Каждый собственник или наниматель жилья в многоквартирном доме рано или поздно сталкивается с необходимостью обратиться в управляющую компанию (УК). Вопросы могут быть самыми разными: от протекающей крыши и неработающего освещения в подъезде до перерасчёта квартплаты. В этой статье подробно разберём, чем регулируется деятельность управляющей компании, какие работы она обязана выполнять, как узнать, какая УК обслуживает ваш дом (в т.ч. в посёлке Металлострой), и что делать, если компания не справляется со своими обязанностями.
Чем регулируется деятельность управляющей компании
Работа управляющих организаций в сфере ЖКХ строго регламентирована законодательством Российской Федерации; Основные нормативные акты:
- Жилищный кодекс РФ (раздел VIII) — определяет порядок управления многоквартирными домами, права и обязанности УК и собственников;
- Постановление Правительства РФ № 491 — правила содержания общего имущества;
- Постановление Правительства РФ № 290, минимальный перечень услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества;
- Постановление Госстроя РФ № 170, правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;
- Федеральный закон № 255-ФЗ — лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами.
Управляющая компания действует на основании договора управления, заключённого с собственниками помещений. Именно в этом документе прописан полный перечень услуг, сроки их выполнения и размер платы.
Какие работы обязана выполнять управляющая компания
Согласно минимальному перечню (Постановление № 290), УК должна обеспечивать:
Работы по содержанию конструктивных элементов дома
- техническое обслуживание фундаментов, стен, перекрытий, крыши;
- подготовку дома к отопительному сезону и к весенне-летнему периоду;
- устранение аварий и неисправностей.
Обслуживание внутридомовых инженерных систем
- отопление, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение;
- обслуживание лифтового оборудования;
- проверка и обслуживание вентиляции, дымоходов.
Содержание помещений общего пользования
- уборка подъездов, лестничных клеток, лифтов;
- санитарно-гигиеническая очистка помещений;
- обеспечение освещения мест общего пользования.
Содержание придомовой территории
- уборка двора, вывоз мусора;
- уход за зелёными насаждениями;
- очистка кровли от снега и наледи, обработка дорожек зимой.
Как узнать, какая УК обслуживает дом по адресу
Если вы хотите узнать управляющую компанию по адресу дома — например, в посёлке Металлострой (Колпинский район Санкт-Петербурга) — воспользуйтесь одним из способов:
- Портал ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), самый надёжный способ. Введите адрес дома в строку поиска, и система покажет наименование УК, её контакты, лицензию и даже отчётность.
- Квитанция за ЖКУ — наименование и реквизиты управляющей организации всегда указаны в платёжном документе.
- Информационный стенд в подъезде — по закону УК обязана размещать свои контакты, график работы и телефон аварийно-диспетчерской службы.
- Администрация района или жилищный комитет, можно обратиться лично или по телефону.
- Реформа ЖКХ (реформажкх.рф) — региональный портал с данными о домах и УК.
В Металлострое, как и в других населённых пунктах Санкт-Петербурга, дома могут обслуживаться как частными управляющими компаниями, так и жилищными агентствами районного подчинения. Точную информацию по конкретному адресу всегда стоит проверять через ГИС ЖКХ.
Как правильно обратиться в управляющую компанию
Чтобы обращение было эффективным, следуйте простому алгоритму:
- Зафиксируйте проблему — сделайте фото или видео (протечка, неубранный подъезд, сломанный лифт).
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, обязательно запишите номер заявки, дату, время и ФИО диспетчера.
- Подайте письменное заявление, в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе. Можно направить через ГИС ЖКХ или заказным письмом.
- Дождитесь реакции — сроки устранения неисправностей установлены Постановлением Госстроя № 170 (например, аварийные ситуации устраняются незамедлительно, протечки кровли — в течение суток);
Что делать, если УК бездействует
Если управляющая компания игнорирует заявки или выполняет работы некачественно, у жителей есть несколько инструментов защиты своих прав:
- Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — главный надзорный орган. Инспекция может выдать предписание и оштрафовать УК.
- Обращение в Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм и прав потребителей.
- Требование о перерасчёте, за период оказания услуг ненадлежащего качества плата подлежит снижению.
- Иск в суд — о возмещении ущерба (например, при заливе квартиры по вине УК).
- Смена управляющей компании — собственники вправе на общем собрании расторгнуть договор и выбрать другую УК или иную форму управления (ТСЖ, непосредственное управление).
Управляющая компания, это не «хозяин» дома, а наёмная организация, которая работает за деньги жителей и обязана отчитыватся перед ними. Знание своих прав, умение находить информацию о своей УК по адресу дома через ГИС ЖКХ и грамотное оформление обращений — залог того, что ваш дом, будь то в Металлострое или любом другом населённом пункте, будет содержаться в надлежащем состоянии. Не бойтесь фиксировать нарушения и обращаться в надзорные органы: закон в этом вопросе на стороне собственников.