Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Для этой цели в ведомстве создана специальная структура — Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан, также известное как общественная приёмная Министра обороны. В этой статье подробно расскажем, как и где можно обратиться в Минобороны в Москве.
Общественная приёмная Министра обороны РФ
Решением Министра обороны Российской Федерации от 20 февраля 2013 года сформировано Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан. Именно эта структура занимается личным приёмом заявителей, рассмотрением письменных и электронных обращений граждан, военнослужащих и членов их семей.
Адрес общественной приёмной: г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж, вход со стороны Колымажного переулка. Ближайшая станция метро — «Арбатская».
Телефоны приёмной: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.
Личный приём заявителей осуществляется уполномоченными лицами Министерства обороны. Перед визитом рекомендуется уточнить график приёма по телефону или на официальном сайте ведомства.
Адреса Министерства обороны в Москве
Основные адреса военного ведомства в столице:
- 119160, г. Москва, ул. ###, д. 19 — основной адрес Министерства обороны РФ;
- 119160, г. Москва, Фрунзенская наб., 22/2, здание Национального центра управления обороной РФ;
- 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14 — общественная приёмная;
- г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 — консультационный центр для родственников и пострадавших.
Горячая линия Минобороны России
Для оперативной связи с ведомством действует бесплатный многоканальный телефон горячей линии:
### — единый телефон горячей линии Министерства обороны РФ. Звонок бесплатный по всей территории России.
На горячую линию можно обратиться по вопросам, связанным с прохождением военной службы, социальной поддержкой военнослужащих и членов их семей, а также для связи с единым расчётным центром Министерства обороны.
Военно-социальный центр Минобороны России
ФКУ «Военно-социальный центр Минобороны России» также ведёт личный приём граждан:
- Адрес: г. Москва, ул. ###, д. 35;
- Время приёма: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00;
- Телефон горячей линии: 8 (800) 707-99-99 (график работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00).
Электронная приёмная
Не обязательно посещать ведомство лично — обращение можно направить дистанционно через электронную приёмную на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil.ru) в разделе «Обращения граждан». Для корректной работы сайта и его сервисов рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов или установить корневой сертификат Минцифры России.
При подаче электронного обращения необходимо указать:
- Фамилию, имя и отчество заявителя;
- Почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- Суть обращения с изложением конкретных фактов и обстоятельств.
Порядок рассмотрения обращений
Работа с обращениями граждан в Министерстве обороны осуществляется в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Основные правила:
- Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления;
- Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней со дня регистрации;
- В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется;
- Ответ направляется по адресу, указанному в обращении.
Полезные советы заявителям
Чтобы обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно, следуйте этим рекомендациям:
- Излагайте суть вопроса чётко и лаконично, без эмоциональных оценок;
- Приложите копии документов, подтверждающих изложенные факты;
- Указывайте точные данные: номера воинских частей, ФИО военнослужащих, даты событий;
- Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации;
- При личном приёме возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.
Министерство обороны Российской Федерации предоставляет гражданам несколько удобных способов обращения: личный приём в общественной приёмной на Колымажном переулке, бесплатную горячую линию ###, электронную приёмную на официальном сайте и письменные обращения по почте. Выбирайте наиболее удобный для вас способ и помните, что каждое обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном законом порядке.