Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) вправе направлять запросы управляющим организациям, ТСЖ, ЖСК, а также гражданам в рамках проверок и рассмотрения обращений. Получив такой запрос, важно ответить грамотно, в установленный срок и по правильной форме. В этой статье разберём, как составить ответ, какие требования к нему предъявляются, и приведём образец документа.
Когда жилищная инспекция направляет запрос
Запрос из ГЖИ может поступить в следующих случаях:
- в рамках внеплановой проверки по жалобе жильцов;
- при рассмотрении обращения гражданина, где требуются пояснения управляющей организации или ТСЖ;
- в ходе планового контроля (надзора) за соблюдением лицензионных требований;
- при исполнении ранее выданного предписания — для подтверждения устранения нарушений;
- при запросе документов: договора управления, отчётов, протоколов общих собраний, актов выполненных работ.
Сроки ответа на запрос
Сроки зависят от основания запроса:
- Запрос в рамках проверки — срок указывается в самом запросе (обычно от 5 до 15 рабочих дней);
- Запрос в рамках рассмотрения обращения гражданина — по общему правилу ответ даётся в течение 30 дней с момента регистрации обращения (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ);
- Отчёт об исполнении предписания — в срок, указанный в предписании.
Пропуск срока может повлечь административную ответственность по ст. 19.7 КоАП РФ (непредставление сведений по запросу уполномоченного органа), а для управляющих организаций — риски в рамках лицензионного контроля.
Общие требования к ответу
Ответ на запрос жилищной инспекции должен соответствовать следующим требованиям:
- Письменная форма. Ответ составляется на официальном бланке организации (для УК, ТСЖ, ЖСК) с указанием реквизитов.
- Ссылка на входящий документ. Обязательно указываются номер и дата запроса, на который даётся ответ.
- Полнота. Необходимо ответить на все поставленные вопросы, приложить запрошенные документы.
- Достоверность. Сведения должны соответствовать действительности, копии документов, заверены надлежащим образом.
- Подпись. Ответ подписывает руководитель организации или уполномоченное лицо.
- Способ направления. Ответ направляется тем же каналом, которым поступил запрос: почтой (заказным письмом с уведомлением), в форме электронного документа, через ГИС ЖКХ или лично под отметку о получении.
Структура ответа на запрос
Типовой ответ включает следующие элементы:
- наименование и адрес жилищной инспекции;
- реквизиты отвечающей организации (наименование, ИНН, ОГРН, адрес);
- исходящий номер и дата ответа;
- ссылка на запрос (номер и дата);
- основная часть — ответы по пунктам запроса;
- перечень приложений;
- подпись руководителя, печать (при наличии).
Образец ответа на запрос жилищной инспекции
(на бланке организации)
В Государственную жилищную инспекцию
____________________ области
Адрес: ____________________
От: Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «________»
ИНН ____________, ОГРН ____________
Адрес: ____________________
Тел.: ____________, e-mail: ____________
Исх. № ____ от «___» ________ 20___ г.
На вх. № ____ от «___» ________ 20___ г.
Ответ на запрос о предоставлении информации (документов)
В ответ на Ваш запрос от «___» ________ 20___ г. № ________, поступивший в ООО «УК «________» «___» ________ 20___ г., сообщаем следующее.
По вопросу о заключении договора управления многоквартирным домом по адресу: ____________________, сообщаем, что договор управления заключён на основании решения общего собрания собственников помещений (протокол от «___» ________ 20___ г. № ___). Копия договора прилагается (Приложение № 1).
По вопросу о выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества сообщаем, что работы выполняются в соответствии с перечнем, утверждённым договором управления. Акты выполненных работ за период ____________ прилагаются (Приложение № 2).
По вопросу о начислении платы за содержание жилого помещения сообщаем, что размер платы установлен решением общего собрания собственников (протокол от «___» ________ 20___ г. № ___) и составляет ____ руб. за 1 кв. м.
Приложения:
- Копия договора управления — на ___ л. в 1 экз.
- Копии актов выполненных работ, на ___ л. в 1 экз.
- Копия протокола общего собрания — на ___ л. в 1 экз.
Директор ООО «УК «________» ____________ /И.О. Фамилия/
М.П. (при наличии)
Образец ответа об исполнении предписания
Если запрос касается подтверждения устранения нарушений, ответ строится иначе:
В ответ на предписание от «___» ________ 20___ г. № ________ об устранении выявленных нарушений обязательных требований сообщаем, что нарушения, указанные в предписании, устранены в полном объёме:
- п. 1 предписания — выполнен ремонт ____________ (акт выполненных работ от «___» ________ 20___ г. прилагается);
- п. 2 предписания — проведена работа по ____________ (фотоматериалы, акт прилагаются).
О выполнении предписания уведомляем в установленный срок. Приложения: ____________.
Что делать, если ответить в срок невозможно
Если предоставить полный ответ в установленный срок невозможно (например, требуется запросить архивные документы), рекомендуется направить в инспекцию мотивированное ходатайство о продлении срока с указанием причин и даты, к которой ответ будет предоставлен. Это снизит риск привлечения к административной ответственности.
Ответственность за непредставление ответа
- Ст. 19.7 КоАП РФ — штраф за непредставление сведений по запросу органа: для должностных лиц, от 300 до 500 рублей, для юридических лиц, от 3 000 до 5 000 рублей;
- для управляющих организаций систематическое игнорирование запросов может стать основанием для мер лицензионного контроля вплоть до исключения дома из лицензии;
- неисполнение предписания влечёт ответственность по ст. 19.5 КоАП РФ с существенно более высокими штрафами.
Практические рекомендации
- Регистрируйте входящий запрос в день получения и фиксируйте дату — от неё отсчитывается срок ответа.
- Отвечайте строго по пунктам запроса, не добавляя лишней информации.
- Все копии документов заверяйте подписью руководителя и печатью.
- Сохраняйте подтверждение отправки ответа: почтовую квитанцию, уведомление о вручении, скриншот отправки через ГИС ЖКХ.
- Если запрос выходит за пределы полномочий инспекции, в ответе можно мотивированно указать это со ссылкой на нормы права.
Грамотно составленный ответ на запрос жилищной инспекции, это не только выполнение требования закона, но и способ защитить интересы организации. Соблюдайте сроки, отвечайте по существу всех вопросов, прилагайте запрошенные документы и фиксируйте факт направления ответа. Приведённые в статье образцы помогут подготовить документ быстро и без ошибок.