Интернет-портал «Управляем вместе», это ключевая цифровая платформа системы открытого правительства Пермского края, созданная для обеспечения прямой связи жителей региона с органами власти․ Официальный адрес ресурса: upravlyayemvmeste․ru (также доступен через поддомен perm․upravlyayemvmeste․ru для городских вопросов)․ Портал входит в состав Единой краевой автоматизированной системы Открытого Правительства Пермского края и является основным инструментом реализации нацпроекта «Цифровая экономика» на региональном уровне․
Основные функции и возможности портала
Сервис предоставляет жителям Перми и Пермского края широкий спектр инструментов для взаимодействия с администрацией:
- Прием обращений граждан: возможность подать жалобу, предложение, заявление или запрос в электронном виде без визита в приемную․
- Категоризация проблем: на данный момент на портале доступно более 220 тем, сгруппированных в 26 категорий (благоустройство, ЖКХ, транспорт, образование, здравоохранение, социальная поддержка и др․)․
- Отслеживание статуса: каждый пользователь в личном кабинете видит историю своих обращений, текущий этап рассмотрения и итоговый ответ․
- Мобильное приложение: официальное приложение «Управляем вместе» доступно в Google Play (и App Store), позволяя отправлять обращения и прикреплять фото/видео прямо с места события․
- Раздел «Комфортный край»: специальный информационный блок с данными о реализуемых проектах по муниципальным образованиям, включая Пермский муниципальный округ․
Как подать обращение: пошаговая инструкция
Процесс отправки обращения максимально упрощен для пользователя:
- Регистрация/Авторизация: зайдите на официальный сайт
upravlyayemvmeste․ru․ Для полноценной работы (отправка, получение ответов, история) необходимо пройти простую регистрацию (подтверждение телефона/email) или войти через ЕСИА (Госуслуги)․ - Выбор категории: нажмите кнопку «Создать обращение» или «Сообщить о проблеме»․ Выберите соответствующую категорию и тему (например, «Зимняя уборка дорог и тротуаров», «Дорожные ямы», «Вывоз мусора» и т․д․)․
- Описание проблемы: заполните форму: укажите точный адрес (карта на сайте помогает геолокацию), подробно опишите суть проблемы․
- Прикрепление материалов: добавьте фотографии или видео, фиксирующие нарушение (до нескольких файлов)․ Это значительно ускоряет проверку․
- Отправка: нажмите «Отправить»․ Система присвоит обращению уникальный номер для отслеживания․
Сроки рассмотрения
Согласно регламенту, на рассмотрение обращения и направление ответа гражданину дается 8 календарных дней (в сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней с уведомлением заявителя)․ Ответ приходит в личный кабинет на портале и дублируется на электронную почту․
Специфика работы с обращениями в городе Пермь
Для жителей города Перми портал интегрирован с работой Отдела по работе с обращениями граждан Администрации города Перми и муниципальными учреждениями․
Адрес администрации: 614015, г․ Пермь, ул․ Ленина, 58 (официальный сайт города: perm․ru)․
Перед отправкой нового обращения рекомендуется ознакомиться с рубрикой «Вопрос-ответ» на официальном сайте муниципального образования город Пермь, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в базе знаний․
Новые возможности и актуальные обновления (на 2026 год)
Портал постоянно развивается․ Среди последних значимых обновлений:
- Расширение тематики зимнего периода: добавлены отдельные темы для сообщений о качестве уборки снега на дорогах, тротуарах и во дворах․
- Интеграция с нацпроектом «Цифровая экономика»: повышена скорость маршрутизации обращений к исполнителям (администрациям районов, Управлению ЖКХ, ГИБДД, Роспотребнадзору и др․)․
- Контроль исполнения: Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин регулярно ставит задачу руководителям муниципалитетов по оперативной работе с порталом и снижению просроченных обращений․
Альтернативные каналы связи
Помимо портала «Управляем вместе», жители Пермского края могут воспользоваться:
- Интернет-приемной губернатора и Правительства Пермского края (раздел на официальном сайте края
permkrai․ru)․ - Официальными сайтами муниципалитетов (например, сайт Осинского городского округа и др․), где также размещены ссылки на «Управляем вместе» и локальные формы обратной связи․
- Личным приемом граждан в администрациях (графики приемов публикуются на сайтах органов власти)․
Резюме
«Управляем вместе», это рабочий, легальный и эффективный инструмент решения городских и региональных проблем․ Он переводит диалог «житель — власть» в правовое русло с фиксированными сроками и ответственностью исполнителей․ Использование портала (веб-версии или мобильного приложения) — самый быстрый способ добиться устранения ямы на дороге, сломанной лавочки, нарушений в ЖКХ или иных проблем в вашем дворе и районе․
Начните пользоваться порталом сегодня: зайдите на upravlyayemvmeste․ru, зарегистрируйтесь и сделайте свой район комфортнее вместе со всей Пермью․