Многие граждане, направившие обращение на имя Президента Российской Федерации, задаются вопросом: как узнать, что происходит с их письмом, на какой стадии находится рассмотрение и когда ждать ответа․ В этой статье подробно разберём, как присваивается номер обращению и как отследить его судьбу․
Как подаётся обращение и когда присваивается номер
Обращение к Президенту можно направить несколькими способами:
- через официальный сайт Президента России (раздел «Обращения граждан и организаций»);
- через электронную приёмную Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций;
- почтовым отправлением по адресу: 103132, Москва, ул․ Ильинка, д․ 23;
- лично через приёмные Президента в федеральных округах․
После регистрации обращения ему присваивается уникальный регистрационный номер․ При подаче через электронную приёмную номер обычно отображается сразу после отправки, а также приходит на указанный адрес электронной почты․ При почтовой отправке номер сообщается в уведомлении о регистрации․
Способы отследить обращение по номеру
Личный кабинет на сайте электронной приёмной
Если обращение подавалось через интернет, самый удобный способ — войти в личный кабинет на сайте электронной приёмной․ Там отображаются:
- статус рассмотрения обращения;
- дата регистрации;
- орган, в который направлено обращение для рассмотрения;
- текст ответа после его подготовки․
Телефон справочной службы
Узнать о судьбе обращения можно, позвонив в справочную службу Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан․ При звонке необходимо назвать:
- регистрационный номер обращения;
- фамилию, имя и отчество заявителя;
- дату подачи обращения․
Письменный запрос
Можно направить письменный запрос в Управление Президента по работе с обращениями граждан с указанием номера обращения и просьбой сообщить о статусе его рассмотрения․
Отслеживание через ведомство, куда направлено обращение
Часто обращения перенаправляются для рассмотрения в профильные органы власти — министерства, региональные администрации, прокуратуру․ В этом случае статус можно уточнить непосредственно в том органе, куда было направлено письмо, указав регистрационный номер․
Сроки рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить․
Что делать, если ответа нет
- Проверьте статус обращения по номеру одним из описанных выше способов․
- Если срок истёк, направьте повторное обращение с указанием номера первичного․
- Можно обратиться с жалобой на бездействие в вышестоящий орган или в прокуратуру․
Полезные советы
- Обязательно сохраняйте регистрационный номер обращения․
- Указывайте достоверные контактные данные — без них обращение может остаться без ответа․
- Формулируйте обращение чётко и по существу, прикладывайте подтверждающие документы․
Таким образом, отследить обращение к Президенту по номеру несложно: достаточно воспользоваться личным кабинетом электронной приёмной, позвонить в справочную службу или направить письменный запрос․ Главное — сохранить регистрационный номер и помнить об установленных законом сроках рассмотрения․