Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (Департамент ГЖиСН СО) — это ключевой регулятор в сфере жилищно-коммунального хозяйства, строительства и архитектуры региона. Гражданам и организациям часто приходится обращаться в этот ведомство с жалобами на качество услуг ЖКХ, нарушения в строительстве, действия управляющих компаний или ТСЖ. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы подачи жалобы через официальные интернет-ресурсы ведомства на 2026 год.

Основные контакты Департамента ГЖиСН СО

Перед тем как писать жалобу, полезно иметь под рукой официальные реквизиты ведомства:

• Официальный сайт: nadzor.midural.ru
• Электронная приемная (подача обращения): nadzor.midural.ru/request/
• Прямая ссылка на форму написания письма: nadzor.midural.ru/request/0/edit/
• Электронная почта: gilinsp@egov66.ru
• Телефон справки/приемной: 7 (343) 312-00-32
• Почтовый адрес: 620004, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. ###, 101
• Руководитель: Россолов Алексей Петрович

Способ 1: Электронная приемная на официальном сайте (Основной способ)

Это самый прямой и удобный канал связи с ведомством. Сервис «Электронная приемная» размещен непосредственно на сайте nadzor.midural.ru.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите по ссылке: Откройте страницу https://nadzor.midural.ru/request/ или сразу форму написания https://nadzor.midural.ru/request/0/edit/.
2. Авторизация (рекомендуется): Для отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа в личном кабинете лучше войти через ЕСИА (Госуслуги). Если вы не хотите авторизовываться, можно оформить обращение анонимно, но тогда ответ придется искать только по номеру регистрации на сайте или ждать почтового уведомления.
3. Заполнение формы:
   • Тема обращения: Кратко сформулируйте суть (например, «Жалоба на бездействие УК», «Нарушение сроков капремонта», «Самострой на придомовой территории»).
   • Текст обращения: Изложите факты последовательно: что произошло, когда, где, какие права нарушены, кем нарушены. Ссылайтесь на конкретные статьи Жилищного кодекса РФ, Правил пользования жилыми помещениями, СНиП/СП.
   • Приложения: Обязательно прикрепите сканы/фото подтверждающих документов: квитанции, акты осмотра, переписка с УК, фото нарушений, протоколы собраний собственников. Допустимые форматы и размеры обычно указаны рядом с кнопкой загрузки.
   • Способ получения ответа: Выберите «Электронно» (на портал Госуслуг/в личный кабинет на сайте) или «Почтой» (на бумажном носителе по адресу регистрации/проживания);
4. Отправка: Нажмите кнопку «Отправить». Система присвоит входящий номер (формат: № ГЖИСН-…/…-… ), который нужно сохранить для контроля.

Способ 2: Система досудебного обжалования (Госуслуги)

Если вы уже обращались в Департамент за государственной услугой (например, выдача заключения, лицензия, разрешение) и считаете, что нарушены регламентные сроки или процедура оказания услуги, эффективнее использовать федеральную систему досудебного обжалования на портале Госуслуг.

Когда применять этот способ:

• Нарушение сроков предоставления государственной услуги.
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу.
• Отказ в приеме документов без законных оснований.
• Требование дополнительных документов, не предусмотренных регламентом.
• Требование дополнительной платы.
• Отказ в исправлении ошибок/опечаток.

Как подать:

1. Перейдите на страницу ведомства в системе досудебного обжалования: do.gosuslugi.ru/orgs/6600000010000357034/.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (профиль Госуслуг обязателен).
3. Выберите услугу, в рамках которой допущено нарушение.
4. Заполните форму, указав вид нарушения из списка выше.
5. Отправьте жалобу. Рассмотрение происходит в установленные законом кратчайшие сроки (обычно 3-5 рабочих дней на принятие решения).

Способ 3: Обращение через Единый портал Госуслуг (Общий модуль)

Вы также можете написать в Департамент через раздел «Обращения» в личном кабинете на gosuslugi.ru.

• Войдите в ЛК Госуслуг.
• Раздел «Помощь и поддержка» → «Обращения в органы власти».
• Выберите адресата: «Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области».
• Заполните форму. Преимущество: ответ придет прямо в ЛК Госуслуг, уведомление придет на почту/СМС.

Способ 4: Почта и личное обращение (Альтернативные)

Несмотря на цифровизацию, классические способы сохраняют юридическую силу:

• Почтой (ценным письмом с описью вложения): На адрес: 620004, г. Екатеринбург, ул. ###, 101. Сохраните чек почтового отправления и опись — это ваше доказательство факта обращения.
• Лично: В приемной Департамента (адрес выше). Режим работы приемной лучше уточнить по телефону 7 (343) 312-00-32 перед визитом. При личном приеме обязательно заберите вторую копию заявления с отметкой о принятии (входящий номер, дата, подпись сотрудника).

Что писать в тексте жалобы: структура и советы

Качественно составленная жалоба резко повышает шансы на реальную проверку и восстановление прав. Используйте следующую структуру:

Шапка (в правом верхнем углу):

Кому: Россолову Алексею Петровичу
Руководителю Департамента государственного жилищного
и строительного надзора Свердловской области
От кого: [Ваши ФИО полностью]
Проживающий по адресу: [Ваш адрес регистрации/фактического проживания]
Телефон: [Номер телефона]
E-mail: [Ваш email]

Название документа (по центру):

ЖАЛОБА
(или ЗАЯВЛЕНИЕ о нарушении законодательства в сфере ЖКХ/строительства)

Описательная часть (суть проблемы):

• Объект жалобы: Укажите наименование Управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, застройщика или иного лица, действия которого оспариваются.
• Факты: «С [дата] по [дата] в доме по адресу [адрес] наблюдается [проблема: течь крыши, отсутствие уборки, перегрев/недогрев теплоносителя, незаконная перепланировка соседей и т.д.]».
• Ваши действия: «[Дата] обращался в УК «Надежда» (заявка № 123), устный ответ получен [дата], письменного ответа нет / меры не приняты».
• Последствия: «В результате порча имущества / угроза безопасности / переплата за коммунальные услуги»;

Правовое обоснование (желательно):

Ссылайтесь на нормы права: ЖК РФ (ст. 155, 156, 161, 162, 189), Постановление Правительства РФ № 354 (правила оказания коммунальных услуг), Закон Свердловской области от № 85-ОЗ «Об организации управления многоквартирными домами…», технические регламенты, СНиП/СП.

Просительная часть (ЧТО ПРОСИТЕ):

1. Провести проверку деятельности [Наименование УК/Застройщика] по адресу [Адрес].
2. Привлечь виновных лиц к административной ответственности (ст. 9.4 КоАП РФ и др.).
3. Выдать предписание об устранении выявленных нарушений.
4. Сообщить о результатах рассмотрения по адресу: [ваш email/почтовый адрес].

Приложения:

Приложения:
Копия заявки в УК № 123 от г.
Фотографии утечки/мусора/трещин (5 шт.).
Квитанции об оплате ЖКХ за период с январь по декабрь 2025 г.
Акт осмотра помещения от г.

Подпись и дата:

Частые ошибки при подаче жалобы

Что делать, если ответ не получен или он неудовлетворителен?

1. Проверьте сроки: Считаем 30 дней с даты регистрации (входящего номера).
2. Повторное обращение: Напишите повторно, сославшись на номер предыдущего обращения и истечение срока (ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ).
3. Жалоба вышестоящему органу: В Госинспекцию России (Гостехнадзор) или в Министерство строительства и инфраструктуры Свердловской области.
4. Обращение в Прокуратуру: Через сайт genproc.gov.ru (раздел «Интернет-приемная»). Прокуратура проверит законность действий/бездействия Департамента.
5. В суд: Обжалование бездействия должностных лиц Департамента в порядке Касационного Процессуального Кодекса РФ (КАС РФ) или ГПК РФ (в зависимости от субъекта права).

Подача жалобы в Департамент ГЖиСН Свердловской области — это законное и работающее средство защиты прав собственников и жильцов. Наиболее эффективно использовать Электронную приемную на сайте nadzor.midural.ru с авторизацией через Госуслуги — это гарантирует учет обращения, контроль сроков и получение ответа в удобном цифровом виде. Если речь идет о нарушении регламента государственной услуги — используйте систему досудебного обжалования на Госуслугах для ускоренного реагирования.

Помните: Грамотно составленная жалоба с доказательной базой — залог того, что проверка будет проведена реально, а не формально. Не пренебрегайте прикреплением фото и документов.