Каждый житель Кузбасса имеет право обратиться к высшему должностному лицу региона — губернатору Кемеровской области — Кузбасса. Сделать это можно несколькими способами: через личный приём, виртуальную приёмную на официальном сайте, по телефону горячей линии или письменным обращением по почте. В этой статье подробно расскажем, как записаться на приём, какие документы понадобятся и в какие сроки рассматриваются обращения.

Кто может обратиться к губернатору

Обратиться к губернатору Кемеровской области может любой гражданин Российской Федерации, проживающий на территории региона, а также представители организаций. Чаще всего жители Кузбасса обращаются по вопросам:

• жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства;
• здравоохранения и качества медицинской помощи;
• социальной поддержки, пособий и выплат;
• образования и работы детских учреждений;
• дорожного строительства и транспорта;
• действий (или бездействия) местных чиновников.

Способы записи на приём

Личный приём в приёмной граждан

Личный приём граждан в приёмной администрации Кемеровской области осуществляется по поручению губернатора. Приём ведёт управление по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области.

Режим работы приёмной: с 8:30 до 17:30 в рабочие дни.

Контактные телефоны: (3842) 36-34-09, (3842) 58-41-97.

Перед визитом рекомендуется позвонить и уточнить график личного приёма, так как даты приёма губернатором проводятся по заранее утверждённому расписанию;

Виртуальная приёмная на официальном сайте

Самый удобный и быстрый способ, направить обращение в форме электронного документа через Виртуальную приёмную, размещённую на официальном сайте Администрации Кемеровской области (ako.ru). Для этого необходимо:

1. Зайти на официальный сайт ako.ru.
2. Найти раздел «Виртуальная приёмная» или «Обращения граждан».
3. Заполнить форму: указать фамилию, имя, отчество, адрес, суть обращения.
4. При необходимости приложить сканы документов.
5. Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.

Телефон горячей линии

Губернатор Кемеровской области принимает обращения граждан и по телефону горячей линии. Это самый быстрый способ задать вопрос или сообщить о проблеме. Операторы фиксируют обращение и передают его в профильные ведомства.

Письменное обращение по почте

Обращение можно отправить обычным письмом на почтовый адрес администрации Кемеровской области. В письме обязательно укажите:

• ФИО полностью;
• почтовый адрес для ответа;
• суть вопроса и ваши требования;
• дату и личную подпись.

Через личный кабинет на Госуслугах

Жители региона также могут направить обращение через личный кабинет на портале Госуслуг, выбрав соответствующий орган власти.

Какие документы нужны для личного приёма

• Паспорт гражданина РФ (обязательно).
• Документы, подтверждающие суть обращения: копии ответов из инстанций, справки, акты, фотоматериалы.
• Если обращение подаёт представитель, нотариально заверенная доверенность.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В течение месяца каждый обратившийся получит либо устный, либо письменный ответ о том, на какой стадии решения находится его вопрос. Если вопрос не входит в компетенцию областной администрации, обращение переадресуется в соответствующий орган с уведомлением заявителя.

Полезные советы

• Перед обращением к губернатору желательно пройти нижестоящие инстанции (управу, мэрию, профильный департамент) — это ускорит решение вопроса.
• Формулируйте обращение чётко и по существу, без эмоциональных оценок.
• Анонимные обращения не рассматриваются — обязательно указывайте свои данные.
• Сохраняйте регистрационный номер обращения для контроля сроков ответа.

Попасть на приём к губернатору Кемеровской области, Кузбасса может каждый житель региона. Выберите удобный способ: личный визит в приёмную, электронное обращение через сайт ako;ru, звонок на горячую линию или письмо по почте. Главное — грамотно составить обращение и приложить подтверждающие документы, тогда ваш вопрос будет рассмотрен в установленные законом сроки.