Жители Великого Новгорода и Новгородской области имеют законное право обращаться к органам власти с предложениями‚ заявлениями и жалобами. Одним из ключевых каналов такого взаимодействия является приёмная Губернатора Новгородской области. В этой статье подробно расскажем‚ как направить обращение‚ какие требования к нему предъявляются и в какие сроки оно рассматривается.

Куда обращаться: адрес и контакты

Приём и регистрация обращений граждан осуществляются Администрацией Губернатора Новгородской области в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Почтовый адрес для письменных обращений:

• 173005‚ город Великий Новгород‚ площадь Победы-Софийская‚ дом 1.

Обращения можно направить несколькими способами:

1. Лично — непосредственно гражданином либо его представителем в приёмной;
2. По почте — на указанный выше адрес;
3. В электронном виде — через специальную систему приёма обращений на официальном сайте Правительства Новгородской области (novreg.ru)‚ а также по электронной почте‚ указанной на официальном портале региона.

Электронная приёмная: как подать обращение онлайн

Наиболее удобный способ для жителей региона — электронная приёмная на официальном сайте Администрации Губернатора Новгородской области. Для подачи обращения необходимо:

1. Перейти на официальный сайт Правительства Новгородской области;
2. Найти раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная»;
3. Заполнить форму‚ указав свои фамилию‚ имя‚ отчество и адрес электронной почты для ответа;
4. Изложить суть обращения и при необходимости приложить подтверждающие документы;
5. Отправить обращение и сохранить подтверждение о его регистрации.

Обращения‚ поступившие по электронной почте‚ регистрируются и рассматриваются в том же порядке‚ что и письменные.

Требования к содержанию обращения

Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу‚ гражданин обязан указать:

• наименование государственного органа либо фамилию‚ имя‚ отчество (или должность) соответствующего должностного лица;
• свои фамилию‚ имя‚ отчество (при наличии);
• почтовый адрес‚ по которому должен быть направлен ответ;
• суть предложения‚ заявления или жалобы;
• личную подпись и дату (для письменных обращений).

При необходимости к обращению прилагаются документы и материалы либо их копии‚ подтверждающие доводы заявителя.

В каких случаях ответ не даётся

Законодательством предусмотрены ситуации‚ когда обращение может быть оставлено без ответа:

• не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес для ответа;
• обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения‚ угрозы жизни‚ здоровью и имуществу должностного лица или членов его семьи;
• текст письменного обращения не поддаётся прочтению (в этом случае гражданину сообщается об этом в течение семи дней со дня регистрации‚ если его данные можно прочитать).

Сроки регистрации и рассмотрения

Письменные обращения регистрируются отделом Администрации Губернатора Новгородской области по работе с обращениями граждан в течение 3 дней со дня поступления. Далее они направляются руководителю Администрации для обеспечения объективного‚ всестороннего и своевременного рассмотрения.

Общий срок рассмотрения обращения в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ составляет 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлён‚ о чём заявителю направляется уведомление.

Кто ведёт учёт обращений

Учёт письменных и устных обращений‚ а также контроль за их своевременным рассмотрением ведёт отдел Администрации Губернатора Новгородской области по работе с обращениями граждан. Именно сюда поступают все обращения на имя руководителя Администрации‚ присланные по почте‚ телеграфу или электронной почте.

Полезные советы заявителям

• Формулируйте обращение чётко и по существу — это ускорит его рассмотрение;
• Прикладывайте копии документов‚ подтверждающих ваши доводы;
• Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации;
• Проверяйте актуальные контактные данные на официальном сайте novreg.ru‚ так как они могут обновляться;
• Если ответ не получен в установленный срок‚ вы вправе направить повторное обращение или жалобу на бездействие.

Приёмная Губернатора Новгородской области, эффективный инструмент диалога между жителями региона и властью. Независимо от того‚ выберете ли вы личный приём‚ почтовое отправление или электронную форму обращения‚ ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном законом порядке. Главное — соблюдать требования к оформлению и указывать достоверные контактные данные для получения ответа.