• подать жалобу в порядке досудебного обжалования — в т.ч. через портал Госуслуг;
• обратиться с жалобой в прокуратуру Пермского края;
• обжаловать действия (бездействие) должностных лиц инспекции в судебном порядке.

Полезные рекомендации

Перед обращением в инспекцию рекомендуется сначала направить письменную претензию в управляющую организацию, это станет дополнительным доказательством при проверке. Сохраняйте копии всех обращений, ответов и квитанций. Если вопрос требует профессиональной правовой оценки, можно воспользоваться консультацией юриста по жилищному праву, в т.ч. в онлайн-формате;

Обращение в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края, эффективный и бесплатный инструмент защиты прав жильцов, который позволяет добиться устранения нарушений в сфере ЖКХ без судебного разбирательства.