Жители Ямало-Ненецкого автономного округа имеют несколько официальных каналов для направления обращений, предложений и жалоб Губернатору и Правительству региона․ В статье подробно рассмотрены основные электронные адреса, порталы для приема гражданских обращений и контактные данные приемной․

Основной портал для электронных обращений

Главным официальным ресурсом для написания письма Губернатору ЯНАО Дмитрию Артюхову и Правительству округа является специализированный портал:

• Адрес сайта: https://letters․yanao․ru/
• Функционал: На портале представлены биография и полномочия Губернатора, структура исполнительной власти, а также форма для отправки электронного обращения․
• Особенность: Система позволяет отслеживать статус рассмотрения вашего письма и получить официальный ответ в электронном виде․

Дублирующим официальным ресурсом является главный сайт администрации округа:

• Официальный сайт Правительства ЯНАО: https://yanao․ru/ (раздел «Обращения граждан» или «Приемная»)․

Прямые электронные адреса структурных подразделений

Согласно данным открытых справочников (в частности, «Золотые страницы» ЯНАО), для решения конкретных вопросов можно использовать прямые контакты соответствующих отделов Канцелярии Губернатора и Правительства:

> Важно: В открытых источниках адреса часто указываются без домена (например, obr_gr@/)․ Официальный домен исполнительной власти ЯНАО — @yanao․ru․ При заполнении поля «Кому» используйте полный адрес: obr_gr@yanao․ru․

Альтернативный способ: Система досудебного обжалования (Госуслуги)

Если ваше обращение связано с нарушением регламента оказания государственной или муниципальной услуги, можно воспользоваться федеральной системой:

• Портал: do․gosuslugi․ru (Код организации: ###00000002 — Правительство ЯНАО)․
• Преимущество: Юридически значимый срок рассмотрения (обычно 15–30 дней), возможность прикрепить сканы документов, автоматическое уведомление о результате на ЕСИА․

Приемные Губернатора в муниципалитетах (Представители)

Губернатор ЯНАО имеет уполномоченных представителей в ключевых муниципальных образованиях․ Через их приемные также можно передать обращение на уровне округа:

• г․ Салехард и г․ Лабытнанги
• Тазовский район
• Шурышкарский район
• Ямальский район
• с․ Аксарка (Приуральский район)
• п․ Харп (Ямальский район)

Контакты представителей (телефоны, адреса физических приемных) лучше уточнять на сайте yanao․ru в разделе «Структура» → «Представители Губернатора» или по телефону единой справочной службы округа․

Режим работы и правила обращения

График приема (справочно для телефонных линий и личного приема):

• Понедельник: 8:30 – 18:00
• Вторник – Пятница: 8:30 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Требования к электронному обращению:

1. Идентификация: Обязательно укажите ФИО, адрес проживания (для получения ответа почтой) и контактный телефон/email․
2. Суть вопроса: Четко и кратко излагайте проблему․ Одной теме — одно обращение․
3. Вложения: Прикрепляйте сканы документов, фото, скриншоты (обычно до 10-20 Мб, форматы PDF, JPG, PNG, DOC)․
4. Категория: На портале letters․yanao․ru выберите правильную категорию (Жалоба, Предложение, Заявление, Благодать и т․д․) для быстрой маршрутизации․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какая разница между letters․yanao․ru и gov@yanao․ru?

letters․yanao․ru — это интерактивный портал с личным кабинетом, отслеживанием статуса и гарантированными сроками ответа по закону «Об обращениях граждан РФ»․ gov@yanao․ru — рабочий ящик канцелярии для служебной переписки и входящей корреспонденции от юрлиц; физическим лицам предпочтительнее использовать портал․

Сколько ждать ответа?

Согласно законодательству, срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением автора)․ На портале Госуслуг (досудебное обжалование) сроки строго регламентированы — 15-30 дней․

Можно ли написать анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются․ Для получения ответа необходимо указать достоверные контактные данные․ На портале letters․yanao․ru авторизация через ЕСИА (Госуслуги) упрощает процесс и подтверждает личность автоматически․

Краткая шпаргалка: куда писать прямо сейчас

1. Самый надежный способ (для граждан): Зайдите на letters․yanao․ru → «Написать письмо» → Авторизуйтесь через Госуслуги → Заполните форму․
2. Если нужен просто email (например, с почты организации): Пишите на obr_gr@yanao․ru (Отдел по работе с обращениями граждан)․
3. Если нарушены сроки услуги: Подайте жалобу через Систему досудебного обжалования (Госуслуги)․

Информация актуальна на 02 октября 2026 г․ Официальные контакты могут меняться, рекомендуется проверять их на сайтах yanao․ru и letters․yanao․ru перед отправкой важных документов․