Оплата коммунальных услуг, включая теплоснабжение, через Промсвязьбанк (ПСБ) — это один из самых удобных и доступных способов для жителей Донецкой Народной Республики. С 2022 года банк активно расширяет функционал своих сервисов на территории региона, а с декабря 2023 года процедура стала еще проще: отпала необходимость использовать код Единого расчетного центра (ЕРЦ), платежи идут напрямую поставщикам по лицевому счету.

В этой статье мы подробно разберем все способы оплаты за тепло через ПСБ: через мобильное приложение, интернет-банк, в отделениях и с помощью QR-кодов.

Основные способы оплаты

На текущий момент (с учетом изменений, вступивших в силу с 15 декабря 2023 года и актуальных на 2025 год) клиенты ПСБ в ДНР могут оплатить теплоснабжение следующими способами без комиссии:

• Мобильное приложение ПСБ (самый быстрый способ, не выходя из дома);
• Интернет-банк (через браузер на компьютере);
• Кассы отделений ПСБ (наличными или с карты);
• Банкоматы и платежные терминалы ПСБ;
• По QR-коду из бумажной квитанции.

Способ 1: Оплата через мобильное приложение ПСБ

Это наиболее популярный метод. Для этого у вас должна быть выпущенная карта «Мир» ПСБ и установленное официальное приложение (скачать его можно в RuStore, App Gallery или на официальном сайте банка).

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь в приложении (по паролю, отпечатку пальца или Face ID).
2. На главном экране или в нижнем меню нажмите на раздел «Платежи».
3. Выберите категорию «Жилищно-коммунальные услуги» (или «ЖКУ» / «Коммунальные платежи»).
4. В списке поставщиков найдите раздел «Теплоснабжение» или «Теплосети».
5. Важно: Выбирайте конкретного поставщика услуг в вашем населенном пункте (например, ГУП ДНР «Донецкие теплосети», МУП «Макеевтеплосеть», ГУП ДНР «Горловкатепло» и др.). Не пытайтесь платить по старым реквизитам ГУП ДНР «РЭК» — это разные организации.
6. Введите свой лицевой счет (он указан в квитанции). Обычно система подтягивает адрес и ФИО для проверки.
7. Укажите сумму оплаты (по квитанции или желаемую сумму погашения долга).
8. Выберите карту, с которой списать средства, и подтвердите платеж (SMS-код или push-уведомление).
9. После успешной оплаты сохраните или отправьте себе чек (PDF/скриншот) для истории.

Способ 2: Оплата через интернет-банк (веб-версия)

Алгоритм действий полностью аналогичен мобильному приложению, удобен для работы с компьютера или ноутбука.

1. Зайдите на официальный сайт ПСБ (psbank.ru) и войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в меню «Платежи и переводы» → «ЖКУ / Коммунальные услуги».
3. Выберите услугу «Теплоснабжение».
4. Укажите регион (ДНР) и найдите своего поставщика по названию или ИНН.
5. Заполните поля: Лицевой счет, Сумма.
6. Проверьте реквизиты получателя (название организации, БИК, расчетный счет) с квитанцией.
7. Подтвердите операцию кодом из СМС/пуш-уведомления.

Способ 3: Оплата в отделении банка или через терминал

Если вы предпочитаете наличные или не пользуетесь онлайн-сервисами:

• В кассе отделения: Подойте к операционисту паспорт, карту ПСБ (или просто назовите номер карты/телефона) и квитанцию на оплату тепла. Скажите, что хотите оплатить «теплоснабжение» конкретного поставщика ДНР по лицевому счету. Оператор найдет получателя в реестре. Комиссии нет.
• В банкомате/терминале ПСБ: Вставьте карту → Меню «Платежи» → «ЖКУ» → «Теплоснабжение» → Выберите поставщика ДНР → Введите лицевой счет → Внесите наличные или оплатите с карты → Возьмите чек.

Способ 4: Оплата по QR-коду

В современных квитанциях на теплоснабжение в ДНР чаще всего печатается QR-код. Это самый быстрый способ не ошибиться в реквизитах.

1. Откройте приложение ПСБ.
2. На главном экране нажмите иконку сканера QR-кода (обычно в правом верхнем углу или в разделе «Платежи»).
3. Наведите камеру на QR-код в квитанции.
4. Приложение автоматически заполнит все реквизиты получателя, лицевой счет и сумму (если она зашита в код).
5. Проверьте данные и подтвердите оплату.

Важные нюансы и изменения реквизитов (Что нужно знать)

С 2023 года в ДНР произошла реформа в сфере энергоснабжения. Это критически важно для правильной оплаты:

Чек-лист перед оплатой:

• Проверьте название организации-получателя в квитанции (например: ГУП ДНР «Донецкие теплосети», МУП «Харцызсктеплосеть» и т.д.).
• Проверьте лицевой счет (он может измениться при смене поставщика).
• Убедитесь, что в приложении/интернет-банке выбран ДНР как регион поиска поставщика.
• Оплата через ПСБ для физлиц без комиссии (актуально на 2025 год).

Что делать, если возникла ошибка или деньги не дошли?

1. Сохраните чек/скриншот с ID транзакции (номером операции), датой, временем, суммой и реквизитами получателя.
2. Сравните реквизиты в чеке с квитанцией (ИНН, КПП, Расчетный счет, БИК, Название банка получателя).
3. Если реквизиты верны: Обычно зачисление происходит мгновенно или в течение 1-3 рабочих дней. Проверьте личный кабинет поставщика или подождите следующую квитанцию.
4. Если реквизиты неверны (оплатили не того поставщика): Обратитесь в колл-центр ПСБ (8 800 333 0 333) для инициации возврата ошибочного платежа (процедура «возврат ошибочно зачисленных средств»). Одновременно напишите заявление в организацию-получатель (которая получила деньги) с просьбой вернуть их, и в свою Управляющую компанию/Теплосети с уведомлением об ошибке.
5. Если технический сбой: Обратитесь в поддержку ПСБ через чат в приложении или по телефону.

Полезные контакты

• Горячая линия ПСБ (бесплатно по РФ и ДНР): 8 800 333 0 333
• Чат-бот в приложении ПСБ (раздел «Помощь» / «Поддержка»)
• Официальный сайт: psbank.ru
• Сайт Минстроя и ЖКХ ДНР (для проверки актуальных поставщиков и тарифов): minstroydnr.ru

Оплата теплосети через ПСБ в ДНР сейчас максимально упрощена: не нужны коды ЕРЦ, платеж идет напрямую поставщику по лицевому счету. Самый удобный и надежный способ, мобильное приложение ПСБ с использованием QR-кода из квитанции. Это исключает ошибки при ручном вводе реквизитов. Главное правило — всегда сверяйте название получателя и лицевой счет с самой свежей бумажной или электронной квитанцией. Регулярная оплата без долгов гарантирует бесперебойное теплоснабжение в вашем доме.