Интерактивный портал Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области — это официальный электронный ресурс, созданный для обеспечения доступности государственных и муниципальных услуг в социальной сфере. Портал служит единой точкой входа для жителей региона, нуждающихся в социальной поддержке, получении выплат, льгот и социального обслуживания.

Общая информация и цель портала

Ресурс разработан и администрируется Государственным областным казенным учреждением «Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат» (ГОКУ Центр социального обслуживания и выплат). Основная миссия портала — цифровизация социальной сферы, сокращение бюрократических барьеров и предоставление гражданам удобного инструмента для взаимодействия с органами социальной защиты без личного визита в учреждения.

• Оператор портала: ГОКУ Центр социального обслуживания и выплат.
• Куратор от власти: Министерство труда и социальной защиты населения Новгородской области.
• Юридический адрес оператора: Россия, 173001, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. ###, д. 8.
• Адрес Министерства: Россия, 173000, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. ###, д. 16/21.

Ключевые функции и возможности

Портал объединяет информационные, коммуникационные и транзакционные сервисы. Основные направления работы:

Информирование о мерах социальной поддержки

Система позволяет гражданам получить первичную информацию о возможном возникновении права на меру социальной защиты (поддержки) в определенной жизненной ситуации. Это включает:

• Пособия по беременности и родам, уход за ребенком.
• Меры поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия на детей, выплаты однородительным родителям).
• Поддержку престарелых граждан и инвалидов (ЕДВ, наборы социальных услуг, социальные пенсии).
• Меры поддержки граждан, подвергшихся воздействию радиации.
• Обеспечение путевками в санатории и домах отдыха.
• Поддержку в форме опеки, попечительства, патронажа.

Электронное предоставление услуг

Через портал реализуется прием и обработка заявлений о назначении выплат и предоставлении услуг в электронном виде. Преимущества электронного обращения:

1. Исключение необходимости многократных визитов в органы соцзащиты.
2. Автоматическая проверка введенных данных и формирование пакета документов.
3. Отслеживание статуса заявления в личном кабинете.
4. Получение результата в электронном виде или по почте.

Обратная связь и контроль качества

На портале реализованы механизмы обратной связи: граждане могут сообщать о неполучении выплаты или льготной путевки, а также оставлять предложения по улучшению работы органов социальной защиты.

Технические требования и доступность

Особенностью портала является использование российских криптографических стандартов для защиты персональных данных и идентификации пользователей.

Требования к браузеру

Для полноценной работы с порталом (вход по ЭЦП, работа с зашифрованными каналами) рекомендуется использовать Яндекс Браузер с поддержкой российских сертификатов. При использовании других браузеров (Chrome, Firefox, Edge и др.) необходимо предварительно установить корневые сертификаты Минцифры России (ГУЦ) и настроить работу с ГОСТ-шифрованием.

Версия для слабовидящих и адаптивность

Портал полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 52872-2018 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для людей с инвалидностью по зрению». Реализован функционал:

• Изменение размера шрифта.
• Переключение цветовой схемы (высокий контраст, инверсия цветов).
• Настройка интервала между буквами.
• Встроенный синтезатор речи (скрин-ридер).
• Быстрый переход к обычной версии и обратно.

Личный кабинет и интеграция с ЕСИА (Госуслуги)

Центральным элементом портала является Личный кабинет социальной защиты. Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги».

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявлений на назначение мер социальной поддержки.
• Мониторинг этапов рассмотрения заявлений (зарегистрировано, на рассмотрении, решение принято, выплата назначена/отклонена).
• Просмотр истории обращений и назначенных выплат.
• Обновление персональных данных и контактной информации.
• Загрузка скан-копий документов для подтверждения права на льготы.

Интеграция с ЕСИА обеспечивает высокую степень доверия к идентификации пользователя, что позволяет подписывать заявления усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) или простой электронной подписью через Госуслуги без посещения МФЦ или органа соцзащиты.

Структура навигации портала

Главная страница и разделы портала организованы по жизненным ситуациям и целевым группам населения:

• Гражданам: каталог услуг, жизненные ситуации (рождение ребенка, инвалидность, старость, потеря кормильца и т.д.), калькуляторы пособий.
• Услуги: реестр государственных и муниципальных услуг в электронном виде с описанием процедур, сроков и необходимых документов.
• Нормативная база: законы Новгородской области, постановления правительства, приказы министерства, регулирующие социальную сферу.
• Реестр учреждений: справочник организаций социального обслуживания (стационарные, полустационарные, социально-реабилитационные центры) с контактами и перечнем оказываемых услуг.
• Новости и объявления: оперативная информация об изменениях в законодательстве, акциях, сроках выплат.
• Обращения граждан: форма электронного обращения, частые вопросы (FAQ), контакты горячих линий.

Стратегический контекст: Год социальной поддержки

Развитие цифровых сервисов социальной защиты получило дополнительный импульс в 2023 году, который Губернатор Новгородской области Андрей Никитин объявил Годом социальной поддержки жителей Новгородской области. В рамках этой инициативы были поставлены задачи:

• Повышение проактивности выплат (назначение без заявления на основе имеющихся данных).
• Расширение перечня услуг в электронном виде.
• Улучшение качества информирования населения о своих правах.
• Модернизация инфраструктуры учреждений социального обслуживания.

Интерактивный портал стал ключевым технологическим инструментом для реализации этих задач.

Роль ГОКУ «Центр социального обслуживания и выплат»

Учреждение является не просто техническим администратором сайта, а оператором процессов:

• Обеспечивает прием и первичную обработку электронных заявлений.
• Организует межведомственное электронное взаимодействие (МЭВ) для автоматического запроса справок из ЗАГС, ФНС, ПФР/СФР, МВД и других ведомств (с согласия заявителя).
• Проводит консультирование граждан по работе портала (по телефонам, в чате, через форму обратной связи).
• Мониторит качество оказания услуг подведомственными учреждениями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить пособие полностью онлайн?

Да. Большинство федеральных и региональных мер поддержки доступны для оформления через Личный кабинет портала с авторизацией через Госуслуги. Результат (решение о назначении/отказе) приходит в Личный кабинет и/или на почту.

Что делать, если портал не открывается или выдает ошибку сертификата?

Используйте Яндекс Браузер (последней версии).
При использовании другого браузера, установите сертификаты Минцифры (доступны в разделе «Помощь» или «Техподдержка» на портале Госуслуг/Минцифры).
Очистите кэш и cookies.
Обратитесь в техподдержку портала через форму обратной связи или по телефонам ГОКУ.

Нужно ли идти в МФЦ после подачи заявления на портале?

В большинстве случаев — нет. При авторизации через полную учетную запись Госуслуг и наличии всех данных в информационных системах, визит не требуется. Исключения: необходимость предъявления оригиналов документов, которые не могут быть верифицированы электронно, или оформление УКЭП (если используется не Госуслуги).

Контакты и поддержка

Для консультаций по работе портала, назначению выплат и социальному обслуживанию:

• ГОКУ «Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат»
• Адрес: 173001, г. Великий Новгород, ул. ###, д. 8
• Официальный сайт Министерства: mintrud.novreg.ru (переход на портал доступен через раздел «Интерактивный портал» или «Электронные услуги»)
• Горячая линия Министерства труда и соцзащиты Новгородской области (актуальные номера публикуются в разделе «Контакты» на портале).

Интерактивный портал социальной защиты Новгородской области представляет собой современный, безопасный и доступный инструмент реализации государственной социальной политики в регионе. Он переводит взаимодействие «гражданин — государство» в цифровую плоскость, обеспечивая прозрачность процессов, сокращение сроков предоставления услуг и удобство для самых уязвимых групп населения. Непрерывное развитие функционала, внедрение проактивных форматов выплат и строгая соблюдение стандартов доступности делают портал образцовым решением в сфере электронного правительства на региональном уровне.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области и ГОКУ «Центр социального обслуживания и выплат». Актуально на 2026 год.