Личный прием граждан — одна из важных форм взаимодействия власти с жителями города. Если у вас есть вопрос, который не удалось решить на уровне структурных подразделений администрации, вы можете обратиться напрямую к главе города Владимира. В этой статье подробно расскажем, как это сделать.

Кто ведет личный прием граждан

Личный прием граждан в администрации города Владимира осуществляют:

• глава города Владимира;
• глава администрации города;
• заместители и руководители структурных подразделений администрации.

Прием ведется в приемной по обращениям граждан по предварительной записи в соответствии с утвержденным графиком.

Куда обращаться для записи

Работу с обращениями граждан в администрации города осуществляет отдел по координации работы структурных подразделений администрации города и взаимодействию с населением управления секретариата главы администрации.

Контактные данные отдела:

• Адрес: г. Владимир, ул. ###, дом 40, кабинеты 220–222;
• Почтовый адрес: 600000, г. Владимир, ул. ###, д. 36;
• Телефоны: (4922) 35-33-33, 35-41-26.

По указанным телефонам можно уточнить график личного приема должностных лиц и записаться на удобное время.

Способы подачи обращения

Личная подача

Вы можете лично доставить письменное обращение в приемную администрации. По вашей просьбе на втором экземпляре обращения ставится отметка с указанием даты приема и подпись сотрудника, принявшего документ.

Почтовое отправление

Обращение можно направить через Почту России по адресу: 600000, г. Владимир, ул. ###, д; 36. Поступившие обращения регистрируются специалистами в течение 3 дней и передаются на рассмотрение руководителям администрации.

Электронная подача через «Госуслуги»

Важно! С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от № 547-ФЗ, в соответствии с которым прием обращений в администрацию города Владимира посредством электронной почты и раздела «Интернет-приемная» прекращен.

Теперь электронные обращения подаются через Платформу обратной связи Единого портала «Госуслуги. Решаем вместе». Баннеры платформы размещены на официальном сайте администрации города и в социальных сетях органов местного самоуправления. Для подачи обращения потребуется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Требования к письменному обращению

Чтобы обращение было принято к рассмотрению, оно в обязательном порядке должно содержать:

1. наименование органа власти (администрация города Владимира) либо фамилию, имя, отчество или должность соответствующего должностного лица;
2. ваши фамилию, имя, отчество;
3. почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
4. суть обращения — изложение вопроса, просьбы или жалобы;
5. при необходимости — прилагаемые документы и материалы либо их копии.

Правовая основа

Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• постановлением администрации города Владимира от № 4300 «Об утверждении Положения о рассмотрении обращений граждан в администрации города Владимира».

Согласно законодательству, ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента его регистрации.

Полезные телефоны

• Единая дежурно-диспетчерская служба города: 05, 53-11-48 — для оперативных вопросов городского хозяйства;
• Отдел по работе с обращениями граждан: (4922) 35-33-33, 35-41-26.

Рекомендации перед записью на прием

Чтобы визит к мэру был максимально эффективным, следуйте простым советам:

1. Попробуйте решить вопрос на нижестоящем уровне. Часто проблему можно урегулировать через профильное управление администрации или дежурно-диспетчерскую службу.
2. Подготовьте документы. Соберите копии всех ответов, заявлений и материалов, относящихся к вашему вопросу.
3. Четко сформулируйте суть проблемы. Краткое и ясное изложение поможет быстрее найти решение.
4. Уточните график приема заранее. Расписание личного приема должностных лиц публикуется на официальном сайте администрации города Владимира.

Записаться на прием к мэру Владимира можно через отдел по работе с обращениями граждан по телефонам (4922) 35-33-33 и 35-41-26, лично посетив приемную по адресу ул. ###, 40, либо подав письменное обращение. Для электронных обращений используйте Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Соблюдение требований к оформлению обращения гарантирует его своевременное рассмотрение и получение официального ответа.