Ежемесячная передача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды — обязанность каждого абонента, в квартире или доме которого установлены счётчики. Своевременная передача данных позволяет платить только за фактически потреблённую воду и избегать начислений по среднему или по нормативу. В этой статье подробно разберём, как жителям Орска передать показания счётчиков воды, в т.ч. по телефону, через интернет и лично.
Кто обслуживает абонентов в Орске
Водоснабжением и водоотведением в городе Орске занимается Орский филиал «Росводоканал Оренбург» (Орскводоканал). Начисление платежей и приём показаний приборов учёта частично осуществляется через расчётную организацию — АО «Система «Город»», которая обрабатывает платёжные документы и предоставляет сервисы для абонентов.
Когда нужно передавать показания
Рекомендуется передавать показания счётчиков ежемесячно с 5 по 25 число. Даже если расхода воды не было, следует передать те же самые показания, это подтвердит, что прибор учёта исправен и учёт ведётся.
- При передаче показаний в срок начисление производится по фактическому потреблению.
- Если показания не переданы, плата начисляется по среднемесячному расходу, а затем — по нормативу с повышающим коэффициентом.
- При возобновлении передачи показаний выполняется перерасчёт.
Передача показаний по телефону
Самый простой способ для тех, кто не пользуется интернетом, — позвонить в абонентский отдел и продиктовать показания оператору. Для этого подготовьте:
- Номер лицевого счёта — 7-значный номер, указанный в платёжном документе (квитанции).
- Адрес квартиры и фамилию собственника.
- Текущие показания счётчиков холодной и горячей воды (чёрные цифры до запятой).
- При необходимости, заводские номера приборов учёта.
Актуальные телефоны абонентского отдела Орскводоканала указаны в вашей квитанции, а также на официальном сайте orsk.rosvodokanal.ru в разделе для физических лиц. Обратите внимание: сайт доступен только с российских IP-адресов.
Как правильно снять показания
На циферблате счётчика обычно 8 цифр: первые пять чёрных, кубометры, три красных — литры. Передавать нужно только чёрные цифры (целые кубометры). Например, если счётчик показывает 00123,456 — передаётся значение 123.
Передача показаний через интернет
Для отправки показаний онлайн можно воспользоваться сервисом АО «Система «Город»» (orenpay.ru). Порядок действий:
- Введите номер лицевого счёта (7-значный числовой формат, указан в платёжном документе).
- Установите отметку о согласии на обработку персональных данных.
- Нажмите кнопку «Показать мои ИПУ».
- Введите текущие показания для каждого прибора учёта. Учтите ограничение: через сервис показания можно передать не более 1 раза в месяц.
- Укажите номер телефона — на него придёт SMS или PUSH-уведомление с кодом подтверждения (при первичном использовании сервиса или смене номера телефона).
- Введите код из сообщения в появившееся поле. Если код не пришёл, повторная отправка возможна через 1 минуту.
Также показания можно передать через личный кабинет на сайте Росводоканала или через мобильное приложение ОФИС.Mobile.
Другие способы передачи показаний
- Лично в абонентском отделе — при посещении можно не только передать показания, но и решить вопросы по перерасчётам, задолженности, рассрочке платежа.
- Через квитанцию — при оплате в банке или на почте впишите текущие показания в соответствующие графы платёжного документа.
- Через ГИС ЖКХ — если ваша управляющая компания передаёт данные в систему.
Что делать, если данные о счётчике не совпадают
Если при передаче показаний обнаружилось отсутствие или несовпадение информации о заводских номерах приборов учёта, необходимо обратиться в абонентский отдел со следующими документами:
- документ, удостоверяющий личность;
- акт допуска прибора учёта в эксплуатацию;
- технический паспорт счётчика.
После проверки сотрудники отредактируют данные, и вы сможете передавать показания в обычном режиме.
Полезные советы абонентам
- Следите за сроками поверки счётчиков — просроченный прибор считается неисправным, и начисления производятся по нормативу.
- Сохраняйте квитанции и подтверждения передачи показаний.
- При возникновении задолженности можно обратиться за рассрочкой платежа — комиссия регулярно рассматривает такие обращения и принимает решения о предоставлении рассрочки без начисления пени.
- Проверяйте актуальные телефоны и режим работы абонентских отделов в квитанциях и на официальном сайте.
Передать показания счётчиков воды в Орске можно несколькими удобными способами: по телефону абонентского отдела, через онлайн-сервис АО «Система «Город»», личный кабинет Росводоканала или при личном визите. Главное, делать это ежемесячно в период с 5 по 25 число. Это гарантирует точные начисления и поможет избежать переплат за коммунальные услуги.