Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Краснодарском крае для этого существует единая официальная платформа, Виртуальная приемная Губернатора, размещенная на официальном сайте администрации края. С 30 марта 2025 года в силу вступили изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которые существенно обновили процедуру подачи электронных обращений. Ниже приведена актуальная пошаговая инструкция.
Основной способ: Виртуальная приемная на официальном сайте
Это основной и наиболее надежный канал связи. Адрес официального портала: admkrai.krasnodar.ru (раздел «Виртуальная приемная» или прямая ссылка https://admkrai.krasnodar.ru/content/1224/).
Ключевое изменение с 30 марта 2025 года: обязательная авторизация
Согласно поправкам к ст. 4 ФЗ № 59-ФЗ (в ред. ФЗ № 547-ФЗ от ), электронное обращение должно направляться с использованием систем, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина. Анонимные обращения через открытые формы без входа в аккаунт больше не рассматриваются как официальные электронные документы в рамках закона.
Пошаговая инструкция по подаче через сайт администрации:
- Перейдите на официальный сайт:
admkrai.krasnodar.ru. - Найдите раздел «Виртуальная приемная» (обычно находится в главном меню или в блоке «Обращения граждан»).
- Нажмите кнопку отправки обращения. Система перенаправит вас на страницу авторизации.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Это обязательное условие. Используйте свой подтвержденный аккаунт на портале Госуслуг (полная или упрощенная учетная запись после подтверждения личности).
- Заполните форму обращения:
- Выберите тематику (адресат — Губернатор или Администрация края).
- Четко сформулируйте суть вопроса, жалобы или предложения.
- Прикрепите сканы документов, фото или видеофайлы, подтверждающие вашу позицию (при необходимости).
- Отправьте обращение. После регистрации вам будет присвоен уникальный регистрационный номер для отслеживания статуса.
Альтернативный способ: Единое окно цифровой обратной связи (Госуслуги. Решаем вместе)
Согласно информации официального сайта, обращение можно направить и через федеральную платформу — Единое окно цифровой обратной связи на базе ЕПГУ (Единый портал госуслуг).
Как это сделать:
- Заходите на портал gosuslugi.ru (или в мобильное приложение «Госуслуги»).
- В поиске или разделе «Обращения» выбирайте «Госуслуги. Решаем вместе».
- В качестве адресата укажите: Администрация Краснодарского края (или Губернатор Краснодарского края).
- Заполните форму и отправьте. Авторизация происходит автоматически, так как вы уже вошли в свой профиль Госуслуг.
Важно: Баннер «Госуслуги. Решаем вместе» также доступен на стартовой странице официального сайта администрации края (admkrai.krasnodar.ru).
Контактная информация для справочных целей и иных форм связи
Если вам нужны контакты для направления бумажной почты, факса или телефонной справки, используйте официальные реквизиты администрации:
- Почтовый адрес (Приемная Губернатора): 350014, г. Краснодар, ул. ###, д. 35.
- Телефон отдела служебной переписки (Канцелярия): 8 (861) 262-26-23.
- Факс (для служебной информации): 8 (861) 268-35-42.
- Электронный адрес (канцелярия): указан на сайте в разделе контактов (обычно в формате
admin@admkrai.krasnodar.ruили аналогичном, уточняйте на сайте).
⚠️ Важные нюансы при составлении обращения
- Один вопрос, одно обращение. Не смешивайте разные темы в одном письме, это замедляет рассмотрение.
- Конкретность. Излагайте факты, даты, названия организаций и должностных лиц. Эмоции без фактов не являются основанием для проверки.
- Документы. Прикладывайте копии документов, подтверждающих вашу правоту (чеки, акты, фото, скриншоты переписок).
- Сроки. Согласно закону, срок рассмотрения обращения — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением вас). О подтверждении получения придет уведомление в личный кабинет Госуслуг или на почту.
- Ответ придет в личный кабинет Госуслуг (если подавали через ЕСИА) или на указанный адрес почты.
Другие полезные ресурсы на сайте администрации
На официальном портале admkrai.krasnodar.ru в том же разделе доступны ссылки на смежные сервисы, которые могут решить проблему быстрее, чем прямое обращение к Губернатору:
- Российская общественная инициатива (РОИ), для законодательных предложений.
- Горячая линия по инвестиционному климату, для бизнес-проблем.
- Бесплатная юридическая помощь — консультации по правам.
- Фонд развития бизнеса / Фонд микрофинансирования — поддержка предпринимательства.
- Узнай о своих долгах / Налоговое уведомление — сервисы ФНС.
Резюме
На 10 января 2026 года единственным полноценным юридическим способом отправить электронное сообщение Губернатору Краснодарского края с гарантированной регистрацией и сроками рассмотрения является:
- Подача через Виртуальную приемную на сайте admkrai.krasnodar.ru с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги).
- Подача через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» на портале gosuslugi.ru.
Бумажные письма по адресу ул. ###, 35, г; Краснодар также принимаются и рассматриваются в установленном законом порядке.
Источник информации: Официальный сайт Губернатора Краснодарского края и Администрации Краснодарского края (admkrai.krasnodar.ru), Федеральный закон от № 59-ФЗ (ред. от № 547-ФЗ).